Innovative Unternehmenskommunikation: Vorsprung im Wettbewerb durch neue Technologien [2. Aufl.] 978-3-540-65695-1;978-3-662-12076-7

Table of contents :
Front Matter ....Pages N2-VI
Einführung (Hans-Jörg Bullinger, Anita Berres)....Pages 1-56
Marketing mit neuen Medien (Ulrich Kammerer, Oliver Strube)....Pages 59-93
Elektronischer Handel (Electronic Commerce) (Gerhard Jendrzey)....Pages 97-111
Optimierte Geschäftsprozesse (Wolfgang Clauss, Martin Engstler, Jochen Waltert)....Pages 115-142
Betriebliche Integration (Hans-Jörg Bullinger, Anita Berres)....Pages 145-174
Rahmenbedingungen (Hans-Jörg Bullinger, Anita Berres)....Pages 177-195
Praxisberichte (Hans-Jörg Bullinger, Anita Berres)....Pages 199-229
Trends und Visionen (Hans-Jörg Bullinger, Joachim Niemeier)....Pages 233-247
Service (Hans-Jörg Bullinger, Anita Berres)....Pages 251-261
Back Matter ....Pages 265-265

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Service Journal Marz 1999

Auf einen Blick

Innovative Unternehmenskommunikation Service Journal Marz 1999

Auf einen Blick I Transaktion ist der Schlussel zum Erfolg Der Markt fiir Point of Interest (POI) ist in Bewegung; die Zahl an lnstallationen dieser Selbstbedienungsterminals steigt sehr stark. Kapitel 2.08.01 beantwortet grundlegende Fragen zu diesem Thema anhand einer konkreten Technologie und stellt die erfolgskritischen Aspekte vor. Erfolgreiche Anwendungsbeispiele geben weitere praxisrelevante Hinweise. I Moglichkeiten fur den Marketing-Mix Online-Marketing ist fiir die meisten deutschen Unternehmen - gleich welcher GroBe - heute Bestandteil der Marketing-Strategie. Ein nach wie vor groBes Problem ist hierbei die Informationsmasse, die im Internet vorhanden ist. Software-Agenten bieten die Moglichkeit, gezielt Daten zu recherchieren. In Kap. 2.10.01 werden weitere marketingrelevante Nutzungsmoglichkeiten beschrieben und die zukiinftigen Vorteile fiir die Bereiche Angebotspolitik, Distributionspolitik, Kommunikationspolitik und After-Sales-Marketing aufgezeigt. I Produktvertrieb durch Kiosksysteme: Kombination von Angeboten und Chance fUr den Mittelstand Point-of-Sales-Systeme werden im Bereich der elektronischen Vertriebswege eine groBe Rolle spielen. Kapitel 3.06.01 beschreibt die wesentlichen Anforderungen aus Betreiber-, Handler- und Nutzersicht und stellt die ersten Erfahrungen aus verschiedenen Pilotprojekten vor. Auch die Frage nach Kooperationsmoglichkeiten sowie nach Weiterentwicklungen wird beantwortet. I Optimierte Geschaftsprozesse durch lntranet-/Extranet-Technologie Sahen die meisten Unternehmen bisher im Internet ein Medium fur externe Informations- und Kommunikationsaktivitaten wie E-Mail, Marketing und

Auf einen Blick

Service Journal Marz 1999

E-Commerce, so nutzen sie heute dessen Moglichkeiten zunehmend auch intern: Die Technologien des Internets halten in Form von Intranet und Extranet Einzug in die Unternehmen. Kap. 5.09 behandelt neue Formen von Informations- und Kommunikationsprozessen. Der Beitrag beschreibt die drei grundlegenden Anwendungsszenarien von Intranet und Extranet, stellt ein Vorgehensmodell ftir deren Einftihrung vor und wird durch Fallbeispiele abgerundet.

I Kosten-Nutzen-Oberlegungen im Kontext netz- und webbasierter Lehr-/Lernumgebungen Die Diskussion urn die Moglichkeiten von Tele-Learning und der diesbeztiglichen Wirtschaftlichkeitsaspekte wird derzeit durch die ersten Projekterfahrungen erganzt, wobei die Prognosen im Vorfeld im wesentlichen bestatigt werden. Kapitel 6.02.02 stellt quantitative und qualitative Faktoren beim Einsatz von Telelearning und eine Wirtschaftlichkeitsbetrachtung anhand eines typischen Szenarios vor.

I Biermarketing im Internet - Ein neues Medium fur eine alte Branche Der Praxisbeitrag 9.01.03 befaBt sich mit den konkreten Erfahrungen einer regionalen Bierbrauerei im Internet. Die Anfange - mit den typischen Schwierigkeiten eines innovativen Projektes - werden ebenso beschrieben wie die aktuelle Web-Prasenz und die heute ersichtlichen erfolgskritischen Faktoren. Abgerundet wird das Ganze durch die Vorstellung der Ideen ftir zuktinftige Erweiterungen der Internet-Prasenz. Internet-Communities als Geschaftsmodell Noch etwas visionar klingt der in Kap. 10.07 aufgezeigte Weg von der WebPrasenz tiber den elektronischen Marktplatz zur virtuellen Gemeinschaft. Durch die rasante Entwicklung des Internets konnten diese Visionen schon bald ftir mittelstandische Unternehmen an Bedeutung gewinnen: InternetCommunities bieten das Potential, mehr Wissen tiber die Wtinsche und Erwartungen von Geschaftspartnern und Kunden zu erhalten und die Kundenbindung zu festigen.

2

Service Journal Marz 1999

Einsortieran leitung, Blatt 1

Innovative Unternehmenskommunikation Anleitung zum Einsortieren Grundwerk

Folgelieferung

Das nehmen Sie heraus

Das ordnen Sie ein Anzah l der Seiten

Anzahl der Seiten

Titelblatt

2

Titelblatt

2

Inhaltsverzeichnis (Seite III- V)

3

Inhaltsverzeichnis (Seite III- VI)

4

Teil 1 Einfiihrung

1104

1104

Sachverzeichnis (Seite 1-22)

22

11 OS

Autorenverzeichnis (Seite 1-24)

Sachverzeichnis (Seite 1- 26)

26

11 OS 24

Autorenverzeichnis (Seite 1-30)

30

Teil 2 Marketing mit neuen Medien

Das bisherige Inhaltsverzeichnis von Teil 2 (Seite 1-3)

3

Das neue Inhaltsverzeichnis von Teil 2 (Seite 1-3)

3

Das neue Unterkapitel 2 I 08 I 01 Point-of-Interest - Transaktion ist der Schli.issel zum Erfolg (Seite l-lB)

18

Das neue Unterkapitel 2 110 I 01 Software-Agenten - Moglichkeiten fur den Marketing-Mix, ans Ende von Teil 2 (Seite 1-13)

13

Teil 3 Elektronischer Handel

Das bisherige Inhaltsverzeichnis von Teil 3 (Seite 1-2)

2

Das neue Inhaltsverzeichnis von Teil 3 (Seite 1- 2) Das neue Unterkapitel 3 I 06 I 01 Point-of-Interest - Produktvertrieb durch Kiosksysteme: Kombination von Angeboten und Chance fiir den Mittelstand (Seite 1- 13)

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Service Journal Marz 1999

Grundwerk Das nehmen Sie heraus

Folgelieferung Das ordnen Sie ein

Anzahl der Seiten

I

Anzahl der Seiten

Teil 5 Optimierte GeS< t"t .. l(h....-,r.lf"'Nlr*' )mt

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