Bon voyage ! Français du tourisme A1-A2 Collection pro + DVD (French Edition) 2090386797, 9782090386790

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COTTECTION PRO

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BON VOYAGE ! {

FRANEATS DU TOU RrSM

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Elisabeth Dussac

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I

CLE INIERNATIONAL

AVAHT. PROPOS

Bon Voyage ! Le

franEais du tourísme

BOn VOyage I est une méthode de frangais du tourisme pour débutants : niveaux A1-A2 du Cadre européen commun de référence pour les [angues. E[te est destinée aux étudiants et professionnels désireux d'acquérir les compétences de communication essentielles dans les métiers du tourisme et PréPare au DiplÓme de fran6ais professionnel Tourisme Hótel.terie Restauration A2 de La Chambre de commerce et d'industrie (CCl) de région Paris il.e-de-France.

8ron V$yoge I s'inscrit dans une démarche résotument actionnetle. La méthode propose un parcours d'apprentissage qui prend en compte [a grande variété de situations de communication professionne[le (organisation d'événements, conception de circuits touristiques, conseiI et vente de produits touristiques, etc.) dans des environnements divers : agence de location de voiture, agence événementietle, parc á thémes, gare, aéroports, clubs de vacances, hótels, etc. L'apprenant sera rapidement en mesure d'interagir dans les situations de communication visées gráce á un rythme de progression grammatica[e et [exicate soutenu.

Ban Voyag€ f couvre un volume horaire de 6o heures minimum réparties sur huit unités. Chacune des quatre séances qui constituent les unités s'articute autour de quatre axes:

-

Pour commencer ; activités de découverte basées sur ['observation de situations authentiques á partir desquets les apprenants peuvent commencer á s'exprimer;

et de

documents

activités de repérage des nouveaux é[éments [inguistiques dans [e cadre de situations de communications ora[es, avec pour point de mire l'objectif de communication professionnette ;

- Vérifiez votre compréhension;

- Retenez: activités de systématisation contextuatisées pour fixer les formes - Appliquez; activités de réemploi en situation professionne[[e.

[inguistiques

;

L'aspect intercutturel. qui transparait au fi|. des pages est encore soutigné par une séance dédiée : >, á [a fin de chaque unité. La variété et l'originatité des thémes abordés (tourisme d'aventure, écotourisme, hótels insolites, etc.) favorise ['enrichissement lexicaI et ['acquisition de compétences interculture[[es, importantes dans [e secteur du tourisme.

Des vidéos proposées en partenariat avec Michelin Voyage offrent des informations cutturetles comp[émentaires sur [a France. A l'issue de chaque unité, une > propose un enchainement de micro-táches conduisant á [a réatisation d'unetáche de communication précise: exptiquerdes régles de jeux, des consignes de sécurité,faire des recommandations, gérer des situations conflictuet[es, rédiger une demande de devis, etc. Ces scénarios sont en tien étroit avec [es activités proposées dans les épreuves du Dipt6me de frangais professionnel Tourisme Hótetterie Restauration A2 de ta CCI Parisil.e-de-France. Bienvenue á bord de cette méthode. Je vous souhaite un trés Ban Voyage

!

trois

l3

Unité o CONTACT

IIRépondreáune

i I 1

Les satutations

une " Comprendre

I

I

demandede

date, un horaire

I r Écrire un courrieI neaiger un courriet i simpte u Parler d'un de confirmation parcours de ) Se présenter formation professionneltement I . Mieux connaitre tes métiers ) Parter des métiers du tourisme du tourisme

rendez-vous

Les

r

Les

Les nombres

»

verbes étre, ovoir et pouvoir

Le temps La

adjectifs

quatificatifs Le conditionne[

r

formation fonctions

de politesse

Les

r

Les articles définis

et indéfinis

r

Le présent des verbes en -er

" Présenter

I

u La relation ctient

possessifs et

L'identité

i I I I I

r

L'atphabet

simptement une

et en -ir

entrenrise

r

C'est + nom

I

/

adjectif

I

Táche finate : Prendre rendez-vous, présenter ses fonctions et son entreprise.

Unité 1

F,

GUIDÉE F

Trouver des

i

informations sur internet et auPrés

i

des prestations

touristiques

d'institutions

Demander des tarifs dans

touristiques

Demander des précisions sur

un

'

courriel

F Réaliser un

5e renseigner sur des prix Rédiger ta

1

!

.

I'La

touristiques

I. interrogative Les prépositions I de tieu

r

La

'

Les

II

tarification formules

de potitesse dans un courriel

r

phrase

Les brochures

Les patrimoines cu[turels

I

.

I

'

I

I

futur proche Le conditionnet

Le

de potitesse (z)

présentation d'un circuit touristique Décrire un circuit

déptiant

touristique

i Parter d'un circuit

touristique

touristique et de son itinéraire

Táche finate : Concevoir un circuit touristique.

i » Pro-pot"r

une

I préférences

.

Les

activités i inversée

FORFAIT PREMIUM r p,"rt"tion . l'li:t.::..1_1.:_.,..^; sportives ir Lhypothése _ ) Concture unevente i activités sportives , Uénumération i . Le comoaratif

Concture pour i une vente de l'annulation ! prestations d'une prestation I Exptlque.r les d'une I raisons annutatlon II et s'en excuser

de

prestations

r i

) S'excuser

r

i

i

:

. i. '

, I I ;

et [a conctusion i La

météo

Les

formuLe,

et d., un courrie[ d.n,""*.rr., du reeret

.

t-e

pasr" composé

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I

I I

i

I

I Táche

4

|

quatre

finate: Vendre des prestations.

Accueiltir

Unité 5

et orienter les voyageurs

ARRIVEES

á

oÉpnRrs

t'aéroport

et á ta gare

¡ Accuei[tir et orienter

¡ r

lnformer tes voyageurs des formatités et des régtes de sécurité

:

des voyageurs Remptir une fiche

de réservation Exptiquer des formatités, informer d'un retard Louer une voiture pour un voyageur

¡ La locatisation r La gare r L'aéroport r Les formalités r La location

' L'obtigation avec

ilfautet t'impératif

¡

Des promenades originates

[interrogation avec quel

r La forme négative

de voiture

Vendre un bittet Louer une voiture

Táche

Recommander un site, une

Unité 4 VAUT LE VOYAGE

particutarité

!

régionale Conseitler sur des

lAi

-

f a i 4¡

visites

Parter d'une

finate: Assurer une location de voiture.

activité

Les

activités

touristique [ocate

culturettes

Parler d'une spéciatité régionale Décrire une offre

Les spécia[ités gastronomiques régionates

promotionnet[e

Les

gastronomiques

Décrire une

[ocates Proposer une offre

manifestation cutturette

superlatif comparatif irrégulier Le futur simpte

tourisme

Le

Le

Le

d'aventure

offres promotionneltes

promotionnette Proposer une

manifestation

,.1:

l..t

\*.

culturelte

:] '.. É

Unité 5 CULTURE DE

rÉvENEMENT ) h

'"

Táche

finale: Proposer un produit touristique en promotion.

Exptiquer

Rapporter

une commande Demander des devis

des questions et des conditions Demander des devis

Présenter un projet

et négocier

événementiel Commenter un questionnaire de satisfaction ctienté[e

des

tarifs

Rendre compte d'une organisation Commenter un

questionnaire de satisfaction

Táche

r r

L'événementieI

satisfaction ctientéte La

¡ Le discours rapporté ¡ La forme passive r Les pronoms directs, indirects

Un événement

insotite

.

et comptéments de lieu r Les pronoms

retatifs

finate: Organiser un événement. cinq

ls

i » Réatiser un

Unité 6 AMBIANCE

I

.

Rédiger un programme

I I d'animations i ) Animer une soirée i . Présenter des I animations á théme

!

F

.

Informer sur

I

les régtes de

I i

sécuritéd'unparc touristique ) Gérer une boutique de souvenirs

|

.

I

Donner des consignes de sécurité Donner des

. I. I

Lesjeux et

i

récompenses

' |'

La

|

r

[animation

r

Les adjectifs indéfinis [expression

casinos

I'Les dans [e monde | I

de t'obtigation et de ['interdiction

sécurité

Les parcs á thémes

r

La négation ne...

¡

Le pronom en

I

plus

r [expression

instructions

du temps futur et de [a durée

F* *

Táche finate : 0rganiser et animer des activités.

rÉ

Unité

7

r

i'ffii¿:':,f;

HOrEL 4 ÉTolLEs

.. ffi""t"'r",'"t::f" demandes des clients

Prendre une commande F Proposer une F-

sotution á un probtéme

Présenter des services á [a

¡ r

L'h6tet Les

atiments

I I

.

Le pronom en

'

Le discours rapporté (2)

réception d'un hótel ¡ Offrir un service sur-

I. Les artictes I partitifs

mesure Prendre une commande de petitdéjeuner á t'étage ¡ Traiter [e probléme d'un client

i

r

lz)

:

Les hótets

insotites dans [e monde

I

'

Le Présent

I Les ' Pronoms (z) I. indirects llexpression j de ta quantité de prendre

I

I

Táche final,e : Accueitl.ir et traiter les demandes des clients d'un hótel. d'exception.

)

Vidéos Michel.in Voyage disponibles sur [e DVD muttimédia

:

- Au ceur de ta Polynésie frangaise ; - Paris au fil de ['eau ; - Riquewihr, sur [a route des vins d'Atsace; - La cité médiévate de Carcassonne ; - Le ZooParc de Beauvat.

rlsll

ry g5 re 6

lsix

Piste audio disponibLe sur [e DVD

Activité d'expression orate Activité préparant au DipLóme de frangais professionnel Tourisme HÓtetlerie Restauration 42

ü

CONTACT -d1-n"*]#trry,isrr§§§:i:,i€ililiStL:l3rta:i

U

*-

comprendre une date, un horaire

F écrire un courrieI simpte

\/

> parler d'un parcours de formation F mieux connaitre les métiers du tourisme

w .€

& présenter simp[ement une

entreprise

.B-:

[e présent de pouvoir, étreet avoir tes adjectifs possessifs et quatificatifs [e conditionneI de Potitesse les artictes définis et indéfinis le présent des verbes en -eret en -ir

-i

ri\ t": ll

c'est+nom/adjectif

*

$

**

{ ü &

I

\

1kFEl +

répondre á une demande de rendez-vous rédiger un courrieI de confirmation se présenter professionne[[ement parter des métiers du tourisme

prendre rendez-vous et Présenter ses fonctions et son entrePrise

!

norr. commencer

,ñ,

r.

Écoutez l'alphabet.

a-b-c-d-e-f-g-h-i-j-k-t-m-n-o-p-q-r-s-t-u-v-w-x-y-z z. Épelezles joursdelasemaine.

§

-

LUNDI

*Ñ,

MARDI

-

MERCRED¡

-'EUDI -VENDREDI -

SAMEDI

-

DIMANCHE

g. Écoutez et répétez les nombres.

1=

25 26 27 28 29

13 = treize 14 = quatorze 15 = quinze

un

2 = deux 3 = trois 4 = quatre

16 17 18 19

5 = cinq

6=six

= = = =

seize

dix-sept

dix-huit dix-neuf 2O = vingt 21 = vingt et un 22 = vingt-deux 23 = vingt-trois 24 = vingt-quatre

7 = sept 8 = huit 9 = neuf 10 = dix 11 = onze 12 = douze

3O

= vingt-cinq = vingt-six = vingt-sept = vingt-huit = vingt-neuf = trente... = quarante... = cinquante... = soixante... = soixante-dix

40 5o 60 70 71 = soixante et onze 72 = soixante-douze

75 74 75 76 77 78 79 80

= soixante-treize = soixante-quatorze = soixante-quinze = soixante-seize

= soixante-dix-sept = soixante-dix-huit = soixante-dix-neuf = quatre-vingts 9O = quatre-vingt-dix 91 = quatre-vingt-onze...

100 = cent

ti 3 §4. Ecoutez et cochez les heures entendues.

tra.14h 5b.16h15 flc.9h30 ild.8h45 ne.14h35 úf.7h2O flg.15h25 flh.15h50 rIi.18h05 5. Classez les mots dans le tableau.

7.. Un agent de

3. Une touriste

comptoir

*

Arñiaa ltár{af¿

§l

1¡ .

4.

6. Un horaire

Une

journoliste

7. Un nom

m*LJ

8. Un numéro

de téléphone

E[éments Dour présenter une personne

8l

huit

*?Éfi:!F3E

9. Un prénom

LO. Une adresse

e-mail

Étéments pour un rendez-vous

m

LL. Une date

rl4lr 6. Écoutez

les prises de rendez-vous et associez á la bonne date.

b.VendrediTá9h35

a. Samedi 28 á 10 h

!

vérifiez votre compréhension

fi),r.

c. Lundi

3t á !9 h 45

a. Date du rendez-vous b. Heure du rendez-vous

Écoutez le dialogue entre sabine, une journaliste, et lulien,

c. Numéro de tétéphone

un agent de comptoir. Complétez le tableau.

e. Nom de lutien

d. Nom de Sabine

2 Retenez

Le présent des verbes é,tre et

Les adjectifs possessifs

avoir

ñtre : je suis, tu es, il/elle est, nous ssnrmes, vous étes, iLsleltes sont" " l/ous itesjo¿-¡rns{isfe 7 Ar¡oir : j'ai. ru as, il.leLle §, nous av§r¡s, vsus aveu,

Les possessifs dásignent !'appértenünce.

>>

J'aime [e travaiI dans [e tourisme, c'est... ! »>

netenez

Le présent des verbes en

-ír(2" groupe)

f§r¡is, tr¡ §n§s, ill*tle §n§t, n*us ñs¡isssns, vou: fi nÍssc¿, itslcLi.es ñ¡tissent,

le

. petit * grand

, étabtir

- passionnant " réussir

. accomplir

. finir

. étargir

8. Mettez au présent a. Nous (accomplirl... un énorme travail.

c'est+ nom / adjectif

b. Vous (élargir)... votre expérience professionne[[e ?

c. Les étudiants(étoblir)... un petit ptanning.

d.Je (finir)... mon stage en aoút. e. Mon entreprise (réussir)... bien.

9. Remettez les éléments dans

Pour orésenrer er decrire une oersonne ou une chose.

, C'est ¡::sds,ne Mouringe. " f'est nrfre enfrepruse. . f'esf perssíonne¡nf J

l'ordre.

- trés - c'est - une - agréabte b. [es - Chang - voyages - it - c'est - organise c. mon - c'est - beaucoup - passionnant - j'aime - métier a. entreprise

ffi epp[quez L0. Lisez le CV d'un agent de comptoir et la fiche de son entreprise.

DanielKim HXpÉk¡ErdcE pR*FES§¡*NF'{EÉ.¡.C 2016 : Agent de comptoir á l'agence Unionvoyage fl,lai-Juin 2Ol4 : Stage á l'agence Globe-trotteur Julllet-Aoüt 2O'!3 : Accueil et vente de billets dans >

un parc

'

dattractions

!,i"-*

,1 Agence Unlonvcyage Agence de voyages de Créée en 1996 d

Équipe:53

réceptif

paris personnes

Responsable : Monsieur Liu

§lpLÓMɧ

Chang

. a

.í , i; . H

2O'15: BTSTourisme

EEMPÉ?E,HCE§ ' Langues étrangéres

: anglais,

espagnol, chinois

ffi* rr. Expliquez le parcours

du candidat et présentez son entreprise.

treize I

13

!

noor commencer 1. Regardez les images. Associez les secteurs aux missions correspondantes.

1. Les Ioisirs

2. L'arganisatian de voyages

a. Accueillir

b. Prendre une

E

camrnande

3. La restauratian

4. L'hótellerie

e. Feire une réservatian

d. Animer

vérifiez votre compréhension

2.

Lisezl'article. . Le secteur de lbrganisation de voyages propose

&ffiffi ffiffiY§Hffiffi

ilüffiUHI§ffiT. Les missions des professionnels du

tourisme sont nombreuses : accueillir, concevoir, organiser, vendre et animer des séjours touristiques. Les emplois concernent quatre secteurs : lbrganisation de voyages, les loisirs, l'hótellerie et la restauration.

. Dans le secteur de l'hótellerie

-

:

le réceptionniste, trés courtois, est la premiére personne accueillir le client de l'hótel ;

- le concierge, luxe.

des

métiers

passionnants : - le forfaitiste, trés curieux, travaille pour un tour-opérateur et propose de nouvelles formules de vovage ;

á

effrcace et discret, travaille dans les hótels de

- l'agent de comptoir, personne organisée et -

rigoureuse, conseille les cLients de l'agence ; le billettiste, trés réactif, réserve et édite les billets.

. Dans le secteur des loisirs, les métiers sont intéressants : - dans les clubs de vacances, l'animateur est trés imaginatif

-

;

dans les voyages organisés, l'accompagnateur de voyages est trés attentif á son groupe de touristes ;

- dans les foires et salons, l'organisateur dévénements organise les activités des rencontres et événements professionnels pour le tourisme dhffaires.

. Dans le secteur

-

de la restauration : le serveur accueille et sert les clients.

3. Associez. a.

Animer

b. Héberger

1. Le voyage, [e voyageur

2. Le travail

c. Organiser

5. La réservation

d. Voyager

4. L'accueiI

e. Réserver

5. L'hébergement

f. Accueittir

6. La vente, [e vendeur

g. Vendre

7. L'animation, ['animateur

h. Travai[[er

8. L'organisation, ['organisateur

74 lquatorze

I

4. Reliez les métiers aux définitions. a. Un bittettiste

1. l[ accueilte les ctients á la réception d'un h6tet.

b. Un animateur

2. lI conseitte tes clients dans une agence de voyage.

c. Un réceptionniste

5. lI voyage avec les ctients lors d'un circuit touristique.

d. Un accompagnateur de voyages

4. lI réserve et édite les bittets dans un hótel ou une agence de voyage.

e. Un agent de comptoir

5. lI anime [es activités dans les ctubs de vacances.

{10t| 5. Écoutez les trois témoignages. Complétez avec les mots suivants accompagnateur

:

- réceptionniste - organisatrice.

trés grand hótel de [uxe. >>

a.

Retenez 6. Accordez les

a. Un grand tour-opérateur.

L'accord des adjectifs qualifi catifs

[* genéral, on ojoute -e *u féminin ' iJ*e pefite erfrepruse . ües

et

-§

tifs chang*nt leur finr

au pluriel.

c. Un métier possionnont.

:

.

'

-

-

§es rnissicns nom&re{"rses

-et{e

Un pcrcours,rrofessionne{

-cr

-

LJne cd¡"asse

-

. un organisateur

. un accompagnateur

{fém. une orga nisatrice}

pr*fessionre{{e

. un animateur lfém. une animatrice) . un agent de comptoir

-*rg

Us t*r¡rísfe dfr*nger

-

{.1¡¡€

i*ngue eitrcng*re

-aa¡t + -alla

. C'esl r¡n

I

f. C'est un candidat sérieux.

C'est une candidate ... .

-§rrla

. Ses ernp{ois tré,s no¡nbrá¿¡¡r

-e{-

-

.

Des emptois....

d.Un nouveou projet. - Une ... agence. e. C'est le premiercandidat. - C'est [a... candidate.

-íf - -fwe . i"l¡'r ¡:rdtíar e;ffrccfr3r+ {Jnefonefrein eftrsetiyc -otrv )

- Deux... entreprises.

b. Lejournatiste est réactif. + La responsable est...

f,eincf ro¡'¡s f r¡féress¿¡nfcs

Des adjee

adiectifs.

&es!.§

§refier"

-

i/rám. une

accompagnatrice)

. un concierge ' un billettiste . un forfaitiste

C'esf ¿;ne Se{{e e;epérience.

eppriquez

ffi z. n"gr"dez les photos et lisez les phrases. Retrouvez les présentations des métiers.

L. L'agent de vente d'une compagnie oérienne

2, L'snimatrice de tauris¡'ne lacsl

3.

Le

guide conférencier

4. L'onimateur nature

a. La personne travaitte dans un parc naturet.

b. La personne anime des visites dans les musées. c. La personne vend des bitlets d'avion.

d. La personne fait [a promotion de sa région dans les satons professionneIs.

quinze I 75

0

il NITÉ 1. Bonnes ou mauvaises

pratiques ? Regardez les photos.

.frf

A.it

+tEg

(T¿.!f;§

a 7' !

2. Associez les photos de

l'activité

l

aux phrases.

a. Etre en cotére. b. Accueil.tir avec [e sourire.

c. Parler [a [angue des touristes. d. Aider une touriste ¿ porter sa valise. e. Dormir á ta réception de t'h6tet.

f. Abimer les bagages. g. Répondre á un client et manger un sandwich.

§

a. Et vous, quel accueil vous recherchez quand vous étes

16 |

seize

touriste

?

r

?

travaillez dans le secteur du tourisme. Choisissez votre métier: - vous dirigez une agence de voyage ; - vous dirigez un hdtel de luxe ; - vous 6tes guide-conférencier ; - vous étes animateur nature dans un parc naturel. Un étudiant en tourisme vous appelle. Il veut prendre rendez-vous avec vous pour connaitre votre métier.

Vous

Exencrce 1 li r I

I Écoutez le message téléphonique et complétez la fiche

de rendez-vous.

a .........................

:,-€-

Exencrce 2

Vous n'étes pas disponible á cette date. Vous téléphonez á rendez-vous. Cochez les bonnes phrases. :

\

l'étudiant pour proposer un autre

a. Je suis disponibte [e matin á 10 heures.

cordialement. ,c. Vous étes disponib[e [e 8 février ? . d. le peux vous rencontrer le 8 février á 1o heures. , e. Je vous propose [e 19 janvier á L7 h 45.

. b. Trés

Exencrce 3

Pour confirmer le rendez-vous, complétez le courriel á l'aide des exercices 1et 2 et des mots suivants février - cordiolement - conversotion - confirmation de rendez-vous - heures - confirme.

iɡ...r.i.o.bje(iari-

:

-

Monsieur, Suite á notre ... l¡) tétéphonique, je vous ... (4) le rendez-vous du 8 ... ls) á 10 ... Bien ... lzJ,

16r.

Phitippe Valmont

dix-sept

I

77

Exencrce 4

Complétez votre CV.

DIPLÓMES

Exencrce 5 Répondez aux questions de l'étudiant : parlez des qualités professionnelles pour dans le tourisme. Aidez-vous des photos.

Ambitieux / Ambitieuse

Souriant / Souriante

Avai r L'esprit d'éq ui pe

travailler

Créatif / créative

Attentif / ottentive

Po

lyv

a

lent /

p olyv a le

nte

Exencrce 6

nréset tez te métier de votre choix. § a. Choisissez un métier. Aidez-vous des photos suivantes.

Resp

a n

sa b

le

w

ebm

a

rketi

n

g

Conseiller / conseillére en office

Animateur / animatrice spart et loísirs

de tourisme

b. Présentez te métier en une phrase comme dans l'activité 4 de ta séance 4.

78 dix-huit I

I

' i' i:':

VI§ITE GUIDEE

trouver des informations sur internet et auprés d'institutions touristiques vous renseigner sur des prix rédiger [a présentation d'un circuit touristique décrire un circuit touristique

.!

é

[e lexique [ié aux brochures touristiques

et ¿ [a tariñcation [a phrase interrogative les formutes de potitesse dans un courriel les prépositions de [ieu [e

futur proche

'# Pour 6tre capable de: demander des précisions sur des prestations

touristiques demander des tarifs dans un courrie[ réa[iser un déptiant touristique parler d'un circuit touristique et de son

itinéraire

ffi ,iw

w

U

é =

= "*"ff L concevoir un circuit touristique

I

ffi tÍr ,*.,ffi

!

noor commencer

4. I t i;r:i'rii.'

!.

Un programme de

circuit

touristique

2. Un plon

..:iiiIrI!i

Un prospectus, une brochure,

3.

un dépliant

t) t. Échangez: quelles informations apportent ' ces différents documents

Un

guide

3. Monuments et loisirs. Lisez la liste et classez les mots dans [e tableau. une dégustation - un cháteou - une croisiére - un musée une promenade - une pyramide - une randonnée - un vieux

?

-

2. Quels documents sont nécessaires pour...

quartier

a. ... s'orienter dans une vitte ? b. ... connaitre ['itinéraire et [e nombre de jours

Monuments

d'un voyage organisé ? c. ... avoir des informations sur [es services d'un hóte[ ou d'un parc de loisirs ? d. ... avoir beaucoup d'informations détaiU.ées sur une vitle

!

Loisirs

?

vérifiez votre compréhension

Arth u r le suis chef de produit touristique chez un tour-opérateur. Mon travaiI est de concevoir et de mettre en ptace des

circuits touristiques avec guide, transport

et hébergement. Je contacte les hótets et les parcs de loisirs pour me renseigner sur [es

transports et [es activités.

20 | vingt

'Hú€o.-,'

,1il)r¿. Écoutez et lisez les présentations d'Arthur et d'Hugo. 5. Réponde z

atxquestions.

a. Oü travail[e Arthur ? b. Trouvez [e poste d Arthur. c. Trouvez les fonctions d'Arthur. d. Oü travail.te Hugo ? e. Trouvez [e poste d'Hugo. f. Trouvez [es fonctions d'Hugo.

{:3}t 6. Écoutez le dialogue entre Arthur et Hugo. Choisissez la ou les bonnes réponses. 1., Que recherche [e chef de produit ? B a. La restauration

tl

2. Quetles informations obtient te chef de produit ? B a. Le programme des activités D b. Les horaires de bus tr c. Le ptan du site touristique fl d. Les horaires des visites commentées d'un musée ñ e. La brochure des hdtets

b.lJhébergement

tr

c. La localisation des transports D d. Les viltes de [a région ú e. Uitinéraire d'une-visite d'une journée

2 Retenez

Vocabulaire

Les mots interrogatif

s: oü, quand, combien, qu'est-ce

finterrogation portant sur un lieu . Or) ¡ros c{ients peuvent faire une randonnée Uinterragation portant sur le moment , Quand les tourisfes peuvent venir ?

. . . . . .

que

?

finterrogation portant sur la quantité et [a durée . Cambien de manuments nos c{íents peuvent visiter ? . le circuit tourrstique dure eombien de jaurs ? L'interrogation portónt sur une chose . Qu'esf-ce

q¿¡e vous

propassz a notre groupe

La

. . . . . .

un tour-opérateur un voyage organisé

une excursion un logement un restaurant un parc de [oisirs

forme de politesse : Jevoudraís

Pour formu[er une phrase potiment : conditionnel du verbe vaulair + nom ou infi nitif. . 3e vaudraís un dépliant s'il vaus plait.

?

8. Cochez les formules de politesse au conditionnel.

Complétez avec oü, quand, combien, qu'est-ce que. b. Et pour [e logement, ... vous proposez á notre ctientéte ?

ñ a. le voudrais un plan de [a vitte s'i[ vous ptait. tr b. le veux un guide touristique s'ilvous ptait.

c. ... nos ctients peuvent boire une trés bonne biére

il

a. ... de guides d'excursions sont disponibtes á cette période ?

d. ... les chambres d'hótes ouvrent en cette saison

!

?

le voudrais faire une excursion s'itvous plait.

10. Trouvez 5logements et 5 sites

:

Recherchez des informations touristiques sur le site *'ww. quebecregion. com G"l

c.

?

epfliquez

i

un touriste un client un groupe un renseignement une information un office du tourisme

culturels.

:

Sites culturets

Logements

circuit touristique, vous téléphonez aux h6teliers, aux transporteurs, aux responsables d'excursions et á lbffice du tourisme de Québec. Posez des questions en vous aidant des images.

11. Pour concevoir un

Un hótel

rEF

Un monument

Un

plan de ville

Un musée

Une rondonnée

vingt et

t

un I 27

!

noor commencer

1. Lisez le

courriel. Vatérie Tribon

Aii France .contátt@alrf l,ance.fi,

' "-

Demande de réductión tarlfairé

Madame, Monsieur,

's* §\

L'agence de voyage Mundo souhaite organiser un circuit touristique en Suisse du 12 au 22 octobre prochain. Est-ce que votre compagnie organise des vots Paris-Genéve ? ---De p[us, je voudrais savoir comment obtenir des tarifs préférentiets pour un groupe de 55 personnes. Est-ce que vous Pouvez nous envoyer votre gritte tarifaire s'iI vous plait ? Enfin, je voudrais savoir qui contacter pour réa[iser [a réservation. Je vous remercie i ['avance. Trés cordia[ement,

Vatérie Tribon Chef de produit

,r1\

2" A

&lirr

l'aide de la gritle tarifaire, complétez le courriel. PARIS.GENEVE

Prix standard . De septembre d juin i 90 € . luillet / Aoüt:756 €

Va[érie Tribon RE :

Demande

-.d,qléd_Ug,1,ion

tarifaire

Príx dégressífs De septembre a juin :

Madame, Pour faire suite á votre courriet, vous trouverez en piéce

jointe

notre gritte tarifaire. Pour un groupe de ... (l) personnes au départ de Paris, pour La période du ... (z) au ... (5) octobre, nous vous Proposons un prix de groupe de ... (a)€. De ptus, vous pouvez contacter [e service de réservation de notre compagnie. Vous en souhaitant bonne réception. Sincéres salutations, Marc Dubois

/ GENEVE.PARIS

de 10 á 19 siéges : 85 € de 2o á 29 siéges :74 € de 30 á 39 siéges | 63 € de 4o á 49 siéges:52 € . Juillet / Aoüt de 1o á 19 siéges I L49 € de 20 á 29 siéges: 138 € de 3o á 39 siéges : 116 € de 40 á 49 siéges : 105 €

22 | vingt-deux

I

ffi vérifiez votre compréhension Lisez ce

courriel

de demande

t:::;lil

tarifs

.Lileiri

de

,l

De:

préférentiels. Á l'aide de la liste de mots,

'r

fi:ar:i:6r, Jc¡rdre.'.;4dail*r' psli{ej túúlÁirr

Á

,.,:!r1-,, .:r'8|.. ¡l¿virattof ¡6 i$stó5 Alfrrher 1€§ mod¿¡a.

añLbrosil!§ñ

lsabetl.eSatinas

;'-corp.gni.

J*t*;Art"pt,rr.-;[email protected]"ptrr."r'

ñ;lr,.,,,srbiáiri

complétez.

-

... (r), Monsieur,

compagnie départ - circuit réservation Modame - clients cordiolement groupe

-

Je représente [e tour-opérateur G[obe Trotteurs Seniors, spéciatisé dans les voyages des personnes retraitées Nous désirons réatiser u1 ... (2) touristique á t'ite de La Réunion et avons Uesoin, pour ceLa, d'organiser [e transport de nos ... ljJ. Je souhaiterais savoir si votre ... (4/ d'autocars propose des prix dégressifs pour un ... (5) de 4o personnes. La date du ... (6) est prévue pour [e 23 septembre et [e retour Le 2 octobre. Je voudrais connaitre [a date [imite pour réatiser la ... (7) des siéges. En vous

remerciant par avance.

Trés ... (8/,

lsabette Satinas Chef de produit

2

Retenez

Vocabulaire . une agence de voyage

. une compagnie aérienne, d'a utsca rs

. une réservation . une date / une période . un vol

. un siége . un départ É un retour . un transport . une réduct'iol"¡ . un tarif préférentiel

. un priN de groupe, . trsfite-neuf: 39 . cinquante-deux : 5? . soiNante-trois

:

6l

. quatre-vingt-cinq . cent cinq : 105

:

formutes de politesse dans un courriel o Formule d'appeL : Madome, Monsieur 3 Formu[e d'introduction:- Pourfaire suite a votre courriel... [e dévetoppem enf : De plus

/

Vous

o Formutes de satutation : Trés cordialement / Sincéres salutations

i-'interr*g*ti*Nl psrt*í)t sur la m:ani&c,e lcríf e{c group* ?

" Ctrr¡*rxer¡f pbte nir un

L'interrr:gatiü* p*rtant sur [a pers*mr:*l " §aif crg*nisa de dep*rf de ¡.¡os rJfE¡¡fs ? Áv*e i.'intenrosstisn ssf-cs

'-,.

q{de,

t* répnxse **t

¡}u &or3. - §sf-cc q§{€ yo§s l}{*past¿ úes prix dégressf: g¡{.f§

i-

§o¡.r.

4. Trouvez la question correspondant á chaque phrase, en utilisant qui, est-ce gue et comment . Vous pouvez prendre contact avec les hóteliers par téléphone et por courriel.

-

Comment prendre contoct ovec les hótetiers

a. Oui, nous proposons des tarifs préférentiets.

Formules pour [a conctusion : ]evous remercie d l'avonce.

par courrie[.

*

*

?

...

...

c. Pour réserver les guides d'excursions, vous devez tétéphoner á l'office du tourisme. + ...

d. La responsabte d'excursions est madame Lava[.

-

...

e. Vous devez contacter [e chef de produit, monsieur Levasseur. - ...

f. Non, nous n'avons

I

:

b. Vous pouvez contacter [a compagnie de transports

trouverez en piéce jointe...

. r

85

'cent seize: 116 . cent trente-huit : t38 . cent quaramte-neuf: 149

Les

o Formutes pour

interrogatif s (suite) comtnent, qui, est-ce que

Les mots

drigressif

pas de gril.l.e tarifaire.

+

...

appliquez 5. Rédigez

un courriel á un transporteur pour obtenir des renseignements sur des tarifs préférentiels. vingt-trois I 23

I

7

NIT

!

noo. commencer circuits touristiques aux photos. Attention, plusieurs photos peuvent correspondre á une phrase. a. Premier jour: accueil des ctients á l'aéroport, départ vers Mataga en navette et diner á t'hótet.

1. Associez les phrases de

b. Deuxiéme jour : petit-déjeuner á L'h6tet et visite des églises de [a vi[te. Concert. c. Troisiéme jour : départ pour Grenade. Visite des jardins et des pa[ais de [?thambra avec un guide tocat. d. Quatriéme jour : départ pour Cordoue, visite de [a mosquée La Mezquita. Le soir, restaurant gastronomique. e. Cinquiéme jour : départ pour Sévil.te, visite de ta viLte et promenade dans les ruettes du vieux quartier. f. Sixiéme et dernier jour : [e matin, départ pour Jerez de [a Frontera. L'aprés-midi, visite de [a cave traditionnette Domecq et dégustation de vins.

ffi vérifiez votre compréhension 2. Lisez le programme proposé par ce dépliant de

circuit touristique.

u

MONTB EAL, TORONTO. OTT{W, MITLE-I'LES. agÉ IIER@ ?650€ Circuit découverte

de6iours/5nuits

pour i5 Participants Départ le 26105

. l" iour : arrivée á Toronto en fin d'aprés-midi.

Accueil á l'aéroport de Montréal puis transfert en navette. Visite libre de la ville et diner á l'hótel. . 2' iour : départ vers la ville d'Ottawa avec un arrét pour une croisiére autour des Mille-iles. Découverte guidée d'Ottawa. . 3" ¡our : petit-déjeuner prés d'Ottawa, puis départ pour Montréal. Visite guidée de la ville, puis diner á l'hótel. 4" iour départ pour Québec. Sur le chemin, visite commentée d'un village traditionnel huron. 5" iour : dans la matinée, visite de Québec, déjeuner. Départ, avec un détour par Percé. Visite du parc Forillon. . 6'iour : retour á Montréal, puis vol vers Paris.

. .

24 | vingt-quatre

:

Le prix comprend:

¡

.

/ retour L'hébergement dans un hótel 3 étoiles, en chambre slmple et en demi-pension Le vol Paris-Montréal aller

o Les

. .

transferts

Les visites guidées

L'assurance assistance

Le prix ne comprend pas:

¡

¡

. .

€

Les taxes d'aéroport : 25 La croisiére : supplément de 18 Les boissons et les extras Un repas par jour

€

3. Réponde z

anxquestions en justifiant vos réponses. f.

Le circuit est prévu pour combien de participants ? g. Que[ transport est utilisé pour [e transfert ? h. Quet est [e tarif du supptément prévu pour [a croisiére ? i. Est-ce qu'un guide [ocaI est prévu pour l'excursion du 4"jour ?

a. Quette est [a date de départ prévue ? b. Quettes activités sont prévues [e deuxiéme jour ? c. Oü [e petit-déjeuner est prévu [e troisiéme jour ?

d. Combien co0te [e circuit ? e. L'hébergement est en pension comptéte ou en demi-pension ?

j. Combien co0tent [es taxes d'aéroport

?

Retenez ..,-..:.

.

premier

. un

repas

. une

deuxiéme . en demi-pens'ion découverte troisiéme . une chambre . un concert . quatriéme simpte . une arrivée . cinquiéme . un participant . un arrét . sixiéme . un guide [oca[ . une assurance . une matinée . une visite guidée. assistance . un aprés-midi commentée . un transfert . un soir . une taxe . un chemin . une nuit . un viltage . un supplément . un déjeuner traditionnel . un extra . un diner . un palais

La

. .

i.-

-:.:-.:

:.',:.

:1..,,,¡

It est pcssibte de former un nom á partir d'une base verbale.

- vol - arrét . tlísiter - yísite . Accueillír - accueil " A,rriver - crrivée

. . . . .

. Arréter

t

h.

-... ¿ t

h.

-

...

Par , Vers

= §ur

départ

- découverte - l'¡ébergement Déguster - dégustation Fermer - fermeture Héberger

h.

du musée á 15 h.

-

... á

t'hótet á 19 h.

- ... de rhum á Savanna. á 23 h. - ... du car á Saint-Denis á 23 h.

d. Vous dégustez du rhum á Savanna. e. Le car s'arréte á Saint-Denis

,AA

-

Décauvrir

. Vous arrivez o 75 h. - Arrivée prévue d 75 b. Le musée ferme á 15 h.

En*i'¡nspcris #É Présde .rl-oirlde

Partir

4. Transformez les verbes en noms.

c. On vous accuei[te á t'h6tet á 19 h.

'.}

;

nominalisation

. Voler

a. Vous partezd

Les prépositions de tieu

:_u

prépositions de lieu. Attention, plusieurs réponses sont possibles.

5. Complétez avec les

Dons

. Croisiére autour de t'archipel des Mitte-iles . Départ vers Malaga en navette. . Pramenade prds de Ic Mcíson-8lonche. . Retaur par les jardíns" . llisíte dágustation dsns une {d¡ve, sur letrajet du retaur d l'hófel"

a. ... [e chemin de [a gare, arrét pour déjeuner.

b. Pause repas ... de t'égtise Sainte Lucie. c. Dégustation ... une cave á vin de lerez.

d. Promenade ... du [ac. e. Retour ... te sud.

f. Vot... avion puis ... autocar. g. Passage du circuit... des vitlages pittoresques.

I §'

epptiquez e.

naaigez la présentation d'un circuit touristique de quatre jours, de votre choix. vous pouvez vous aider des photos de l'ile de La Réunion, dans l'océan Indien.

Fabrication du rhum, Volcan du Piton de la Fournaise

Plage de 6rande-Anse

distillerie

vingt-cinq I 25

UI.IITÉ

Pour commencer 1. Regardez les photos et classez les mots dans le tableau.

. uttr lt^-"

L---,,^ uallLluÉ

Une

pyranide

5. üne vollée

6.

9. Un avion

LA, Une montagne

3" Un autocaL un car

Une cathédrale

Sites naturels

Une

fantaine

7, Un bateau

8.

7.L. Une forteresse

L2" Un désert

Une mosquée

Monuments

2. Quelles activités proposer dans votre circuit . Pyramide + bateou + musée:

?

Regardez les images et imaginez un circuit.

jour : orrivée d l'aéroport du Coire. Transfert d l'hótel. Vísite du musée du Caire et diner ou restouront. 2 jour : déport de la croisiére d'une journée sur le Nil. 7"'

3"

jour: découverte

des

pyromides.

I

vérifiez votre compréhension

ú 14tl

3. Ecoutez l'agent

touristique expliquer le programme du circuit touristique aux participants.

4. Réponde z aux.questions. a. Oü

Le

circuit touristique est organisé

?

b. Comment voyagent [es participants pour venir á Madrid ? c. Dans quelte capitate se situe l'aéroport ?

d. Le deuxiéme jour, que[ moyen de transport est utitisé pour voyager ? e. Le troisiéme jour, quels sites touristiques ou monuments vont étre visités ? f. Quand les visites guidées sont prévues ? g. Le quatriéme jour, dans [a vitLe d Atcatá de Henares, qu'est-ce que les visiteurs vont pouvoir faire h. Combien de jours dure [e circuit ?

26 | vingt-six

?

2

Retenez Vocabulaire '

un tc¡nbeau

" une capitale

. un souk . une pal"rneraie

[a gastronomie

'

un temps [ibre

.

" une dune

" l'e ssteiL . un site naturei. ' un corres¡:cnt3ant . un visiteur

futur proehe

*

destination " un errbarquement . un enregistrenrent

" une oasis

5. Mettez les verbes au

Le

.

¡.lne

n e m p l.*ie l* f utu r pr*the p*u r explri m*r ¡.¡ * e a i'prcrl:*ir':*n.:enf .

i.; n

si

¡,

==

l*rnati*¡r : *¡{{*r;¡* ilrés*nt * §n§i:¡:icif rjes r¡*rbes ' les p*riiripE¡'¡ls qrsilf d**s¡¿¡y¡.fr ll; vrdd*"

§l;

. {"* gr**,x* r¡s re*'exír s :S *. le r¿¡r vax s'crrr§§*r ¡:rÉs Ce l'/l$fe{.

"

futur proche.

6. Transformez au

r ... b. Le car orriveá l'aéroport á 8 heures. * ... c. Lesjardins ouvrentá votre arrivée. + r... d. Le car se dirigevers l'aéroport du Caire. - ... e. Vous prenezla navette prés de ['hótet. - ... a. Vous dégustezdu vin dans une cave.

f. Vous monter au Piton de [a Fournaise.

. Arrivée A 75 h.

-

futur proche.

Vous

allez arriver o 75 h.

a. Visite des jardins t'aprés-midi.

-

b. Découverte de [a vitte te matin. c. Fermeture du patais á 18 h 30.

d. Dégustation de spéciatités.

a ...

-

e. Départ de l'autocar á 16 h 30.

f. Arrivée du bateau

á

21 h 15.

-

-

Vous... les jardins t'aprés-mid

-

Vous ... ta vitte [e matinLe patais... á 18 h 50.

Vous ... des spéciaLités.

-

L'autocar ... ¿ 16 h iO.

Le bateau ... ¿ 21 h 15.

eppliquez

ffi § 7.

Vous étes agent de voyage. Expliquez le déroulement du programme et

l'itinéraire du circuit.

#ffiffiffiffi§w ffiffiffi ffieffiffiffi&§ffi I*JOUR: FRANCE - MARRAKECH

jusqu'á Zagora par [a va[[ée du Dráa (viltages fortifiés et oasis). Diner et nuit.

Enregistrement et embarquement á destination de Marrakech. Accueil par notre correspondant, transfert á l'hótel et nuit.

Départ pour Erfoud, via Mla[ pour [a visite de [a palmeraie de Tazzarine. Déjeuner en cours de route. Diner et nuit.

Toute [a journée, visite de Marrakech. DécouveÍte de la Koútoubia et des tornbeaux saádiens,puis visite du p¡tais de la Bahia et du müség,iDar Si §aild. DéjeuneniVisite du souk. Dirier et nuii. ',' '

5' JOUR : ERFOUD

0,UARZAZATE

Départ pour Ouarzazate. Déjeuner á Ouaizazate, puis route vers Zagora. Traversée de ta montagne

-

TODRA

- TINERHIR

(150 KM)

r

-

12

participa-:;

4.JOUR: ZAGORA - ERFOUD (280 KM)

*JOUR:MARRAKECH

3" JOUR : MARRAI(ECII ZAGORA (370 KM)

5 JOURS

T

tótle matin, possibitité d'excursion en Land Rover dansle désert pour admirer te lever du soleit dans les dunes de Merzouga (avec suppl. sur ptace). Départ pour Todra, site naturel et lieu de productions cinématographiques. Déjeuner, puis temps libre. Diner et nuit. Tiés

-

:!rl '!r t¡

é;á¡lt;.:

vingt-sept | 2

T

1. Ces photos représentent le patrimoine culturel de différents pays. Associez ces phrases aux photos. a. lJartisanat. Les savoir-faire traditionnets du tissage des tapis, á l(ashan en lran. b. La gastronomie. Les savoir-faire de [a grande cuisine. en France. c. Manifestations festives traditionnetles. La cérémonie rituetle des Vo[adores, á Veracruz. Le carnavaI de Binche, en Belgique. d. Art et architecture. Un moucharabieh marocain.

-

-

Une hutte traditionnette africaine.

re #

ffi

ii,l

S-

z. Quel est le patrimoine culturel de votre pays Donnez quelques exemples.

28 | vingt-huit

?

cutturei ' une danse fotklore ' une musique tradition ' un art

" un patrimoine . un . une . une féte traditionnette

'un savoir-faire

rÁc x: rI*ALT

Exencrce 1

Pour concevoir un circuit touristique en Suisse, vous devez collecter des informations sur le site de

l'office

de

tourisme : www.myswitzerland.com

Exencrce 2 Répondez aux demandes

d'informations.

1. Trouvez 5 régions de destination. 2. Trouvez 5 produits gastronomiques. 5. Oü faire des croisiéres ? 4. Dans quel[es vi[tes voir ces monuments ? a. Un cháteau b. Une forteresse c. Une cathédrate

Exencrce 5

Téléphonez á l'office de tourisme de Suisse. Posez des questions trés diverses. Vous pouvez vous aider des photos suivantes.

5aiÑ-6aU' vilte classee

SU:S5¿

au Patrimoine, mondtaL de t'UNESCO

#

Lac de

úenéve

Cors

des ALPes

ffi;'nicervln

su ísses

vingt-neuf I 29

§ ÜNITÉ

Exencrce 4 Vous voulez obtenir un

prix de groupe auprés d'une compagnie d'autocars suisse. Écrivez un courriel á lalompagnie pour demander des tarifs préférentiels.

Á: =:

flhior

.

Exenc¡ce 5 Rédigez la présentation de votre

circuit touristique.

Exencrce 6

@

30 I trente

narlez du programme et de l'itinéraire de votre circuit touristique.

FORFAIT PREMIUFfi UNITé 2 > questionner sur des go0ts et des préférences > proposer des activités sportives ) conclure une vente de prestations > exptiquer [es raisons d'une annutation et s'en excuser

*.!

> [e lexique [ié aux go0ts et aux préférences '' I

It; '

¿

.\

sportives

> t'indicatif présent > ['interrogation inversée > l.'hypothése

l.i ) [e comparatif (7)

> [e passé composé

)

interroger sur les goüts

> proposer une prestation

)

conclure une vente de prestations > s'excuser pour ['annutation d'une prestation

ffii

&l

.Pl

f,iai IT;"

I

i

ro,rr commencer

§ t. Échangez: vous faites quels sports ? Vous préférez quels sports

?

Faire un sport nautique ? Danser ? Nager ? Marcher

7.. Faire de

la planche d vaile

4, Faire de lo danse

7. Faire du

golf

2. Faire du tennis

3. Faire da vélo

5. faire de la natation

6- Faire de la merche nordique

8. Foire de lo marche / de la randonnée

9. Foíre du canoé-kayok

2. Sports nautiques et terrestres. Classez les sports dans le tableau. Sports nautiques

w 7

I

Sports terrestres

3. Regardez les photos. Quelles questions vous pouvez poser á un

32 trente-deux

?

résident

?

! I

15

vérifiez votre compréhension ¡ 4. Ecoutez le dialogue entre l'agent d'accueil du village'club et le résident. Choisissez la bonne réponse.

Vrai ilG nft nil DD trft

a. Le résident veut des informations sur ['hébergement. b. Le résident a deux enfants. c. Son fits nage trés bien.

d. Sa femme fait du sport et de [a danse. e. L'agent d'accueiI est professeur de danse.

Faux

5. Reliez les phrases.

a. La fitte du résident fait-eLte de [a natation ? b. Le résidentveut-itfaire de [a danse ? c. Est-ce que ta fitte aime les sports nautiques d. Le résident veut-il faire de [a randonnée ?

1. Oui, i[ veut danser [e rock.

2. Oui, car i[ aime marcher. 5. Oui, ette fait de [a planche á voite. 4. Oui, car e[te aime nager.

?

Retenez Vocabulaire Hindicatif présent duverbe faire Le verbe ,fcfre est irréguLier: . Je;fcrg tu3f*{s, rdlellef«ff, nousf*is*m¿

vcusfcrt*¿ ils/e{tresf,o*lf

6" Complétez avec le

verbe faire.

a. Mes enfants ... du surf.

. . . . . .

un mari / une épouse une femrne un enfant un fits / une fille un résident un débutant . un nageur / une nageuse " un cours . pratiquer une activité

. fa'ire un sport terrestre . faire du surf ' apprendre á d¿nser . aimer " souhaiter " appréc'ier

. préférer

. avoir envie de " renseigner

5portive

b. Mon épouse ... du gotf. c. Nous ... du tennis et du véto. d. le ... du canoé-l> > lI nous demande...

>

Savez-vous ... ? >> lI nous demande...

Exenclce 4

Imaginez l'organisation d'un séminaire d'entreprise pour 125 personnes, les 15 et 16 septembre. Le théme du week-end est ,. Époque médiévale ». Rédigez un courriel á l'agence événementielle pour exposer votre projet et demander un devis.

, ''-

soixante-dix-sept 7

Exencrce 5 Lisez le devis de l'agence événementielle et regardez le planning des activités.

Devis établi put

Ailer

EVENT ENTIIEPlTE§E \qercr

DEVIS n"

Évixt.ttruirllr

Cl'ient: Stéra

n.tr""t.Ut"

209

r

-:'e

tir á l'arc

lpot,¡0,

de costumes médiévaux

de ParticiPants : 125

Types de l-:'- t : ll

U-

tir á l'arc

de champagne Visite et dégustation

-a

-^ ámatique : ÉPoque médiévate : 15/09 á I h 15 --:: -: de L'événement I - :e .'euénement: 16/09 á 19 h 15

'.-

mé!''ul

O, danses médiévales

Cours de

de projet: Carotine Morain

! .'enement : Séminaire d'entrePrtse

culinaire

Tournoi de

C*t

Cto!!'illt 2slrydi9p'nb

C,

Déjeuner gastronomique Déjeuner Prestige Diner de gala Pause-café

Petit-déieuner d'accueil Peiit-déieu ner

Unité

Lieux

PLANNING DES ACIIVIIÉS

2

Parc du cháteau

7

Parc du cháteau

1

Parc du cháteau

i

Salle modulable rouge

1

Salle du cháteau

10,45

i

Grand chaPiteau blanc

12,45

1

Parc du cháteau

1

Salle de réception

14:30

I

Salle de récePtion

16:00

8,15

lours

de

tir á l'arc (n'

1)

ls,te,

16:15

Ñs

detir á l'arc (n'2)

oes caves et dégustations

Tournoi de

tir á l'arc

Cours Oe danses médiévales

lorrotrir

de

fin du

wtlljlg

17,45

Exenc¡ce 6

19:15

Faites un compte-rendu de l'organisation á votre directeur.

Exencrce 7

Voici les résultats des questionnaires distribués aux visiteurs aprés l'événement de deux jours. Regardez les graphiques et présentez le bilan. Résultats des 125 questionnaires de satisfaction Quatité

de

des Qua[ité des des repas des activités général.e nourriture boissons animations

Organisation Organisation l'organisation Quatité de [a Qualité

,il '1*,, $.,,,.,,, T',,., .§.,"., Y.,, &,, Trés bonne

78 | soixante-dix-huit

I

Satisfaisante o lnsatisfaisante

Satisfaction des des

choix

visites

Satisfaction des atetiers

§,.,' §,,t

Sati sfacti de [a

o

n

thématique

Durée de

['événement

i

Appropriée Trop courte Trop [ongue

=É$*:

'

.

''r.'

Fz

Táche

finale:

¿f

{r.i,

§90 q gg

s

.+

''* gei ot';

13F,5§?ñ

!

nou" commencer

ffi

t.

a. Échangez. Quelles animations pouvez-vous proposer á des enfants, á des jeunes et á des adultes

?

€E 5§ 1. Jouer gsx rorfes

*

2. Faire un karaoké / Chanter

une partie de cr¡rfes

5. 5e déguiser

-

un déEuisement

4. ftegarder u* spectacle a^ L, -:--,,^ uc qur

ñ.4

ffi

-5ffi9 5. Danser en boíte La

{d

6. Regarder un spectacle de magie

discathéque}

7. ]ouer a kt pétrsnque une partíe de pétanque

8. 5e nroquíller

-

*

un maquilLaqe

b. Regardez les images suivantes. Quels types de programme d'animations pouvez-vous organiser

..!li:

?

r.&

r:g -ttr

'+rl I'

h

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IAT /Y\ tt

H 9. Une soirée au casino

tA. Un trophée

.*.

.*,

4

S r--'

t'\

riso'?ar'., "is . r.\al

@=##-

LL. üne

fontaine

de mousseux

12. Une batoilLe de canfettis

2. Complétez les phrases du programme de la soirée avec les mots de

Attention, plusieurs mots peuvent correspondre

á une

7.5. Une tenue

l'activité

carrecte

L4.

Un

l

tirage au sort

1.

phrase.

a. A partir de 18 heures, ... et distribution de cocl

HóteI Danaudry

*i:jsi :

I

I

" r:** cc*ciergeri*

une

*§ru:-1,*¿¡s l.¡*:;e,."-lr* §e *Js¡:¡i..¡s"l*n*

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¡r,:.r¡

cJe lr

cha*:lre "-¡

- -:----ü,.. 5" Répondez

avec en+ unou une.

- Avez-vous des masseuses ? - Oui, nous ... avons ... b. - Et des voituriers, vous en avez ? - Oui, nous ... avons ... c. - Est-ce que l.'hóteI propose un service de btanchisserie rapide ? - Oui, t'hóteL... propose ... d. - Pour [e transfert á ['aéroport, est-ce que ['hÓtel. a des hótesses ? - Oui, l.'hótet ... a ... . a.

.

.

3 '

Appliquez future cliente a besoin de renseignements sur les services de l'h6tel Danaudry. Présentez tes différents services proposés á l'aide de la brochure de l'activité 4.

.' 6" Une

quatre-vingt-treize I 93

IT II

U1\L1i

Pour commencer

) t. Échangez : regardez les photos et proposez différents services á vos clients.

2. #r

7- Une limousine

se

3. Un fsr;

ru¡ce ¡¡:ádir¡¡i

4. Lrre perscnne r¿ieJui

2 Faites correspondre

e

moliiité

fe

les demandes des clients aux photos.

S";

I

'ffi'

i) * a. Jesuisaccompagnéparunepersonneámobititéréduitequi souhaiteatlerauspa. b, \;cus souhaitons des repas chauds pour nos deux animaux domestiques.

:.

I . ez-vous [e numéro de té[éphone d'un service médicaI s'iI vous plait

C, :c,.lr

aLLer

déjeuner au restaurant, nous avons besoin d'un taxi ¿ 2o h.

e. levoudraisoffrirunparfumetdesrosesámonépouse,maisjen'ai

i '3

?

pastetempsdefairetescourses.

f.

Ce soir, dans notre suite, nous voulons organiser une féte avec du trés bon champagne.

g.

Ce soir, nous at[ons á un diner de ga[a et nous avons besoin d'une [imousine avec chauffeur.

Écoutez et lisez les

informations sur Diego.

4. Répondez aux.questions avec des phrases.

-:

suis concierge dans un hóte[ de luxe á Mexico, au SevilLa )oioce. Ma premiére fonction est de répondre á toutes

[es demandes des ctients.

]'ai donc ptusieurs missions

donner les clefs des chambres, transmettre les messages, contróter tes dépóts et les transferts des bagages, réserver un taxi ou une ptace de spectacte, informer sur [es discothéques et les restaurants gastronomiques... Je suis aussi responsab[e

du hal.t :je dois gérer

[es réceptionnistes, les grooms, les chasseurs, [es voituriers, [es bagagistes...

94 | quatre-vingt-quatorze

a. Oü Diego travai[te-t-i[

?

:

b. A quets types de demandes Diego

h

doit-iI répondre

?

c. Qui travaitte sous [a responsabilité de Diego

?

d. Quettes sont [es autres fonctions de Diego ?

I

vérifiez votre compréhension les dialogues entre Diego et des clients du SeviIIa PaLace. Choisissez les bonnes réponses. Vrai Faux Vrai Faux il D c. Madame Ouetlet attend des achats. iI Í a. Monsieur Leclercq veut un taxi. b. Monsieur Fioli demande une réservation au restaurant. ü tr d. Madame Favre veut changer de chambre. ú n

{4e §r 5. Écoutez

6. Complétez les deux dialogues á l'aide des mots suivants suite - comprenons - porche - service d'étage - garé.

a.

-

Bonjour monsieur Lec[ercq. Bonjour. H¡er, j'ai demandé un véhicu[e spéciat pour mon épouse qui est

DrALocuE 1.

-

pas sous [e ...

-

:

á

mobitité réduite. Nous ne... pas, [a voiture n'est

.

Oui, ['agence de [ocation a ... [a voiture sur [e parl>

PLAN

page 104

CON]UGAISON

page 105

PRÉCIS DE GRAMMAIRE

page 106

TRANSCRIPTIONS

pages 707-!72

cent

trois

|

703

Annexes ! fer*inal2

P

tAN

de l'aéroport Paris Charles de Gaulle

H -!J

ffim,

ifl

ffi ffi

I ¡

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ilm

\ffiHr

o m EI HÉ+I

-tlE-l ET 5

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l.

ñn t¡tJ

I t

UI rrf¿,

ffi*mH H

704

|

centquatre

Annexes

CONTUGAISON

Présent

o I!

Passé composé

j'ai

j'ai eu

tu as

tu as eu it/e[[e a eu

il./ette

a

nouS avonS

nous avons eu

vous avez

vous avez eu i[s/ettes ont eu

ils/etles ont

j'ai été tu as été

le surs tu es

j'aurai tu auras i[/e[[e aura nous aurons vous aurez its/e[[es auront

sois

nouS serons vouS Serez

soyez

o

i[/eIte est nous sommeS vous étes

il./etl.e a été nous avons été vous avez été

i[s/eltes sont

i[s/e[[es ont été

its/ettes seront

je travaitte

je travai[[erai tu travai[[eras

ils/elles travai[[ent

j'ai travaiIté tu as travai[[é i[/etle a travai[té nous avons travai[té vous avez travait[é ils/ettes ont travai [[é

je peux

j'ai pu

je pourrai

tu as pu

o

tu peux it/e[te peut

tu pourras i[/e[[e pourra

o

nous pouvons vouS pouvez

|! rE

)

o-

tr

rtr

o ! @ L

CL

tu travaiItes

i[/eIte travail[e nous travaiItons vous travaittez

i[/ell.e a pu nous avons pu

i[/etle travaitlera nous travailterons vous travaiIterez its/etles travait[eront

nous pourrons vouS pourrez

its/e[[es peuvent

vous avez pu its/e[[es ont pu

je finis tu finis it/ette finit

j'ai fini tu as fini it/etle a fini

nous finissons vous finissez

nous avons fini vous avez fini

iIs/et[es finissent

ils/etles ont fini

i[/etle finira nous finirons vous finirez its/etles finiront

je prends

j'ai pris

je prendrai

tu prends it/ette prend

tu as pris i[/et[e a pris

tu prendras

nous prenons

nous prendrons

vous prenez

nous avons pris vous avez pris

vous prendrez

i[s/eltes prennent

its/etles ont pris

i[s/e[[es prendront

je fais tu fais

j'ai fait tu as fait

je ferai

fait

fait

tu finiras

i[/etle prendra

tu feras it/eIte fera nous ferons

lD

nous faisons vous faites

nous avons fait vous avez fait

its/e[[es font

ils/eltes ont fait

its/etles feront

je vo'is tu vois

j'ai vu

je verrai

L

o

nous voyons vous voyez

VOUS AVCZ VU

its/etles voient

its/eltes ont vu

je m'amuse

je me suis amusé(e)

je m'amuserai

tu t'amuses

tu t'amuseras nous nous amuserons vous vouS amuserez

voit

il/etle

a vu

nous avons vu

la

i[/e[[e s'amuse

tu t'es amusé(e) i[/et[e s'est amusé(e)

E

nous nous amu50n5 vous vous amusez i[s/eltes s'amusent

nous nous sommes amusé(e)s vous vous étes amusé(e)(s) ils/e[[es se sont amusé(e)s

a)

) lE

vous ferez

tu verras i[/e[[e verra nous verrons vous verrez iIs/eItes verront

iLleLte

AS VU

travai [[e travai [[o ns travai [[ez

Forme inexistonte

je finirai

iL/eLLe

tU

soyons

ils/e[[es pourront

@

iL/el.[e a

aie ayons ayez

je serai tu seras it/ette sera

ro

ot

lmpératif

Futur

i[/e[[e s'amusera

finis fi nisso ns

fi nissez

prends prenons prenez

fais faisons

faites

vots

voyons voyez

amuse-toi amu50n5-nous amusez-vou5

i[s/etles s'amuseront

cent

cinq

| L05

PRÉCIS DE

G

RAM MAI RE

PRONOMS

tEs I

Les adjectifs possessifs .i >.-.ent á indiquer ['appartenance entre une personne et une chose (C'est ' -:'¿ '¿ndez-vous est o 74 h.) ou [a relation entre deux personnes

-

-:'.'"-:consable.). PlurieI

5ingutier

t:¡

Nom

masculin

Nom mascutin ou

féminin

ma ctiente ta réservation

facture notre excursion votre brochure sa

,::'e:-:clément

teur chambre

I

I

mes bitlets / ctientes tes projets / réservations ses voyages / factures nos groupes / excursions vos supp[éments / brochures [eurs hótets / chambres

I

;mportante.

totatité.

tout + articte défini . Tout Le monde peut participer o tous tout

+

les

jeux toute

la

me, te' 7e,7a,7', nous,

iournée.

. Le responsable rossemble tous ses colloboroteurs.

leur

I

Les pronoms

I

Les pronoms

lLs

adjectif possessif

Pronoms compléments indirects 2 me, ter lui, nous, vous,

. ll me téléphone d t h. . Elle te parle en fronqois ? . ll lui parle en espognol. . ll nous écrit demain. . Je vous téléphone lundi. . Nous leur indiquerons l'heure.

au p[urieI uniquement. Exprime une petite quantité' au pturiel. uniquement. Exprime une quantité plus

ariabLe. Exprime [a

2

vous,[es

It remptace un nom de personne dans une phrase oü [e verbe est avec préposition. lL répond á ta question « A qui ? ».

::'::.'t[ier

- tout: .s:',

Pronoms compléments directs

remptace un nom de personne ou de chose dans une phrase oü [e verbe est sans préposition. lt répond á [a question « Qui ? » ou >' . Prenez-vous le Jorfait Premium ? - Oui, je le prends-

devant Le nom. au singu[ier uniquement. Exprime unechoseen

- olusieurs; -:iijsé

elles

ll.

féminin

- :' :. -¿: -:','sé

* i¿etqL)es: -til¡sé

Pronoms personnels sujets z je' tu, i[, eIIe, on' nous, votts, i7s,

indéfinis . chaque' quelques' plusieurs, tout

Les adjectifs

: : :::^:

I

démonstratifs : celui-ci, ceLle-ci, celui-Lá, celle -1á, ceux-ci, ceux-[á' celTes' ci, celles-Iá

relatifs z qui,

que

(qu')

retient deux propositions. lts remplacent des choses et des personnes' . Le responsoble de projet fait une proposition. La proposition est intéressonte.

I

)

articles indéfinis i un' une, des

Les

: j3 f,.¿cent devant les noms de personnes et de : - f,our indiquer [a quantité >. . Je voudrois des

Le responsoble de projet

choses non identifiées

informations s'il vous ploit.

Jait une proposition qui est intéressonte'

ILepronom en # Le pronom enremptace un comptémentintroduitpar

du, deetdes'

. Lo préparotion du séminaire demande du temps, nous en ovons peu'

I

articles définis z Ie,7a, Ies

Les

:: :..:enr devant les noms de personnes etde chosesidentifiées, ,: = - ': -:s ou pour parter d'une catégorie. '

I

Les

Les

étudionts doiventJaire un stage en entreprise.

articles contractés ¡:+{é

-

z

att' attx' du, des

-

I

t

h 30.

: d.u, de Ia, de I' . le voudrois du pain et de la confiture. ' ,'ous avez encore du temps ovant le départ.

articles partitifs

106 | cent six

«en+verbe+une/un>>

. Avez-vous une brochure

?

-

Oui, nous en avons une.

H

Le pronom en remptace un nom de lieu de Provenance. . Étes-vous ollés au musée? - Oui, nous en venons.

ILepronomy

¿u

, L'heure du rendez-vous est

Les

F

au

. Rendez-vous ou car a 73 h.

d+;{e

. De l'orgonisation, il en faut.

Le pronom y remptace un nom de tieu de destination ou de . Allez-vous ou spa ? - Oui, nous y ollons.

. fravoillez-vous en Espagne? -

Oui,

j'y travaille.

localisation'

TRANSCRI PTIONS

I

Séance 1

5. Bonjour, Bo-b Harvey. J'aimerais venir á ['agence pour un entretien... Lundi 29 septembre si possible ? Merci de me rappeler au 06 19 68 46 33.

f

I

stts8lActivité6

/z\

!9

4 t¡ Activité 6

Séance 2

Écoutez les prises de rendez-vous et associez á [a

bonne date. 1. - Agence Hermds bonjour. - Bonjour madame. J'aimerais un rendez-vous s'iI vous p[ait. -Oui..., vendredi 7 ¿ t h 35 ? -Trés bien, merci. 2. -Attó bonjour ? - Bonjour madame. - Bonjour monsieur... ? - Francl< Tourneur. Je suis journaliste et j'aimerais avoir un entretien s'iI vous p[ait. - Oui... Lundi 31 á 18 h 15 ? - J'aimerais ¿ 19 h 45 si possible. - D'accord : t9 h 45. 5. - Bonjour. Je m'appe[[e Witliam Parl