La Boîte à outils du Management de la relation client 2100760637, 9782100760633

Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ? Quelles sont les expertises à développer ? C

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French Pages 192 Year 2017

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 2100760637,  9782100760633

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Management de la relation client 2 e édition " " Avec 5 vidéos d'approfondissement

Laurence CHABRY Florence GILLET-GOINARD Raphaëlle JOURDAN

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