三星及华为手机品牌竞争力研究

Table of contents :
中文摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究内容
1.4 研究方法
1.5 研究思路和框架
1.6 研究创新点与难点
1.6.1 创新之处
1.6.2 难点之处
第二章 文献综述
2.1 品牌及竞争力的基本概念
2.1.1 品牌
2.1.2 品牌资产
2.1.3 竞争力
2.1.4 品牌竞争
2.2 品牌竞争力的相关理论
2.2.1 品牌竞争力的内涵
2.2.2 品牌竞争力的特征
2.2.3 品牌竞争力与核心竞争力
2.2.4 品牌竞争力的理论依据
2.3 品牌竞争力评价指标体系模型
2.3.1 层次分析法(ALALYTIC HIERARCHY PROCESS)
2.3.2 指标体系的构建原则
2.3.3 品牌竞争力评价指标体系的应用
第三章 手机品牌竞争力评价指标结构的构建
3.1 手机品牌竞争力指标模型的确定
3.1.1 品牌竞争力的来源
3.1.2 品牌竞争力的指标体系构成要素
3.1.3 手机品牌竞争力评价体系结构模型
3.1.3.1 模型体系结构及数据的来源
3.1.3.2 手机品牌竞争力评价模型图
3.2 评价指标体系的权重
3.3 决策层体系指标的量化
3.4 手机品牌评价指标体系模型总结
第四章 三星及华为手机品牌竞争力现状及问题的比较分析
4.1 手机品牌的介绍
4.2 数据调研过程介绍
4.3 三星及华为手机品牌竞争力评价指标体系总体情况
4.4 品牌总体竞争力分析比较
4.5 品牌基础能力分析比较
4.6 品牌管理能力分析比较
4.7 品牌市场能力分析比较
第五章 手机品牌竞争力提升战略及建议
5.1 巩固品牌基础能力
5.2 完善及增强品牌管理能力
5.3 提高品牌市场能力,开拓更大的市场
第六章 研究讨论
6.1 结论
6.2 局限性与进一步研究
参考文献
附录
致谢

Citation preview

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１

５

年度 同等学力 申 请硕±学位论文  

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Ｈ星及华 为 手机 品 牌竞争 力 研究  

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Ｈ星 及 华 为 手 机 品 牌竞 争 力 研 究  

院 系

专 业 研 究方 向 指 导教 师

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市场 营 销

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薛海 波

：

学位 申 请 人

：

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卢英燕

２０１５

年   １

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  华东师 范大 学硕 ±学位论文

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  华东 师 范大 学硕±学位抢 文

  华 东 师 范 大 学学 位论 文原 创 斷 巧 郑重声 明

本人 呈 交 的 学位 论文

：

博壬

华东 师 范大学 攻读 工 作 及 取得 的 研 究 成 果

。

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请勾选

。

学位 期 间 引

在 导 师 的 指 导 下进 行 的 研 充  

，

用 的 内 容外

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  本论 文 不 包 含 其 他 个人 ，

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对本 文 的 研 究 做 出 重 要 贡 献 的 个 人 和 集 体

明 确 说 明 并 表示 谢意

作者签 名

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Ｈ星级 华为手机 晶 牌竞争力 研 究 》

除 文 中 己经注 明

已 经发表或撰 写过 的 研究 成 果

在文 中 作 了

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  华 东 师 范 大 学学位 论 文 蓄作 化使 用 声 萌 《

兰星 及华为 手机 品 牌竞 争力 研 究 》 系 本人在华 东 师 范 大 学 攻 读 学位 期 间 在  

导师指 导 下完成 的 硕

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博± 请勾 选 学 位 论 文 本论文 的 著 作权 归 本 人 所有 ）

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  本人 同 意华 东 师 范 大 学根据 相 关规 定 保 留 和 使用 此学 位 论 文 并 向 主 管 部 口 和 学 ，

校指 定 的 相 关机构 送 交学位论文 的 印 刷 版和 电 子版 允 许学 位 论文进入华 东 师 范   ；

大学 图 书馆 及数据 库 被查 阅

借阅

、

同 意 学校将学位论文加入全 国 博 ｔ ：

；

、

硕 ±学  

位论 文共 建 单位数据 库 进行 检索 将 学 位 论 文 的 标题和 摘 要 汇 编 化 版 采用 影 印 ，

，

缩 印 或者 其它 方式合理复制 学位论文

本学位论文属于 １

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不 保密

导 师签名

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解 密 后 适用 上 述授权

，

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学位论文 ＊

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  学 位论 文 应 是 己 经 华 东 师 范 大 学 学 位评 定 委 员 会 办 公 室 或 保 密 委 员 会 审 定

过 的 学 位论文 为有效

请勾选

  。

经华东师 范大学相 关部 口 审查核定 的

年

于

（

  、

（

需 附获批的

《

华东 师 范大 学研 巧生 申 请学 位论文

未经 上述部 口 审 定 的 学 位 论文 均 为 公 开 学位 论 文

为 公 开 学 位论文

，

均适用 上述 授权

）

  。

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此 声 明 栏不 填 写 的

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，

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，

  。

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，

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，

一

，

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  。

  。

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，

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２０

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巧

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内 外 相 关 品 牌竞 争 为 理论 和 文献

扁 牌运作 的 现状和 问 题

性

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，

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一

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，

。

通 过 对 其 品 牌竞 争 力 的 分 析

最 终给 出 策 略和积 极措施

一

步优 化 品 牌建 设 的 结 构

。

，

，

判断出

  即Ｈ 目

  前

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  具有 可 比

  分析 品 牌 竞 争力 运 行 的

  本文 的 基本 结 构和 逻辑 是 按 照 下 面 的 内

  。

章 为 绪论部 分

问 题和 介绍研 巧 的 内

的创新点

，

，

品 牌竞 争 力 侧 重 于 外 在 市 场上 所表现 的 相 对竞 争 力

容 展开和 分析 的

第

  ％

  在 深入分析 研 究 的 基础 上

因 此 本 文 通 过 科 学 的 晶 牌 竞 争 力 评 价 指 标体 系

。

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  。

星 手 机和 华 为 手 机 的 品 牌 竞 争 力

并且

．

  可 Ｗ 说Ｈ

国 手机 市 场 上 具 备相 当 竞 争 力 和 品 牌 关注 度 的 品 牌 厂 商 的 品 牌竞 争 力

。

４

前在 中 国 国 内 手机 市 场 中 最 有 品 牌 认 知 度 和 竞 争 力  

了 手机 品 牌竞争 力 评价指标综合体 系

争力

１

一

本文结合 国

提出

７

１

，

，

主 要介绍 本文研 究 的 背景

容和方法

，

、

目

的

梳 理 了 本 论文 的 研 究框 架

、

，

意义

  并且 提 出

，

  再给 出 研 究本文

  。

第 二 章 是本文 品 牌 竞 争力 的 相 关理 论综述和 研 究方法 的 说 明 了 品 牌竞 争力 的 内 涵 与 理 论依据

，

。

  首 先介绍

再说 明 了 层 次分析法 的 构建原 则 和 应 用

第 Ｈ 章 是 手机 品 牌 竞 争 为 综合 评价 指 标 体 系 的 构 建 和 模 型 的 建 设

  。

  。

  华 东 师 范 大 学 硕 ± 学位 论 文

  第 四 章 是 本 文 的 重 点 内 容 是 运 用 品 牌竞 争 力 评 价模 型 对 华 为 手 机 和 Ｈ ，

星手机 的 品 牌竞 争 力对 比 分析

。

主 要 从 品 牌 基础 能 力

市场 能力 的这几个方面 内 容 比 较 得 出 ，

为 总 体现状和 问 题

目

、

品 牌管理 能 力

、

  品牌

  前 兰 星 手 机 和 华为 手 机 的 品 牌 竞 争

  。

  第 五 章 是针对 前 面提 出 的 品 牌竞 争力 问 题和 运行现状 制 定 并给 出 了 改 ，

  善 和 提 升 手 机 品 牌 竞 争 力 的 相 关 对 策 和 建议 给 市 场 上 其 他 品 牌提 供 了 参考 ，

理 论和 方 法

  。

最后 第 六 章 为研 究讨 论部 分 一

，

主 要 在 本 文 的 研 究 结 论和 局 限 性

，

  未来进

  步 研 宛方 面 阐 述 了 研 究 的 结 果 本文对 于 市 场 上 其 他手机 品 牌 给 出 了 实 践 。

意 义 和 数 据 基础

关键词

：

  。

品 牌竞争为

华为

，

Ｈ星  

，

竞 争力 评价模 型 方法

，

品 牌竞 争力 评价指 标

  ，

华 东 师 范大 学 硕 女 学 位 论 文  

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ｔ ｙ ｓ ｉ ｓ  ｒ ｅｐ ｏ ｒ

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  ｐ ｈ ｏ ｎ ｅ  ｍ ａ ｒｋ ｅ ｔ  ｂ ｙ  Ｊ ｕｎ ｅ  ｔ ｈ ｉ ｓ  ｙｅ ａｒ  ｔ ｈａｔ  ｔ ｏ ｔ ａ ｌ  ｓ ｍ ａ ｒ ｔ ｐ ｈ ｏ ｎ ｅ  ｍ ａ ｎｕ ｆａ ｃ ｔ ｕｒ ｅ ｒ ｓ  ａ ｒ ｅ  ｍ ｏ ｒ ｅ

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．

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，

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  ．

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

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ｉ

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  ｐ ｌａｉ ｎ

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

  ．

华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文  

Ｔ ｈ ｅ  ｆｏ ｘ

ｉ

ｒｔ

ｈ  ｃｈａｐ ｔ ｅ ｒ

ｉ

ｓｔ

ｈ ｅ ｍ ａ ｎ  ｃ ｏ ｎｔ ｅ ｎｔ  ｏ ｆ ｔｈ ｉ ｓ 

ｉ

ｂ ｅ ｔ ｗ ｅ ｅ ｎ  Ｓ ａ ｍ ｓｕ ｎｇ  ａ ｎｄ  Ｈ ｕ ａｗ ｅ ｉ 

ｂａ ｓ ｉ ｓ  ａ ｂ ｉ ｌ ｉ ｔ ｙ

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ｉ

ｓ

ｉ









ｐ ａｒｔ  ｇｉｖｅ



ｔ





ａｎａ ｌ

ｈ ｅ  ｉ ｎｔ ｒ ｏ ｄｕ ｃｔ ｉ ｏ ｎ



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ｒ ｏ ｍ ｔ ｈ ｅ ｐ ｏ ｎｔ ｆ ｉ





  ｎ

  ｏ ｆ ｂ ｒ ａ ｎｄ



  ｌ ｌ  ｂ ｒ ａ ｎ ｄ  ｍ ａ ｎ ａｇ ｅ ｍ ｅ ｎｔ  ａｂ ｉ ｌ ｉ ｔ ｙ，  ｂ ｒ ａｎ ｄ  ｍ ａｒｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ  ｃ ａｐ ａ ｂ ｉ ｌ ｉ ｔ ｙ  Ｆ ｉ ｎ ａ ｙ  ｇ ｉｖ ｅ  ｔ ｈｅ

ｍ ｍ ａ ｒ ｙ ｏ ｆ ｔ ｏ ｔ ａ ｌ ｂｒ ａ ｎｄ  ｃ ｏ ｍｐ ｅ ｔ ｉｔ ｏ ｎ

Ｔ ｈｅ  ｆ ｉｆ ｔｈ



ｈ ｅ ｓ ｉ ｓ ｗ ｈｉ ｃ ｈ

．

，

ｓｕ

．

ｔ

ｓ ｔ ａｔ ｕ ｓ

ｃ ｈ ａｐ ｔ ｅｒ  ｉ ｓ  ｄ ｉ ｓ ｃｕ ｓ ｓ  ａ ｂ ｏ ｕｔ  ｓ ｕ

  ．

ｉ   ｇｇ ｅ ｓ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ  如 ｉｄ  ｓ ｔ ｒ ａｔ ｅ ｇ ｙ ｏ ｆ ｂｒ ａ ｎｄ  ｃ ｏ ｍｐ ｅ ｔ ｉｔ ｏｎ  ｏ ｎ 



ｔ

  ｈ ｅ  ｂ ａ ｓ ｉ ｓ  ｏ ｆ  Ｓ ａｍ ｓ ｕ ｎ ｇ  ａ ｎ ｄ  Ｈ ｕ ａｗ ｅ ｉ  ｂ ｒ ａ ｎｄ  ｏ ｐ ｅ ｒ ａｔ ｉ ｎｇ  ｓ ｔ ａｔ ｕ ｓ  ａ ｎｄ  ｐ ｒｏ ｖ ｉ ｄ ｅ  ｔ ｈ ｅ  ｒ ｅ ｆ ｅｒｅｎ ｃ ｅ

ｔ

ｈｅ ｏ ｒｙ



ａ ｎｄ  ｍ ｅ ｔ ｈｏ ｄ ｓ  ｆｏ ｒ  ｏ ｔ ｈｅ ｒ  ｍｏｂ ｉ ｌ ｅ

Ｔ ｈｅ 



ｌ

ｐ ｈ ｏ ｎ ｅ  ｂ ｒ ａ ｎｄ

  ．

ａ ｓ ｔ  ｓ ｉ ｘｔ ｈ  ｃ ｈ ａｐ ｔ ｅ ｒ  ｉ ｓ  ａｂｏ ｕｔ  ｔ ｈ ｅ  ｄ ｉ ｓ ｃｕ ｓ ｓ ｉ ｏ ｎ  ｆｏ ｒ  ｔ ｈ ｉ ｓ  ｔ ｈｅ ｓ ｉ ｓ  ｗ ｈ ｉ ｃ ｈ  ｉ ｓ  ｍ ａ ｉ ｎ ｌ ｙ 

ｃｏ ｎｃｌｕ ｓｉ ｏ ｎ  ａ ｎ ｄ  ｌ ｉ ｍ ｉｔ ａｔ ｉ ｏ ｎ  ｏ ｆ

ａ ｎ ｄ  ｔ ｈ ｅｏ ｒ

ｙ





ｔ

ｈ ｉ ｓ  ｐ ａｐ ｅ ｒ

．

ｆｏ ｕ ｎｄ ａｔ ｉ ｏ ｎ  ｆｏ ｒ  ｏ ｔ ｈ ｅ ｒ  ｍ ｏ ｂ ｉ ｌ ｅ

Ｋ ｅｙｗ ｏ ｒｄ ｓ Ｂ ｒ ａｎｄ ：





Ｅ ｖａ ｕ ａ ｔ ｌ

ｐ ｅ ｔ ｉ ｔ ｉ ｖ ｅ ｎｅ ｓ ｓ

ｃｏ ｍ

ｉ

ｏ ｎ  ｉ ｎｄ ｅ ｘ

，



，







Ｔｈ

ｉ

ｓ  ａｒｔ ｉ ｃ ｌ ｅ  ｗ ｉ ｌ ｌ

ｐ ｈｏ ｎｅ ｂｒ ａ ｎｄ  ｉ ｎ 

Ｅ ｖ ａ ｕ ａｔ ｏ ｎ ｍ ｏ ｄ ｅ

Ｈ ｕ ａｗ ｅ

ｉ

ｌ

ｉ ，





Ｓ ａｍ ｓ ｕｎｇ  

ｉ

  ｖ

ｌ



ｔ

  ｇ ｉ ｖ ｅ  ｔ ｈ ｅ  ｓ ｉ ｇ ｎ ｉ 技 ｃ ａ ｎ ｔ  ｄ ａｔ ａ ｂ ａ ｓ ｅ 



抗 ｒ

ｈ ｅ  ｍ ａｒ ｋ ｅｔ

  ．

ｏ ｆ ｂ ｒ ａ ｎｄ  ｃ ｏ ｍｐ ｅ ｔ ｉｔ ｉ ｏ ｎ 

  ．

  华 东 师范大 学 硕 ± 学 位 论 文

目录   中 文 摘要 Ａｂ ｓ

ｍ

１

．

１

．

．

１

．

１

．

１

．



ｍ

－

１

ａ ｃｔ

ｔｒ





 ｗ 究 背景

１

１

．

１

．

２

１

．

２

．



２

研究意 义

研究 内容

４

研究 献

１

１

ｔ ２

．

  ４



  ５

创 新之 处

难点

；

ｔ处

２

．

２

．

２

．



１

．

．

２

．

２

．

  ７



  ７



  ７





２

品 牌 资产

３

竞争力

４



．

２

２

．

．

．

．

．

３

３

３

．

．

．

  ８

品 牌竟 争



品 牌 竞 争 力 的 特征

．

  ９



  ９



品 牌竞 争 力 与 核 私 竞 争 力 品 牌竞 争 力 的 理 论 依 据

 层 次分 析 法 从 Ｌ Ａ Ｌ Ｙ Ｔ



１





ＣＨ

Ｉ

３

３

．

１

．

．

１

．

  巧

３

品 牌竞 争 力 评价 指 标 体 系 的 应 用

２

  １１

Ｅ Ｒ ＡＲ ＣＨ ＹＰ Ｒ ＯＣ Ｅ ＳＳ ）

指 标体 系 的 构 建 原 则

品 牌竞 争 力 的 来 源

１０  

  巧

２

１

１０  







手 机 品 牌竞 争 力 指标模 型 的 确 定

１

  ９





第 Ｈ 章 手 机 品 牌竞 争 力 评价 指 标 结 构 的 构 建 ３

  ７



２

１

  ７

  ８

品 牌竞 争 力 的 内 涵

４

  ７



１

３



品 牌 竞 争 力 评 价指 标体 系 模 型

３

２

．

２

．

２

２

．

品 牌

  ６



品 牌竞 争 力 的 相 关 理 论

２

．

．

１

２

２

１

．

１

．

２

２

１

．

２

２



品 牌 及 竞 争 力 的 基 本概念

１

．

  ３



第 二 章 ＊ 献综述 ２



研究 创 新 点 与 难点 ．

  １

  ３

６

６

  ｉ



研 究 思 路和 框 架

．



ｉ ｉ  

  ３

５

１



ｉ



研究 目 的

３







研 究 目 的 及意 义

２





  ｉ







品 牌竞 争 力 的 指 标 体 系 构 成 要 素



  Ｖ

  巧   化 １７  

１７  

１７  

  巧

  华 东 师 范大 学硕 ± 学位 论文

３

．

３

．

３

义

１

３

１

．

．

手 机 品 牌竞 争力 评价体 系结 构 模 型

３

３

．

．

１

模 型体 系 结构 及 数 据 的 来 源



２

评价 指 标 体 系 的 权 重



３

决 策层体 系 指标 的 量 化

４

手 机 品 牌评价 指 标体 系 模 型 总 结

．



２１  



２１  







第 四 章 二 星 及 华 为 手机 品 牌 竟 争 力 现 状 及 问 题 的 比较 分 析 ４

１

．

４

．

４

．



２

３

手机 品牌 的 介绍



数 据 调研 过程 介 绍 Ｈ



星 及 华 为 手机 品 牌竞 争 力 评 价 指 标 体 系 总 体 情 况

４ ４

品 巧 总 体竞 争 力 分析 比 较

４

５

品 碑基础 能 力 分析 比 较

６

品牌

７

品 牌市 场 能 力 分 析 比 巧

．

．

４

４

．



．

能 力 分析 比 较

５

５

１

．

．

．

巩 固 品 牌 基础 能 力

６

６

．



参 考 文献

Ｓ ｉｔ ｃ





开巧更 大 的 市场





一

步硏究

３２  

  ３６

５０  



局 限性与 进

  ３０



提高 品 牌市场 能 力

２

  ３０

４４  

３

结论

  ３０



完 善 及 增 强 品 牌管 理 能 力

１

．

  ２８

４０  



，

  ２８



２

第 六 章 研 究讨 论





第 五 章 手 机 品 牌 竟 争 力 提升 战 略 及 建议 ５



  化





  ５４

５４  

  巧   ５７

  巧 ５

  ９

  ６０

  ６２



  ６５



６７  



Ｖ

  ｉ

华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文  

第 １

  章 绪论

  研究背 景

１

．

一

在这

２

世 纪 的 新经济 时代

１

的 无形价值

一

，

个 企业拥 有 品 牌

不 断发展 的 重要 能力

  品 牌 资产 己 经成为 企业 价值 的 提升 和 经济推动

，

不仅表 明 经 济 实力 和 市 场 能力

，

，

还表 明 其持续  

  。

  现 代 市 场 的 竞 争 焦 点 也 逐 渐 成 为 品 牌竞 争 企 业 价 值 的 源 泉 也 转 为 品 牌 的 价 ，

值

在 推 动 企 业 发展 和 经 济 的 成 长 有 不 可 忽 视 的 重 要 力 量

，

机行业

经 过近凡年 的 飞 速发展

，

国 产手机 品 牌起步较 晚

，

中 国 智 能 手 机 市 场 已 成 为全球 最 大 消 费 市 场

，

智 能 手 机 品 牌 也 发 展 的 越来 越 快

  尤其 在 中 国 的 智 能手

。

首 先是 国 外 智 能手机 品 牌 发展壮大

。

在 各 方 面 的 品 牌竞 争 力 上 仍 处 于 弱 势

。

  ，

  然而 中 国

，

  国 产手机凭借低

  成 本 和 本 ± 优 势 与 凭 借 技术 和 品 牌 取 胜 的 外 国 品 牌 手 机 展 开 激 烈 的 竞 争 如 今 在 ，

外 国 品 牌 手 机 和 山 寨机 的 竞 争 下 显

遭 受挑 战 及重 重 打击

，

，

  市场竞争力缺 乏 问 题 明

  。

然而

近两年 的 时 间 里

，

国 品 牌智 能手机适 而 易 见

中 国 智 能 手 机 品 牌 的 成 长及 发展 迅猛

，

比如

。

华为

，

国 外 品 牌 智 能 手 机更 讨 消 费 者 喜 欢

年 中 国 手机 市 场 发展分析报 告 达到

４４９

増长

１

和

％

９３

月 到

１

５３

７

万部

％ ７

。

。

同 比增长

，

６

．

上 市 的 新机型 有

１

％

１

８７

款

联想

、

、

金立

，

，

４Ｇ

１

年

５

７

看出

，

２

、

步步 局 等 品 牌

智 能手机 出 货 量为

４Ｇ

．

８

新机 型 上

化部

国 产 品 牌 的 出 货 量增 长迅 速

，

，

  比

，

《 ２０

  巧

  月 中 国 智 能手机总 出 货量总 数

１

４５

款

月 的 国 内 智 能手机 品 牌 占 总 手机 出 货 量 的 能 ％

月 的 国 内 手机总 出 货 量达到

由 此可

２０

，

其中

。

小米

由 中 国信 息通 信 研 究 院 的 最新报 告

。

显示

》

、

  市场上 的 中

，

３ ９ ０４

万部

同 比 分别 增 长

，

同 比增长

，

上 市 的 新机型 手机有

４

９６５

品 牌 竞 争 力 也 迅 速提 高

，

．

  同比

，

２

款

４３

％

。

  ％

  １

  。

  同 时诸多

  国 外 品 牌 智 能手 机 的 占 比 逐渐 下 降 现在 只 有呈 星 和 苹 果 手 机 品 牌 占 有 率 是 明 显 ，

看得 到

  。

但是

牌

，

，

虽然

目

前国

内 品牌的智

能手 机 出 货 量迅 速增 长

但 是 凡年前 的 中 国 市场还 是 国 外 品 牌 的 手机   １

，

远远超过其他 国 外 品  

占 很 大 份额

，

如摩托罗 拉

、

  诺基

  华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文

亚

爱立信等 品牌

、

同时

。

高性价 比 的竞争 力

，

诸 多 国 产 品 牌 迅速 出 现和 发 展

己 经 足 Ｗ 与 国 外 的 手机 品 牌 对 抗 和 互 相 竞 争 并 比 较 实 力 了

，

随 着近 期 智 能 手 机 的 迅猛 发展 了新

一

  全球互联 网 通信 市场 也 进入

，

，

对应 的转型率也低

导 致 几家 的 国 外 品 牌 厂 商 处 于 关 口

，

、

生 意 不佳 的  

  。

同时

一

网 络 的建设

，

情况

，

３ Ｇ／ ４ Ｇ

、

  。

  轮 的 转 型 期 Ｗ 往 国 外 品 牌 厂 商 对 手 机 市 场 的 发 展趋 势 和 技 术变革 没有 及

时 的判 断

传

  并 且利 话 本止优势 的

，

国 产 品 牌 如 联想

，

华为

、

了 解当今消 费者 的 需求

，

小米

、

、

中 兴 等 厂 商 纷 纷推 出 新 产 品

适 应社 会 技 术变 革 和 市 场 格 局 的 变 化

历 史 和 社 会 历 史变 革 的 机遇

加 上互 联 网 手机 的猛烈 发 展

，

促 成 了 中 国 智 能手 机 市 场 的 蓬 勃 发 展 国 外 品 牌注 重 高 端 市 场 的 发展 和 份额

，

通过高端市场 的 影响 力 占领 中 低端 市场 ，

使 低 端 市 场 发 展 快速増 长

尤其是Ｈ星 品 牌

别 都 推 出 了 不 同 档 次和 价位 的 手机产 品 出 了 成效

所

１

Ｕ

。

，

在 低端

，

苹果

中端

、

、

、

，

未 来 市 场 的 发 展 庭势 不 仅 在 中 低 端 市 场

因此

，

。

提高手机 品 牌厂 商 的 竞 争 能 力

竞 争力 的 评价体系

，

。

，

，

，

，

Ｗ 此作  

而 且还要把市 场 也要  

增 长其 发展 的 增 长 点

需 要 分析手 机 品 牌竞 争 力 的 各个 指 标

客 观反 映 品 牌 竞 争 力 水 平

，

，

，

对 手机厂 商 品 牌竞 争 为 问 题进 行 分析研 究

提 升 智 能 手 机 品 牌 竞 争 为 的 策 略 和 方法进

品 牌整体素 质 和 竞争 力 的 建议

  。

  ２

  成为手机厂

综合 建 立 手 机 品 牌  

此提 高相 应 的 理 论 依 据

，

型 过程

  前

高端市场上分  

本 文 通 过 品 牌 指 标体 系 的 评 价 模 型 并 Ｗ 国 产 和 国 外 的 手 机 品 牌 厂 商 ，

目

  中 国 品 牌厂 商 应 该 在 诸 多 高

，

中 国 厂商不仅要把智 能手机产 品 做大

商 关注 的 问 题 和 焦 点

为为例

在

Ｈ星等 国 外  

不 断提 高Ｈ 星 全 产 业链 的 优 势

，

。

  ，

  。

端市场上 能够涌现 做强

  市 场 的 多 元化格 局

，

国 产 手 机 品 牌 的 迅猛 发 展 从而 占 领 很 商 的 市 场 份 额 的 现 状 下 ，

  努力 争夺这

  。

然而 国 产 手机 品 牌则 更 多 推 出 低端 手化产 品

品 牌 也开 始 向 低端 市 场迈进 了

，

  推动 宣

，

，

一

  。

Ｈ星和 华  

  对 品 牌指 标 的 建立和 评价模

一

步探讨

，

  最终给 出 提升手机

  华 东 师 范大 学硕 ± 学 位 论 文

１

．

１

．

研究 目 的及意义  

２

２

１

，

  研究 目 的

企 业 要 想 在 激 烈 的 竞 争 中 处 于 优 势 和 主 动 地 位 必 须 具 备 特 殊 而 独有 的 竞 争   ，

能力 本文 的研 巧 。

找出

问 题所在

，

目

的 就 是 为 了 分 析 品 牌 厂 商 的 内 外 因 素 分 析 其 竞争 力 的 现 状

从而 进

，

一

步提升 企业 的 综合竞 争 能 力

。

  ，

  本研 巧 通过 定 性与 定 量 的

结 合 评 价模 型 对 品 牌 厂 商 的 现 状 进 行 分析 为 手 机 品 牌 厂 商 増 强 竞 争 为 和 加 强 市   ，

场 能力 的 相 关 战 略制 定和 策 略 的 依据 手机厂商 不仅可

．

２

．

２

通过手机厂 商 竞 争 为 评价 的 研 究 与 分析

采取战 略提 高 品 牌竞争力

我 国 手机 品 牌 的 整体竞争为

１

。

，

，

还可 Ｗ 促进 行 业 的 发 展

相应 的 国 际 竞 争 力 也 提 高和 增 强

观方面都列 出

了

价值 的 分 析 方 法

  。

  巧

  套有 效模 型 及 指标体 系 不 管在 宏观还是微 ，

  具 体实 际 意 义 的 方法和 分 析模 型 在 理论和 实 践 方面 都 归 纳 了 有 。

  。

理论意 义 可 从体现在 Ｗ 下 方面 品 牌建设及竞 争 力 的 提 高

在 现代经济 时 期

一

  最 终提升

，

研巧 意 义 

本文 设计 了 评价 品 牌竞 争力 的

  ，

，

，

。



必 然 要 求 品 牌 理论 的 构 建和 发展

，

  因 此 要 求 我们

从实 际 出 发 的 观 点 和 全面 的 视 角 去研 巧 品 牌竞 争 力

济 时 代 的 特 点 研 究 品 牌 的 本质

、

研 究 方 法 和 全面 正 确 评 价 的 理 论 入分析 品 牌评价 指 标 的 构成体系

內涵 。

，

、

价值

、

竞争力

  ＊

。

  通过新 经

  特别 是提 高 品 牌竞 争力 的

，

并 且 由 此 出 发研 究 品 牌竞 争 力 的 构成要素

揭示 品 牌竞 争力 的 形成理论

，

  深

  。

  本 研 巧 有 利 于 品 牌 及 其 竞 争 力 理 论 的 完 善 和 补 充 本 研 究 理 论 基 于 品 牌竞 争 。

力 和 竞 争 力评 价模 型 理论 不仅在研 巧 方法 在 内 容和 体 系 方 面 都 具 备 ，

，

展和 补 充

。

尤其 将 系 统分析 方法应 用 到 品 牌竞 争 力 的 评价模 型

发 展和 尝 试

，

进

一

步丰 富 了 相 关 的 品 牌理论

而 实 践意 义 则 包括 如 下 几个方面

  。

  ３

  。

，

一

  定的扩

  是有意 义 的 理论

华 东 师 范大 学硕 ± 学位 论 文  

在 品 牌 成 为 企 业 价 值核 屯 部 分 的 时 候 正 确 而 全 面 理 解 品 牌 的 内 涵 竞 争 力 、

、

，

价 值 理 论 是 制 定 并 实 施 品 牌 战 略 的 前 提 通 过 分 析 品 牌竞 争 力 和 形 成 模 型 。

认 问 题 及 实 施 战 略提 供 理 论 指 导 随 着 全 球经 济 的 进 是 息 息相 关 的 提高 和 完善

。

际 的 品 牌建设中

１＾

；

，

、

手 机 品 牌 的 建设为例

有利 的 意 义

。

个国家

，

引

一

、

，

进系 统 的 新 思想和 模型

，

为提 高 品 牌竞 争 力

、

提 高 品 牌忠诚度

品 牌上 消 费 者减少 风 险 的判 断依据

可 Ｗ 为 消 费 者和 客户 带来竞争 力 和 广 大 的 市场

，

。

运用 到 实  

，

本文通过 国

内

  外

  得 到市场认 同给予

，

  因 此手 机厂 商 的 成功 品 牌管 理

有助于长远性发展

，

都 要有 待  

，

从 传 统 的 产 品 竞争 模  

，

管理等 综合竞争 力 为主 的 品 牌竞 争

、

  ，

  。

手机 品 牌厂 商之 间 的 模式正在 变化

品牌

  。

个 企 业 的 发 展 有 重 要 联系

强有 力 的 晶 牌也 很少

，

满 足 了 当 代 品 牌 经济 的 发 展 需 求

产品

１

一

，

本 文 从实 际 问 题 出 发

，

在 当 今新 形 势 下

式逐步转 到

步提高 品 牌与

为辨  

，

因 此推动 企业 的 发展和 化会经济 的 增 长

但 是我 国 的 企 业 缺 芝 品 牌 意 识

因此

。

一

，

  、

  。

本 文 为手 机 品 牌 的 构 建 和 建 设 给 予 有 力 的 工 具 和 方法 论 与 传 统 的 管 理理论   。

不同

模型

，

。

在 品 牌 管 理理论和 研 究 方 法上 综合 使 用 定 性研 巧 而且 具备

一

定 的 科学 性与 合理性

１

．

３

定 量研 究

，

是 综合分析  

为 诸 多 企业 采取 品 牌 战 略措 施和 进

，

提 高 品 牌竞争力 提供可 持 续 发展 的 指 导

、

一

  步

  。

研究 内 容   本 文 主 要 Ｗ 品 牌 竞 争 为 评 价 模 型 给 手 机 品 牌 厂 商 的 竞 争 力 进行 分 析 和 研 巧

全文共分为章

第

１

第

２

  。

章绪论

是研究 内 容

；

，

包括 Ｗ 下 几个方面

四 是研 究方法

是研 巧背景

五 是 研 巧 思 路 与 框架

；

；

二 是研 究 目

的及意 义

六 是 研 究创 新 点

；

  Ｈ

  。

。

模型 的原则和应用 ３

；

一

：

章 介绍 了 手 机广 商 品 牌 竞 争 力 的 肉 涵 及 理 论基础 首 先对 品 牌和 品 牌竞  

争 力 的 基本 理论介 绍 和 总 结

第

  。

，

再对 品 牌 竞 争 力 的 评 价模 型 进 行 了 叙述

，

包括评价  

  。

章介绍 了 手机 品 牌竞争为 模型 的构建

争 力 指标体 系 指 标 的 确 定

、

竞争力模型 的构建

  ４

，

  。

包括 品 牌竞争力 的 来源

、

品 牌竞  

  华东 师 范 大 学硕± 学位论 文

第

章 是 品 牌 竞 争 力 分 析 的 内 容 分 别 对 Ｈ 星 和 华为 手 机 品 牌 的 竞 争 力 现 状  

４

。

进行 分析

对 品 牌 的 总体 能 力

。

、

品 牌 基础 能 为

品 牌市场能力

、

品 牌 管理 能 力 方  

、

面对 Ｈ 星 手 机 和 华 为 手 机 的 竞 争 力 现 状 综 合 分 析 并 比 较 再 给 出 对 应 的 问 题 所在 ，

第

章 是 基于 前 面 的 现状 问 题 对 手 机 厂 商 品 牌 竞 争 力 提 高 措 施 给 予 建议

５

、

分 别 在 品 牌 总 体竞 争 力 别 给 出 积极 的 措施 第

１

．

、

品 牌管理能力

１

．

，

对 上述 的 内 容讨 论

进

，

综合 的 分析

。

，

对相 应 的 手机 行业现状

步给 出 建议

  。

分析依据

。

、

  品 牌竞 争 力 理 论及 分 析 方 法 进 行



通 过对 文 献 的 阅 读

、

整理

、

分析

、

评价

，

！

＾

＂＂  

此总 结 全面而 客观 的 理论知 识及  

本文借鉴 了 有 关 品 牌竞争 力 评价 的 众 多 文 献

，

  由 此为开展研 究工作 的

  。

义

  调 查 问 卷法

Ｗ 调 查 问卷 的 方式

，

对 王 星 和 华为 手 机 的 顾 客 进 行 问 卷 调 查

调 查 内 容 包括 消 费 者对 该 手 机 品 牌 的 品 牌 知 名 度 忠诚度

、

市场细分能力

牌竞 争力 的分析 员 工进行调查 、

一

  文 献研 巧 法

为 了 开展本研 究

力

品 牌市场 能 力 的 角 度分  

、

  。

章是研充讨 论

６

品 牌 基 础 能力

  研究方 法

４

基础

、

  。

，

，

、

品 牌个 性等 内 容进行评价

判断 资料

也 发放

品 牌沟通 能力

、

、

、

２００

。

再次

份问卷

企业文 化

、

，

．

２００

品 牌联想

、

份

  。

品牌  

，

  对Ｈ星和 华为 厂 商

  调查 内 容涉及到 员 工 对 该公 司 的 组织 营理 能

员 工 素 质 综合 评价 等 内 容

从 企业员 工 内 部 的 角  

。

度 来 揭 示 该 手 机 品 牌 在 品 牌 竞 争 力 方 面 出 现 的 问 题和 现 状 ３

、

总共

  Ｗ 此拿到 Ｈ 星和 华 为 手化 品

Ｗ 同 样 的 调 查 问 卷 方法

，

。

品 牌 美誉 度

，

  。

  定 量与 定 性分 析 相 结合方法

本文 运 用 层 次 分 析 法 得 出 的 品 牌 竞 争 力 评 价模 型 包 括 定 量和 定 性 指标 的 判 决 指 标并 进

一

。

定量指标可 Ｗ 量化分析

步计算

。

，

，

构建 了 评价指标 的 体 系

通过文 献 的 阅 读 分析和 得 出 相 应  

定 性 指 标 是 通过 问 卷 调 查 获 取 相 关 的 指 标 数 据

和 加 强 了 定 量 指 杯和 定 性 指 枯 的 统

  一 ■

  ５

  ，

，

巩固  

  。

  华 东 师 范大学硕 ±学 位论 文

综合 ４

，

．

提 高 了 研 究 分析 的 准 确 度和 全面性

  。

比 较分析法  

通过 比 较 Ｈ星 手机 和 华 为 手 机 的 品 牌经 验现状

牌竞争力大小

，

再分析 两个 品 牌 厂 商 的 品 牌经 营 中 出 现 的 问 题

各

自

的 建议和 改善 措 施

１

５

研 究思 路和框 架  

．

总 结 出 Ｈ星 和 华为企业 的 品  

，

，

比 较 分析 并 给 出  

  。

本文 根据 手 机厂 商 品 牌 竞 争 力 理论及 评价 方法 的 相 关理 论 文 献知 识 通 过 定   ，

量 与 定 性相 结 合 的 层 次分 析 法建立 品 牌 竞争 力 评 价指 标 体 系 确 定 了 手 机 品 牌 竞   ，

争为 的 评价模型 的 措施和建议

。

此分 析 判 断 主 要 手 机 品 牌 的 综合 竞 争 力 现状

，

本 文研 究 的 思 路 与 框 架 是 如 下 所示

，

最 终得 出 改 善  

  ：

 題 祁細 ’

＾

  飄

  ｙ   ＇

’

＾

化

、

己

＾

刷贴

ｊ



Ｉ

雌 兹争 娘

蜂馨

’

  Ｖ



Ｙ

  

‘

＇

邮Ｓ 卓 砖 ＇

．

ｒ

骑

：

１ ， ． ．

扭

；

  罰

Ｙ 

■

  ６

   ＇

 

－



－

＾

４

．



＾ 女评 价植

三

  ；

  华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文

１

．

１

．

研 究 创 新点 与 难点  

６

６

  创 新 么处

１

．

本 文借 鉴 己 有 的 相 关 文 献 理 论 运 用 企 业 内 部 及 外 部 的 调 查 资 料 ，

础能力

品 牌管理能力

、

、

品 牌 市 场 能 力 全 面 分析

员 工 对 该 企业 品 牌竞 争 力 评 价 情 况 本 文 。

，

  对 品 牌基

了 解 并 判 断 手 机企业 的 顾 客

，

  、

问 卷调 查法和 定 性 定量相 结 合 的 层 次  

  分析法 构 建 了 手机 品 牌竞 争力 的 综合 评价指 标体 系 和 模 型 最 终 分 析Ｈ 星和 华 为 ，

手 机 品 牌竞 争力 的 现 状及 存 在 的 问 题 的优势 与 不足

，

再 比 较Ｈ星 和 华 为 品 牌 的 竞争 力

在 此 基 础 上 提 出 手 机 品 牌 竞 争力 的 措 施 和 建 议

，

了 系 统而 可操作 性 的 提升 品 牌竞争 为 的 方案

１

．

６

找各 自  

  为 手机 厂 商 设 计

，

  。

  难点 么处

２

．

，

  班

本文 虽 然 给 出 标 的 权重 不 易 确 定

了 手机 品 牌竞 争 力 的 评 价指 标模 型 和 评 价方法 。

而且 由 于涉及 到 公 司 的 机密

完 全检验 指 标体 系 模 型 的 合 理 性 巧理论和 数据

、

准确

，

因 此 在 做 定 性 及定 量 分析 时

因 此而 明 确 评估相 关 内 容

可靠 的 已有 数据 统计

、

性及 指标 的 权重 修正

，

通过 咨询 多 位专 家

，

  但ｋ 其评 价指

问 卷调 查 的 难度 比较大

Ｗ 此达 到科学 而准 确 的 评价

目

  不能

。

在 问 卷调查时

调 查时 获取要容 易

  ，

  、

  对巧价指标体系 的 合理

，

的

。

，

  借鉴诸 多 相 关研

，

对 手 机 品 牌 企业 的 指 标 体 系 进 行 了 相 应 的 修 改

，

尽量选 择 实 际可操作 性 的 指 标 简便

，

，

，

  。

  第 二 章 文 献综 述

２

．

  品 牌 及 竞 争 力 的 基 本 概念

１

２

．

１

．

１

品牌  

关于 品 牌 的 定义有很 多 解释 刘建堤 是用 Ｗ识别

（

２０

一

１

２）

，

认为 品 牌 是 ：

Ｗ 下 是最主要 的 内 容 一

  。

个名 称 或者 是 标 志 也 可 ，

ｔ

Ｕ

是符号 或设计

  ，

  个 品 牌厂 商 的 产 品 或服务 使 之与 市 场 上 同 类产 品 或 服务相 区 分开

来 的产 品 或服务

，

  。

  ７

华东师 范大学硕±学位论 文  

徐文 晶

仅是

一

ｆ

（

２０

２

？

，

及品牌的属性

市场属 性是

一

业 的产 品质 量

性 的 综合系 统 意义和作用

．

１

．



２

品 牌 的 价值

、

、

因此

。

品 牌可 Ｗ  

，

品 牌 的 文化

、

  不

，

、

品牌的  

在法律 的 角 度 品 牌是

，

个产 品 或服务 的 注 册 商 标

利 益 文 化和 这些 的 联想 总 和 、

、

品 牌代 表 企 业 的 产 品 质 量

，

一

技术

、

、

形象

是

，

一

  ，

  ，

  种无形 的 资

品 牌 的 定 义 可 Ｗ 概括 为 品 牌 是 市 场 属 性 和 产 品 属 性 结 合 的 系 统

，

系 列 产 品 持性

技术

、

，

产 从顾 客

企业规模

、

２

０

１

ｗ

３）

文 化和 价 值 等 因 素 的 总 和

形象等 因 素

因此

。

  而 产 品 属 性 是企

，

  品 牌是市场属 性和产 品 属

，

  品 牌对 市 场上 的 不 同 主体有各 自 不 同 的

。

的扩大

３

，

称 为 品 牌权益 是 品 牌 资 产 价值 的 表现

品 牌 资产可

，

市 场 等 几个方面进行 衡量 并 界 定

，

化ｏｍ

ｉ

ｎ ｅ ｎ（ ２ ０ ０ ９

着 品牌 资产 的提高

．

、

、

  。

品 牌联想 等 因 素密切 相 关

１

利益

企 业 与 顾 客关 系 的 契 约

ｔ

（

Ｐ ｅ ｋｋ ａ

．

、

  ，

品 牌 资产  

辛杰

２

品 牌 的利益

利 益 服务

  。

综上所述

２

、

品 牌是销售 者给购 买 者提供 的 产 品

而在 企业 的 视角 来看

产

、

  。

品 牌 的 定义 有 多 种 解 释 ，

组产 品

也传达 了 企业 可长期 提供 的 质 量 的 保证

，

个性和 品 牌 的使用 者

从市场来看

一

，

个名 称或标记

包 含 几层 内 容

表示 品 牌 是 销 售 者 长期 提供 的

４）

１

）



？

认为 品 牌 资 产是 由 品 牌认 知 度

品 牌竞 争力 也跟着增 强

，

  。

是 品 牌 的 影子价格

，

品牌资  

。

。

，

、

品 牌忠诚度

也 是 品 牌竞 争 力 的 客 观 表 现

因此

高额 的 品 牌利 渦 都是提 高 品 牌竞 争力 的

目

  、

。

  随

晶 牌 资 产 的 提 高 和 市 场 份额  

，

的所在

  。

  竞争 力

高华

（

２０

１

Ｗ

的

认为

＂

，

竞争力 可称 为 国 际竞 争力

业和 国 家 的 竞 争 力 国 际 竞争 力 是 。

和 产 品 及财 富 的 能力

一

，

包括产 品

、

企业

、

  产

  个 国 家 在 市 场 上 提供 的 比 竞 争 者 更 多 的 价 值

这是偏重于 国 家 竞争 力

，

＂

。

企业竞 争 力 是 企业在

自

己 的环境  

中 Ｗ 具 有 竞 争 吸 引 力 的 价格和 产 品 质 量 销 售其产 品 和 服务 的 能力 也 可 Ｗ 是 市 场   ，

的机会

。

李海鹏

（

２０

１

２

）



Ｗ

提出

，

  竞 争力 是社会上 的 竞 争 的 主体为 了 在 市 场 上 争

  ８

  华 东 师 范 大 学 硕 ± 学 位 论文

得其竞 争 的 优势 和 能 力 素质

２

１

．

．

保持 和 扩 大 竞 争 优 势

、

  并 且 获 得盈 利 和 企业 发 展 的 综 合 性 条件

，

  。

品 牌竞争  

４

企业 的 竞 争 有 价格 竞 争 和 非 价 格 竞 争 结 企业在产 品 质 量

人力 资源

、

、

。

本 文结 合李杰

（２

００ ７）

。

，

势

并打压竞争者 品 牌 的 过程

，

场利 润 ２

２

．

．

，

利用

自

己 的产 品

最 终提高企业

自

、

服务

  总 品牌  

  品 牌 竞 争 是 企业 在

技术 质 量 扩 大 品 牌 的 优  

身 的 市场 占有率

品 牌 竞 争 是 企 业 中 全 方位 的 综 合 竞 争

所

、

。

，

，

  获取更 多 的 市

  。

品 牌竞 争 力 的 内 涵  

１

．

。

，

的肉容

  品 牌黃 争力 的 相 关理 论

２

２

内

ＵＷ

资 本 及 技术 等 方 面 的 竞 争 属 于 非 价 格 竞 争

竞 争 是 Ｗ 品 牌 为主 的 市 场 上 竞 争 包括 价 格和 非 价 格 的 竞 争 社 会法 律和 习 惯允 许 的 范 围



张建彬

（

２０

４）

１

认 为

，

品 牌竞争 力 是

一

个组 织或 组织 为 了 长 期 的 发展

，

  通过

资 源 的 有 效 配 置 和 使用 使 企业 的 产 品 和 服 务 比 竞 争 者 更好 的 为消 费 者和 客 户 提   ，

供价值

，

杨华

并 保 持和 增 长 价值 、

常郭聪

＂＂ （

２０

１

４）

最 终 获得 收 益和 盈利 的 能 力

，

认 为 品 牌竞 争 力 的 来源是在

出 的 相 对 于 竞争 对手 有 差异 性

，

一

个品 牌在 市场影响 力

他 企业表现更好 的 深层 而 最 主 要 的 原 因

殊性

、

吕 一

？ １

，

最 终赢得企业 的 竞 争优势

５

）

认为 品 牌竞争力 是

、

占有率

、

进而保持  

王兴元

＾３ （

２０

１

２）

、

生命周 期

、

  价值 等方面 比 其

  。

一

个 企业 的 综合 能 力

不 可 模 仿 性 的 优 势 下 形成 的 市场 占 有 率

艳玲

，

  。

品 牌竞争力 是

裴洒蕾 削

  占 有和 运作 资 源 方面体现

  因 此 品 牌 竞 争 力 可 Ｗ 使 企业 在 严 峻而 激 烈 的 市 场

竞 争 中 通过 自 身 的 品 牌特 性与 竞 争 者竞 争 和 加 强竞争优势

  。

、

竞 争优势

、

，

是 在 企 业本 身 的 特  

获 得利 润 综 合 能 力

  。

嗦 示 品 牌 竞 争 为 是 多 种 因 素 共 同 作 用 的 复杂 的 体 系

  般 把 品 牌 竞 争 力 划 分 为 显 性 和 隐 性 两 方面 的 竞 争 力 显 性 品 牌 竞 争 力 主 要 衡 量 。

和 评 价 品 牌 的 市 场 表 现及 成 果

，

主要从市场和 消 费 者层 面 的评价

品 牌竞 争 是 抢 占 消 费 者 的 必 智 趋 向 的 特殊竞 争 力   ９

，

在 品 牌知名 度

。

、

因 此作 者认 为   品牌美誉度

  、

  ，

华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文  

品 牌忠 诚 度方面 的 反映 性指标 隐性 品牌 竞 争力 是反映 品 牌 的 差 别 化优 势 与 顾客   。

感 知 优 势 的 本源 竞 争 力

  。

企业 要 获 取并 提 高 品 牌 竞 争 力 就 得 在 品 牌 差 异 性 方 面 制 造 差 别 优 势

差 别 优势 是有

一

。

、

通 过 Ｗ 上 解释

２

．



２

２

．

资 源 及 品 牌 的 综合运 用 效 果

  。

可 Ｗ 总 结 品 牌竞 争 力 可 Ｗ 更 好 的 满 足消 费 者 的 需 求

，

取得 更多 利 润

，

，

在 市场上产生 品 牌优 势 及竞 争 能为

Ｗ （

２０

１

０ ）

把 品 牌竞争力 的 特征叙述为 如 下几 点

品 牌竞争 的 比 较性

产 品 的 质量

、

成本

。

品 牌竞争 的

市场 管 理 能力

、

目

而 竞 争 的 最根 本

的 及利 益性

动态性 发生变化

。

整合性

的 是获取更 多 的 利 润

品 牌竞 争 为 的 建 立

成长

、

３

，

，

，

提高市场生产力

  。

，

  而 是在 市场 结 构和环境 的变化 中 不 断   。

最 终形成和 稳 固 是 需要有 过程 的

、

  。

，

  如

  。

品 牌竞 争力 与 核 心竟 争 力   ＂＂ （

２００８）

表示

，

企业核 也 能力 是 品 牌 竞 争 优势 的 根本 来  

也 是 企 业 长 期 发 展 的 竞 争 优 势 根 源及 源 泉

因 素及持 点

力

  ，

  的 是通过企 业 战略 和 营

品 牌竞 争力 是 企业在 运作 和 管 理 系 统 中 整合 和 配畳 资源 的 产 物

。

Ｒ ａ ｌ ｆｖ ａｎｄ ｅ ｒＬ ａｎ ｓ

源

  可 Ｗ 通过

  。

果 缺少 任 意 资源将 导 致和 影 响 品 牌竞争 力 的 形成

．

目

占 领 更大 的 市场份额

，

品 牌 的 优 势 和 劣 势 也 可 能互换 的 。

，

  。

企 业竞 争 力 的 最 直接 的

品 牌竞 争力 不 是 绝对 保持 的

。

，

过程 性

目

  。

人 力 管理和企 业 经 营 等基础 能 力 的 比 较

、

销 活动得 到更 多 的顾客和 潜在 消 费 者

２

可 Ｗ扩  

  。

品 牌竞 争 力 是 晶 牌在 市场竞争 中 的 比较 能力

在 市 场 的 竞 争 中 表现 出 劣 势 或优势 的 竞 争 力

．

，

品 牌 竞 争力 的 特 征  

林子

２

而 这种  

  个 品 牌 多 种 因 素 构 成 的 综 合 体 系 品 牌优 势 的 形 成 及 大 小 取 决 于

企业 拥 有 的 能 力

大 市 场份额

，

。

因 此企业竞争 战 略 的 主要

使竞 争对手难

消 费者 的 各种 需 求

１＾

，

；

１

模仿和

占领

。

目

，

  是该 企业 区 别 去 其 他企业 的 重 要

  标是 识 别 和 形成建 立企业 的 核 也 竞争 能

企业 只 有通过这种 竞争核 也 能力

才 能将 企业 自 身 的 品 牌与 竞 争 对 手 差 别 化

产 生特殊偏好和 品 牌 忠诚 在 ，

一

，

，

  不 断满足

  在消 费者 也 中

  系 列 的 资 源 组合 和 体 系 整 合 中 形 成特 殊 和 差 异 化 １０  

  华 东 师 范大 学硕 ±学位 论 文

的 品 牌竞 争优势

  再 次 形 成 不 易 被竞 争 者 模 仿 和 替 代 的 独有 资 源 最 终 在 市 场 中

，

，

保 持 和 持 久 的 竞 争 优势 ＵＷ

李杰

（

  。

认 为 品 牌 是 企 业产 品 和 其 他 资 源 的 标 志

２ ０ ０ ７ ）

，

知识

而

、

  资 源 为基

  础 的 企 业 各 种 竞 争 能 力 和 核 也 能 力 必 须 通 过 企 业 独 特 的 产 品 及 竞 争优 势 才 能 体 现出来

不会直接显 示 出 来 的

，

＂＂

张亚 萍

（

２０

１

０）

指出

是 企业 家 或者 经济 学家 到 的 利 益及价值 等 因 素

在 现代 经 济 时 代

紧联系 在

一

起了

。

  。

核 也 竞 争 力 的 大小 及 强弱 是 由 消 费 者 来 最 终判 定

，

对于 消 费者来 说

，

他们 关 也 的 是 产 品

服务

、

、

价格

所 Ｗ核 也 竞争力 的 实 实在在利益才是消 费者所关注 的

，

是互相制 约

，

  得

、

企 业 核 也 竞 争 力 和 产 品 品 牌 竞 争 力 之 间 的 关 系 越来越 密 切

，

  不

，

相 互依存 的 关系

，

品 牌竞争 力 可 Ｗ 使企业长 久 的 获取 市 场利 润

  。

  紧

，

  。

，

甚至 可 Ｗ 凭借

自

  身独特 的 品 牌 讓

竞 争 力 赚 取更 多 的 收 益 和 市 场 份 额 可 持续 发展

，

获得持 续

领其 他 的 竞 争 能 力 积淀 的重要 能为

此外

，

、

稳定

、

处于核 屯 地位 的 主要 能力 、

，

品 牌竞争 力 还具有 延伸 的特 点 ，

导致 品 牌 的 延伸

品牌也成 了 产 品 的重要竞争力

展 带来宽 阔 的延伸发展 的 空 间

．

２

．

４

长期巧 润 的 重要 资产及 能 力 ，

。

，

  也是企业

  品 牌竞争力可 Ｗ 统

  也 是 企业在 长 期 的 竞 争 中 积 累 和

  。

为 企业 的无形 资 产

２

因 此 是超 越 竞 争 者 的 差 别 化 能 为

，

，

，

一

，

可 Ｗ 扩大和 扩展 企业 的 潜 力

个 品 牌可

。

品 牌作  

延伸 到 多 种 而 不 同 的 产 品

为 企业和 各 种 产 品 提 供 了 稳 固 的 平 台

，

  给企业 发

  。

品 牌 竞 争 力 的 理 论依 据  

根据 许基南

Ｗ （

２ ０ ０ ４ ）

的 文献

，

可 Ｗ 总 结 Ｗ 下 几个 品 牌竞 争 力 的 理 论依据

  。

比较优 势 理 论  

１ ）

出较优势 理论产生于

１

８

可 Ｗ 在 Ｗ 下 几 个 理 论进

①绝对 优 势 论

。

许基 南

世纪 中 叶

一

步说 明 ０Ｗ

（

２ ０ ０ ４ ）

，

在

２０

世纪

３０

年代完成

  。

  。

表示

，

绝 对优 势 理 论 由 亚 当 斯 密 提 出

，

  解释

到 国 与 国 之 间 的 贸 易 的 根 本 原 因 是 因 为 拥 有 的 生 产 成 本 的 绝对 性 差 异 先 天 的 ，

然优势

  ，

、

各种 资 本 的 拥 有

、

先进 技术 的 差异 可 能 造成差 异 的 原 因 １ １  

。

  自

  因 生产成本 的

  华 东 师 范 大学硕 ±学位论 文

差异

，

优势

。

两 个 国 家 或 企 业 的 价格 具 有 绝 对 差 异

绝 对 优 势 理 论把 产 业 及 企 业 竞 争 力 的 来 源 归 因 于 生 产 效 率 的 绝 对 性 差 异

但 是 现代 生 产 生 活 中 或 企业 具 有 优势

，

而另

，

势 理论具有不完善 性

② 比 较化 势 论

这种 绝 对 优 势 性 并 不 是 一

轻

，

＂

获 得 超 额利 润

种常态

也 不 能解释 当

，

，

一

  个国家

因 此绝对优  

Ｗ

。

（

２ ０ ０ ８ ）

表示

虽然

，

一

国 的生产率高于另

一

国

  而且

，

各 国 可 Ｗ 通 过 贸 易 和 其 他策 略发挥 提 高 各 自 的 竞 争  

，

，

总结的话

，

比 较优 势 论 的 主 要 内 容 是

＂

两利 取重

  两弊从

，

把 劳 动 生 产 率 的 差 别 理 解为 生 产 流 动 和 商 务 竞 争 和 往 来 的 原 因 及 动 因

，

是竞争力起源 的构 思 贸 易 能力

，

具有更大 的 完善 而 强 的 解释力

也得 出 了 比 较 强 的 出

，

一

种

，

付亚星

。

（

２０

１

４）

表 示

口及  

，

其要素 的拥有成都 也有所差异

，

这种 差 异 成 为 交换 及 贸 易 的 动 因 和 依据

。

赋 论 丰 富 了 比 较优 势 论 和 竞 争 力 来 源 的 理 论 主 张 在 要 素 流 动 过 程 中 处 于 自

由 贸 易 为 要 素 流 动 过程 的 措 施

但是 也具有 很 大 的 局 限性 或 企业 品 牌竞 争 为 的 基础

。

，

，

  因

  要素禀 一

，

，

  也

  要素 禀赋论认为生产活动 需要投入 的

，

各种要 素 的 比 例 也有所 不 同

此在价 格和 成本上也存在 差 异

势时 可

，

  。

⑤要 素 禀 赋 论 要素 不止

  ，

  。

黄基蠢

。

一

个 国 家或企业居 于 劣势 下 仍可 Ｗ开展贸 易

这种 生 产 率 差 异 是相 对 的

优势

进而 造 成 价格 优 势 或 利 益 上 的 绝 对  

，

定劣  

比 较优 势 理论 虽 然 有 很 大 的 进 步

。

因 为 理论 不 符合 实 践 的 发展

。

比 较优势 论 是

一

个国家  

比 较优势 论 在 流动 过程 中 变成企业 的 竞 争 优 势

，

进而  

推 动 企 业 和 产 业 竞 争 力 的 提 升 此 外 比 较 化 势 论 要 通 过 竞争 优 势 才 可 体 现 出 来 。

如果缺 乏竞争 力 是互相 相容 的

，

，

，

企业 也 不 可 能 处 于 绝 对 优 势 的 立 场

既不 是排 斥

，

也不是并 行

，

要 在 比 较优 势 论 的 基 础 上

其 是 中 国 的 企业

，

，

积极走 上 由 小 到 大

、

由

  ，

比 较优 势 论 和 品 牌 竞 争 力  

。

两 个 理 论之 间 是 建 立 了 逻 辑 关 系

业 的 品 牌竞 争 力表现为在 市 场 中 企业 品 牌 的盈利 能 力

  ，

。

因此

，

。

  企

企业 的 品 牌竞 争 力  

大 变 强 的 常 规性 发 展 之 路

利 用 其 充 足 的 人 力 及 劳 动 力 资 源 在 竞 争 中 成长 发 展

，

  尤

  。

扣 波 縣 的 竞争优 势 理论  

根据 雷 银生

Ｍ （

２０

１

０）

的 企 业 战 略 管 理 综述

，

  波持 的 竞争优势 理 论基本观 点 是

企 业 要 在 产 业 竞 争 环 境 中 计 划 竞 争 战 略 并 且 付 诸 实 行 送样 才 能 在 市 场 竞 争 中 获   ，

１２  

华 东师 范大 学硕± 学 位 论文  

得竞争优势

保 持竞 争 优 势 是 波 特 的 核 也 之 理 念 、

，

解释企业 的 竞 争 能 力

，

  产业 内 的 企业必 须先 了 解其所在行业 的 竞争 结

，

这样就可 Ｗ 获得相应 的 竞争优势 和 竞争为

下 图 所示

一

，

范林根

（

共有 五种 内 容

２０

４）

１

  波 特有 Ｗ 下 几个 典 型 的 观 点 来

  。

波特 五力 模型 的 内 容解释到 构

。

  产 业主 要 的 五 种 竞 争 作 用 为 为 如

，

  。

提 出 迈 克 尔 波特 五 力 模 型 及其 影 晌 的 因 素 ？

． ．

克巧 巧

（

进 入 威巧

  。

  ）

  

心心

沁北

文盛

；

．

Ｊ

护

公扣  

ｆｒ     」

  Ｉ



图

Ｈ种 竞争 战 略

的 竞 争 力 量 阻抗

第

一

，

。

波特认为

一

，

２

－

１

  Ｉ

  波 特 五力 模型

  个企业可 Ｗ 通过不 同 的方法和 战略与 五 力模型

并且提 出 了 基本 的 Ｈ种 竞 争 战 略  邊   。

  是 总 成 本领 先 战 略 它 要 求 企业 通过针 对成 本 战 略 的 政策和 有效 的 途径 ，

来 降低 企业运作 的 成本

，

使企业 的 产 品 和 服 务价格低 于 行业 内 竞 争 者对 手

争 取扩 大 市 场 规 模和 市 场 占 有 率 的 竞 争 性 战 略 如 果

一

。

成本领 先 的 地位

，

在其他 因 素 不变 的 情况下

，

，

它要求

一

，

个企业在 提供产 品

形成与 竞 争 者有差 别 的 独特 的 竞 争优势 而满 足顾 客 的 各种 特殊要 求 ，

  个企业持 续而长久 的 处于

创 造价 格相 近 的 地位

，

，

、

劳务

、

服务

、

送样  

  知识等方面

具有 消 费 者重 视 的 多 种 产 品 特质

并 获得超额 的 市 场利 润

。

  。

１ ３  

，

  因此

  在差异化战略 的 指 导 的作

企 业 是 在 顾 客 和 消 费 者 广 泛 重 视 的 某个 层 面 或某 个 因 素 上 独树

溢价 的盈利

，

  ，

  。

第二是差异化战略

用下

  最终

获得行业 内 平 均利润 水平 的 利 润

成本领先 战 略应 该 在 对于 竞争者有 差异 化 的 情 况 下 才 能获得 竞 争优势

，

一

峡

，

  获得

  华 东 师 范大 学硕 ± 学位 论 文

第 Ｈ 是 目 标集 聚 战 略 指 在

一

，

满足 消 费者和顾客 的 需求

个细分市场 的

不仅是在 产 品 上

，

解 决 这 个 战 略 是 在 整 体 的 角 度 下 围 绕着 为 。

和实行战略 的

。

在这种 战 略 的 指 导 下

者 提供 服 务而 降 低 成 本 略 能够在

，

标 领域 内

  标市 场 提供服务 的 中 也工 作而 建立

目

企 业 可 Ｗ 实 现差 异 化 战 略

，

一

加 Ｗ 稳 定 其 市 场 地位

，

。

节都可

１

＾＾

＞

。

＂

，

另

一

。

一

是 相 互 合作 和 协 调 的

，

目

标集 聚 战  

是从战术 的 角 度实  

，

，

。

  个过程和 环

这些环节 的  

＂

价值链

  。

企业 价 值 链 由 两 个 増 值 活 动 所 构 成

本増 值过程

起实行

价 值链 模 型 理 论 认 为 价 值 链 中 的 每

为 企 业 产 晶 和 服 务 增 加 相 应 的 价值

总 和 构 成 了 企业 的

也可 Ｗ为消 费  

，

  。

价 值 链 模 型 价值 链 分 析 是 波 将竞 争 力 分 析 的 重 要 工 具 施竞 争 战 略 和 确 定 品 牌 定 位

比竞 争 者更有 效 的  

，

还 是 在 服 务 和 其 他 需 要 上 都有 效 的  

，

或者 成 本领 先 战 略 和 差 异 化 战 略

定 的 市 场 上确定和巩 固

一

目

个 是 包 括 采购

、

研发

一

，

个是包括生 产

、

销售

  储运活动 的基

、

人 力 支援 等 活 动 的 辅 助 性 增 值 过 程

、

  企

，

业 的 品 牌 竞 争 优 势 是 通 过对 价 值 链 的 所 有 活 动 的 专 注 于 管 理 而 获 得 的 差 异 化 企   。

业 的 竞 争 优 势 也 是 企 业 在 给 顾 客 提供 价 值 是 所 产 生 的 ３）

白

  。

  协 同 效应 理 论 景坤

邱国栋

、

Ｗ （

２００７

）



表示

  协 同 效应 是 指在 复杂 的 系 统 中 在 各种 子 系 统

，

的 相 互作 用 而 产 生 的 集体及整体 效应

一

。

  个 企业 的 优秀管 理者 必 须 是对 员 工进行

  协 调 使系 统里 的 各种 因 素 及 为 量 都 发挥 极 大 作 用 因 此 力 量 的 总 和 高 倍 放 大 进而 ，

实现低投入

、

高 产 出 的 效应

  。

系 统 内 部 的 各 子 系 统 和 因 素 的 协 同 作 用 影 响 整 个 系 统 的 功 能 发挥 系 统 的 各要 素协调 和 祀合 生

１

＋１

＞２

相反

，

共同向

的 优 势 的 运 作 效应 ，

目

标 的 实 现发挥 各

１

＾＾

发挥 应 有 的 作 用

，

现代 化会和 经济面 临 着 复 杂 多 变 一

如 果 整个  

的 竞 争 力 和 优势

就能产  

，

  。

如 果管理 的 整个系 统 内 部相 互排斥

整 个 管 理 系 统难

自

，

体化 的 经营 模式也越显 突 出

，

、

互相 矛 盾 和 冲 突

导 致整 个 系 统 运作 混 乱 、

，

，

  那 么 就会产 生

不协调 的状态

竞争 激 烈 的 不可 预测 环 境

高 技 术 的 出 现 和 应 用 也 越 来越 快

，

，

  。

而且全球经济  

  市 场 环 境变 化

和 社会生 活质 量 的 提 高使企业 的 产 品 及 服务 生产 管 理更加 完 善 和提 高 因 此 ，

１４  

，

。

  ，

  华 东 师 范 大 学硕 ± 学位 论文

在 现代这种 环境 下

企业 为 了 生存 和 长 久 的 发 展

，

整系 统 内 部 的 关系 及位置 的 地位 和 运 作 能 力

总 和上述

，

巩 固 地位

，

必 须协 同 和 管理调  

管 理 更 多 的 产 能 和 资 源 来减 缓 企 业 的 不 足

，

  増 强市场

  。

企 业 要 通 过 品 牌竞 争 力 的 相 关 知 识 和 原 理 运 用 的 探 讨

，

，

，

给 出 手机  

  品 牌 企 业 的 发 展 及 竞争 准 备 更 好 的 理 论 依 据 也 要 善 于 利 用 品 牌 竞 争 力 评 价 有 关 ，

理论

２

．



完善体系

，

获得 更 多 利 润

，

品 牌竞 争 力 评价 指 掠 体 系 模 型  

３

么 义   层 次 分析法 １

张亚萍 但０

１

０ ）

（

Ｍ

Ａ Ｌ ＡＬＹ Ｔ

表示

Ｉ

性与 定量相 结合 的 模型 Ｔｈ ｏ ｍ ａ ｓＬ

．

３

．

２

Ｔ

．



Ｌ

．



  教授在很早 的

Ｓ ａａ ｔ ｙ

  。

Ｓ ａ ａ ｔ ｙ （ ２ ０ Ｑ ８

，

）

认 为层 次分析方 法是

并 把这 些 因 素加

性 排 序 得 到 相 应 的 指 标体 系 综合 的持点

Ｅ Ｒ Ａ Ｒ Ｃ Ｈ Ｙ Ｐ ＲＯ Ｃ Ｅ Ｓ Ｓ ）  

  把 人 的 判 断 和 评 价 用 数 量 化表 示 并 处 涯解 释 的 定

，

＂＂ ．

Ｉ

层 次 分析 法 是 美 国 运 筹 学 家

，

杂 问 题分解 为 各 组成 因 素

２

ＣＨ

年前提 出 的 评价理 论方法

４０

  。

一

种 决 策 思 维方 法

判 断确 定相对重要性

，

  再按 照重要

层 次分析 方 法体现 了 人们 决 策 思 维 的 分解

。

把复  

，

、

判断

  、

  。

指 掠 体 系 的 构建 原 则  

品 牌竞争 力 是 由 相 互联系

、

作 用 的 诸 多 要 素构成 的 系 统性整体

。

因 此对

一

  个

  整 体 系 統 的 研 究 可 Ｗ 通 过对 其 构 成 要 素 要 素 间 的 作 用 及 对 体 系 整 体 的 影 响 来 综 、

合分析 比较 原则

。

张启 胜

（

２ ００

巧

＂

叫乂 为

对 品 牌竞争力 进行评价时

，

，

  需要注意如 下

  。

（ １ ）

科学 性 原 则

际为依据

，

：

竞 争 力 评价方法 需要 Ｗ科学 的 理 论 思 想 为 指 导

科 学 思 想 与 实 际结 合 分析

。

品 牌竞 争 力 涉 及 的 因 素 也 多

，

，

  Ｗ现实 的 实 必 须抓住 最  

  主 要 和 最 大 影 响 力 的 关 键 能 为 的 因 素 来 设 计 评 价模 型 对 现 实 的 事 情 进 展 和 发 展 。

的展开要 具有逻辑结构性和 简 约描述性 理性

。

，

还要符合实 际

品 牌竞争 力 评 价体系 要 具 有科学 性和 科学依 据

１５  

  。

，

  这 样 才体现全 面性和 合

  华 东师 范大 学硕 ±学 位论 文

（

２）

系 统性 原 则

统 性 设计和 评价

手机 品 牌竞争力 受 多 种影 响 因 素 的作用

；

  保 证 评 价 指标 的 全 面 而 系 统 反 映 手 机 品 牌 竞争 力 的 各 个 要 素

，

，

间 是 内 在联系和 互相作用 （

３）

实用 性原则

不可很繁琐

。

其 获取渠 道要 可 靠而 容 易 取得

，

、

规范化

，

所 Ｗ具有

一

消 费 者 需 求 并 吸 引 更多 资源和 客户 巧 通用 性原 则 ）

定 的指导性

除 了 Ｗ上原则

ｉ

ｔ  Ａ ｄ ａｍ ｃ ｓ ｅ ｋ

计算得 出

一

  步 提 出 相 应 的 改善 措 施 最 终 更好 的 满 足 ，

  。

品 牌竞 争 力 评 价模 型 不 仅 要 适用 于 单

：

评 价模 型 还要 符合客观 性

，

，

ＷＷ （

２ ０ ０ ８ ）

（

１

）

（

２

）

（

３

）

选择 评价

，

，

简 便性等 原 则

、

）

，

  ，

  。

  层 次分析方法是对各个指标进行量化再进行 ，

对诸 多 的方案进行合理性排列 和 分析

，

资 源 分配 品 牌管理

６

标杆管理

）

认为

尤其 当

在 诸 多 方 案 中 选 择 最 适合 而 恰 当 的 方 案

巧）

（

或几个企业 的 考 察

，

，

，

些主观判 断 要 素  

  ；

  。

  。

对诸 多 方 案 中 确 定每个方 案 的 多 种 特 点 和 个 性 Ｗ 此做  

而 不 是 仅靠 ，

一

层 次 分析 方法适 用 的 问 题 是 如 下 所 示

。

优先 因 素判 断 出 评价

４

一

  。

因 此是解决复杂 问 题 的 实用 而系 统 的 方法

发挥 评价 的 依据作 用 时

（

  ，

品 牌 竟 争 力 评 价 巧标体 系 的 应 用  

３

Ｅｄ

因 此 使 整 个体 系 规 范 化

，

因 此 品 牌 厂 商 的 管理者 可 Ｗ 看 到  

。

而 牌 竞 争 力 提 高 和 发 展 措 施 中 发 挥 很好 的 作 用



  不 管是定性方法

，

；

，

．

即 评价指标  

  。

所 在 公 司 管 理及 产 品 上 的 问 题 再 进

３

，

指 导 性 原 则 建 立 品 牌 竞 争 力 评 价 指 杨 体 系 使 我们 Ｗ 后 的 考 察 及 评 价 工 作  

更广泛而科学 的 展开

么

  。

而 且 评价 指 标 要 在 客观而 全 面 的 基 础上对其操作

定 量方 法 的 各 计 算 要 标 准 ４）

最 终 才 能 全面 而 客 观 合 理 的 评 价

，

品 牌竞 争 力 评 价 指 标 体 系 和 方 法 要 简 化 而 简 便

：

和 定 量方法评价指 标

（

因 此 要 对其 模 型 系  

，

一

个特 点 判 断

  。

把 资 源 分配给各个备 选 的 方案 处理 品 牌管理和 品 牌提升

  。

  。

将 各个 公 司 的 各 项 对 应 能 为 互相 比 较和 对 比

１

  ６

  。

  华 东 师 范 大学硕±学 位论文

  第 ＝ 章 手 化 品 牌 竞 争 力 评价 巧 掠结 构 的 构 建

３

３

．

．

  手 机 品 牌竞争 力 指 掠 模 型 的 痛定

１

１

１

．

  品 牌 竞 争力 的 来 源

何阿禮

（

２０

１

０）

 人 为 品 牌 竞 争 力 是 跟 企 业 的 运 作 方式 及 系 统 是 息 息 相 关 ，

  ，

  紧 密 联 系 的 因 此 在 现 实 的 经 济 生 活 中 了 解和 掌 握 企 业 的 经 营 方 式 和 运作 体 系 是 ，

分 析 企业各种 能 力 和 判 断

目

  前 竞 争 力 的 基础 和 前 提 而 且 企业 的 存 在 和 发 展运作 。

不 是 孤 立 和 封 闭 的 是 不 断 和 企 业 外 部 发 生 各方面 的 交 换 如 物 质 ，

，

现 代 社 会 的 企业 组 织 系 统 如 下 要 素 投入 技术

（

如 资本

劳动力 等

，

Ａ

，

能量

  。

  ；



、

？



  ．

合

）

信息

，

、

  ＾

  



  牛

  ▼ ▼

巧 会



Ｊ

图

３ １ －

市 场 上竞争 的

、

目

销售和 营销 标

。

、

技术 研发

技术

、

自

。

产出

（

产 品 巧 服务

、

。

内

。

财务

、

人事等 活动 有 效 的 展开

因此

，

、

，

，

政 治和 法律环境

，

  实 现在

  而 企业 内 部 系 统

包括 文 化

、

人曰

、

经济  

  。

因 此 可 Ｗ 总 结 为 企业 竞 争力 的 来 源有 内 部 的 和 外 部 的 来源

，

内

  部 来 源 是 基础

而 最 主要 的 因 素 在 各 个 方 面 提 高 企 业 的 品 牌 竞 争 为 而 外 部 来 源 是 补 充 化 因 素 ，

，

影 响 品 牌 竞 争 力 的 有为 条件

，

  ，

  。

企 业 的 内 部来 源 是 企 业 在 市 场 上 由 企业 的 优 势 性竞 争 能力

  ，

  企业 内 部 系 统是企业 品 牌竞争力 的 基础

企业 外 部 系 统 是 指 社 会 上 各种 外 部 环 境

热 和 科 学环境

  ）

部 系 统是 通过 资 源 的 管 理和 安 排

企 业 创 造 绩效 的 能力 决 定 它 的 品 牌 竞争 力

的 有 效运转 可 Ｗ 创 造企业 的 绩效

和主要 的来历

＊

  现 代 注 会 企 业狙 织 系 统

企业 的 运 作 系 统 分 为 内 部 和 外 部 系 统

使企业 的生产

＊



  内 部系 统所 形成 和 创造 的 与 市 场 上 同 类

主 要包括 品 牌竞 争 力 的 市 场来源和 竞 争力 的 产 品 来 源   １７

  。

华 东师 范大学硕 ± 学 位论 文  

品 牌 竞 争 力 的 市 场 来 源 是 指 在 品 牌 在 市 场 竞 争 中 所反 映 和 表 现 出 来 的 市 场  

要素

。

主要 Ｗ

产品

理论来 说 明 分析

４Ｐ

  。

主 要 在 产 品 质 量 和 服务 方面 说 明 品 牌 竞 争 力

，

质 量 与 消 费 者对 品 牌感知 的 质 量有机 结合

，

  提 高 品 牌 质 量 是把 产 晶

。

在提高产 品质 量 的 同 时

，

  使产 品 质 量

  转 为 消 费 者 也 里 的 感 知 质 量 才 能 拿 到 更 多 市 场 上 的 竞 争 优 势 服务 是 实 现 产 品 的 。

差异化

提 高 消 费 者满 意 度 的 重 要 战 略 工 具

，

价格

  。

它 是构 成 品 牌竞 争力 差 异 的 来源

，

在 其 他 条件 都

一

样 的 条件 下

，

也 是 影 响 消 费 者 选择 的 重 要 因 素

，

如 果价 格较低 就 可 Ｗ 提 高 企业 品 牌 的 竞 争 力

分销 渠道 是 企业 的 产 品 到 消 费 者和顾 客过程 中 所经 过 的 ，

如 零售 商

、

代理商及批发商

。

一

  。

系 列 环节和 渠道

管 理 和 掌 握 市场 的 竞争信 息

他们可

，

谈判

、

分销

、

、

，

融资

、

承担风 险 的 作 用

促销 和 品 牌 的 传 播 业 品 牌竞争能 力

，

、

宣传

、

推销

广 告等营 销手段

、

提 高 品 牌在消 费者也 中 的 感知 质 量

。

主要 包括 企业 的 管 理制 度

，

技术

这 些 要 素 的 共 同 作 用 下 企 业 的 运转 更加 效率 现在来看

政策

、

产业

、

一

、

社会

、

战 略联 盟 等

的 金融资本市场

，

税 收 和 创 新政 策

，

人力 资本

，

通过

因 而研 发新产 品 ＾＾

＾

上分析

，

可

１＾

１

，

扩大市场

  在

，

  如

，

  。

还可 Ｗ有利 于 健全

，

企业 文化和 创 新

如 建立 健 康 的 市 场 竞 争 环 境

，

战 略联盟指 企业 为 了 克服 自 身 的 缺 陷 ，

，

主 要 指 影 响 企业 的 外 部 因 素

教 育 和 文 化体 系 可 Ｗ 提 供 高 素 质 的 人 力 资 本

略 伙伴

也 是 品 牌 竞 争 力 来源 的  

，

  。

产 业指 生 产 同 类产 品 的 社会 上 企业 的 集合

政 府 政策 可 Ｗ 培 育 企 业 品 牌 竞 争 力

  提高企

  。

下 企业 品 牌竞 争 为 的 外 部 来源

文化

，

。

  。

品 牌竞 争 力 的 产 品 来源 是 品 牌 的 产 品 经 营 的 竞 争 力

基础性要 素

  、

  。

是指销 售 促进

，

  ，

也可 Ｗ 宣 称  

企 业 的 产 品 说 服 顾 客选 择 和 购 买 企 业 的 产 品 和 服 务 另 外 还 能 发 挥 联 络 加 工 ，

  。

，

  建立 完善

完备 的法律体系

  。

  。

利用 外部资源 的 能为

增 长新知识

，

得 出 品 牌竞争 力 来源 的模型

１８  

、

，

达到 ，

自

寻 求适 当 的 战  

，

身的

如 下所示

目

  。

标和 绩效

  。

华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文  

＾



［

市 场 来源

厂

  产品

  ｍ   —

—

＾

  分销 渠道



内

Ｌ

  促销 和 传播

部 来 源

  

企业 制 度   ｆ

—

￣

＾

Ｉ



 Ｉ

口口

牌 Ｖ

Ｉ



  

  

 Ｊ  人 力 资 本

力

＾



  ，

竞 产 品 来 源

０＾

  企业 管 理





，

争

Ｉ

＾



  



包

Ｊ

  新

 企业文 化  

源

  

  产业

＾ 

  政 府 政 策

外部来源 

  

１

教 育 文 化   Ｌ

  战 略 联盟 图

３

．

１

．

２

３

－

２

品 牌 竟 争 力 来源 体 系  

品 牌 竞 争 力 的 指 标 体系构 成 要 素  

项银仕

＂＂ （

２ ００９

）

品 的和服务 的注 意

，

表示

，

品 牌权 益 能 够 领 先 其 他竞 争 者 引 起 消 费 者 对 该 企业 产  

进而促进消 费者采 取购 买 行为 的 品 牌力 量

，

它 能 够使 消 费者  

联 想 到 该 品 牌采取优 先购 买 行为 品 牌竞 争 力 是 品 牌通 过 内 外 部 资 源 的 有 效配置 。

因 此 比 竞 争者更有 效 的 满足于 服务 消 费者

另外

，

，

获取更 多 利 润 的 能力

  。

还 有 专 家 解释 为 品 牌 竞 争 力 是 反 映 品 牌 内 在 品 质 及 特 殊 能 为

１

  ９

，

  促使

  ，

华 东师 范大 学硕 ±学 位论 文  

消 费 者联想 并有购买 行为 的 能力 许基南专家表示 品 牌竞争 力 是通过 品 牌基础 能   。

为

、

品 牌管理 能力

品 牌 市 场 能 力 来评价 出 来 的

、

部体系 运作 战 略 和 管 理 战 略

一

，

为 了 全面 分析 和 判 断 竞 争 能 力 从 品牌 的基础能力

，

政治和 制 度

品 牌 的 管 理 能力

、

，

本文 根据 何 奎

品牌 的 市场 能力

来确 定 品 牌竞争 力 指 标评价模 型 强调 发挥 品 牌权益 能力 等

一

，

品 牌基础 能 力

人力 资本

、

，

是 品 牌竞争 力 的 基础

产 品 等 基础要 素 组成

划 成功完成

，

命 令得 Ｗ 执 行

力 不 断 提升 的 前提条件

，

，

由

企业管理能力

，

  应该

，

。

２０

（

１

３）  

系 列 指 的 综合影 响

、

创 新能力

技术

、

，

  按计

、

互相 促进

、

  相互

支 援 共 同 组 成 了 根本 的 品 牌 竞 争 力 基础 能 力 是 企业 不 可 忽 视 的 基础 工 作 展 开 ，

，

品 牌 管理能力

力

、

条件

，

是整 合 和包括 了 品 牌 定 位 能 力

品 牌个性 能 力 的 企 业 重要 能 力 ，

使 企业持 久 的 发展壮 大

品牌市场能力

，

。

在 塑造企业 品 牌

。

，

，

。

品 牌权益 能 力 包括 品 牌认 知度

及市场

，

、

＾

遍

，

川

图

  层

  －

－

３

３

  品 牌 竞 争 力 评价 指 标 体 系 ２０  

，

、

主要 Ｗ 品 牌权  

美誉度

占 有率和 市 场利 润 率

｜

，

品 牌运 作 能  

  。

忠诚度

品 牌竞争力评价指标体系 可 Ｗ 如 下所示

品

、

  。

提高 品牌竞争 力 所必 备 的  

影 响 品 牌竞争 力 的 重要手段

，

品 牌盈利 能 力 主要 从两方 面考 虑

综合 上述 内 容

品 牌传播能力

是反 映 企业 品 牌 竞 争 力 的 外在而 显 性 的 指标

益 能 力和 盈利 能 力 表示

联想

、

  、

品 牌基础 能力 是 竞 争  

基础 能 力 的 各 个要 素 指 标 是 相 互 补 充

  。

  。

这呈个方面  

基础 能 力 是保 证 品 牌 管 理 工 作 顺利 进 行

。

控制 得 Ｗ 实 施 的 根本 性保 障

，

  用 户 需求等 外

、

个 单方面评价 品 牌 竞 争力 是合乎還辑 和科学 的

需 要 设 计 综 合 的 评 价模 型

，

、

、

内 外各 因 素 之 间 是紧密 联系 和 互相 影 响 的

。

全面 了 解和 分析 内 外环 境 仅 从

的内容

  品 牌竞争 力 是 由 企业 自 身 的 内

同 时 由 社会经济环 境

，

部 因 素 的综合作用 下 发挥作用

？

。

  。

、

品牌  

  。

华 东 师 范大学硕

３

１

．

义

１

．

义

模型体 系 结 构 及 数 据 的 来 源  

１

根据 的 付 鹏文 献 几种

（

２０

１

巧

Ｗ ，

表示

一

个企业 的 品 牌竞 争力 数据 来源 主 要 由

Ｗ下  

  。

第

是 企业 的 财 务 数 据

一

营 状况

水平等

及 企业 的 总 收入

，

主 要 来 源 是 各 品 牌 企业 的 公 开 年报

。

第 二 是 市 场 指 标 的 数据

、

增 长率等

，

第 四 是 品 牌所受支持 的 指 标数据

品 牌 价值

、

、

牌认 知 度等

，

可

１

＾

  反应 企业 的 经

产 品 总 收入

、

品 牌服务  

  。

及 企 业 的 人为 资 源 管 理

。

，

  。

创新 能力

、

从 企 业 的 公 开 报告 或 第 兰 方 调 查 公 司 得 到 相 关 数 据

可

，

占 有率

巧網

、

从 公 开 的 网 站 数据 或 问 卷 的 方 式 拿 到 数据

可

，

及 市场

，

第 Ｈ 是 品 牌 的潜 力 指 标 的 数据 设等

ｔ学 位 论 文  

  手 机 品 牌 竟 争 力 评 价体 系 结构模 型

３

．

：

包括企业 品 牌 的 美誉度

从公开媒体或从 消 费者 的 问 卷调 查 中 得 知

、

  文化建

  。

、

品 牌蔥 诚 度

、

  品

  。

至 于 模 型 体系 结 构 是 设计是参 照 手机 品 牌 竞 争 力 期刊 文 献 马 铁 男 但 ０ ，

１

３）  

的 发表 内 容 来设计 其 中 品 牌基础 能 力 和 品 牌 管 理 能 力 体 系 结 构 是 与 参 照 文 献

  一

，

致 但 是 在 品 牌 市 场 能 力 指标 中 除 了 文 献 的 品 牌 权益 能 力 之 外 ，

利能力

是按照 陈修奇

，

（

２ ０ ０ ８ ）

Ｗ

１

．

３

．

２

  再增加 了 品 牌盈

的 品 牌竞争力 市场 能力 的 指 标体系

品 牌权益 能 力 和 品 牌盈利 能 力 组成 的 品 牌 市 场 能 力 体 系

义

，

。

＾终 得 出

  由

  。

手 机 品 牌 竞 争 力 评价 模型 图  

总 结 和 综合 Ｗ 上 的理论 点 和 基本情况

，

，

？

再 参考 何奎

２０

１

３

的 发表 文献

。

。

，

，

四 层 细 分 内 容和 权重

通过 此 科 学 的 方 法 和 理 论

合分析 总体 品 牌竞 争力 和细分 的竞争力

  。

２ １  

，

，

可

１＾

＞

１

，

  综合分

  下 的 手化 品 牌竞 争力 评

该评价模 型 体 系 不仅 反 映手机 品 牌 的 指 标 内 容

标 的 二层 指杨和 兰层 争为 能力情况

  结合手机行业 的特

在 品 牌 竞 争力 评价模 型 的 指 标体系 的 构 建 内 容 的 解释 下

析 手 机 品 牌 竞 争 力 各 指标 的 关 系 及 互 相 作 用 最 终 给 出 价结构模型 图

，

，

也包括 了 每个指  

很 好 的 分析手 机 品 牌 的 每个竞  

判 断 需 要 分析 的 手 机 品 牌 竞 争 力

。

  综

  华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文

广

企业管理 能 力

Ｃ １

Ｗ



［

人力 资本要素

＿



  

Ｄ ２

－

Ｄ４  

Ｉ

品 牌 基 拙 能力

Ｂ１



１

＾



企业文 化要 素

创新 能力

Ｉ

Ｌ

Ｃ４

Ｃ３





１







Ｄ５  

Ｄ ６

产 品 质 量 。

品 ／

品 牌管理能力

Ｂ ２ ＼

品 牌运 作

争

＞





１



Ｃ ７

Ｃ８



品 牌个性







Ｖ＾



品 牌 市场 能力

Ｂ３

Ｖ

．

Ｃ９ 



图

．

（

３

－

Ｄ １４  

Ｄ 巧   」  



Ｄ 化  

  



品 牌权 益 能 力

Ｃ１

１





１

Ｄ

１７

－

Ｄ２０  

Ｉ



．

－

  



＇

Ｖ

Ｄ １２  

－

Ｄ １３

１

 Ｈ 品 牌盈利 能 力



２

Ｃ Ｉ Ｏ





  

Ｉ

公 益活动

广

Ｄ９  

Ｄ １０



 亡二





Ｉ



 品 牌传播

竞

力

Ｃ６

  

  





机 品 牌 定 位

Ｄ７  

Ｄ８



＿

手

－

Ｉ



Ｉ







Ｃ １ ２





  

Ｄ Ｕ

－

  Ｄ。

  Ｉ

品 牌竞 争 力 评价 结构模 型 图  

４

  模型 的 解释 １

品 牌基础 能 力

）

必 企业 管理 能 力

？

Ｃ

  １

企业 组 织 管 理 的 合 理 性

问 卷调 查

其

Ｂ１  

一

其二 其Ｈ 其四

，

，

，

，

Ｄ

１

：

企业在 组 织 结 构 设 畳和 管理 上 的 合理性

  。

  ：

公 司 是 否 建立 了 符 合公 司 发展 的 组 织结 构 组织 里 是 否 存在针 对产 品

企业部 口 之 间

，

、

市场

、

  。

客户 的 有 效 职 能部 口

  。

员 工 与 客户 之 间 的 信 息 交 流和 沟 通 是 否 有 效而 频 繁

企业 的 员 工 是 否在工 作 中 获得 所 需 要 的 足够有 效信 息 ２２  

  。

  。

  华 东师 范大 学硕±学位论 文

应 人力 资 本要 素

－

Ｃ２  

高 级 管 理 人 员 综合 素 质 指 数

下 所示

高级 管 理人 员 在 公 司 的 比 重

：

，

  计算公 式如

  ：

企 业 高 级 管 理 人 员 综合 素 质 指 数

龄

Ｄ２

＝

（

平均 管理 年 限 ／平均年 齡

）

別 ５ ０ ＋ 巧０

－

平 均年  

  Ｘ２

－

员 工 平 均 受教 育 程 度

员 工 平均 受 教 育 程 度

专程 度 人 数

Ｘ４＋

＝

（

０３

其 计算 公 式 可

：

小 学程度人数

大 学程 度 人 数

《５＋

Ｘ１ ＋

＾

写成 抖下

＾

初 中 程 度 人数

硕± 人数

《７＋

  ：

Ｘ２ ＋

高 中 程 度 人数

博 ± 人数 閒 ＋博 ± 后 人数

Ｘ

Ｘ３ ＋

  大

Ｉ Ｉ ）

／  

  员 工总数 －

员 工 的 观 念 和 态 度相 关 综 合指数

Ｄ４

竞 争观念和 态度

良

８０

分

良

８０

分

良

８０

分

良

８０

分

效 益 观念 和 态 度

法 制 观 念 和 态度 法制 意 识 和 态度 ◎ 企业文化要素

－

：

：

：

：

优

１

００

分

优

１

００

分

优

１

００

分

优

１

００

分

ッ

レ

创新 的氛 围

、

，

，

，

Ｄ５

，

下 几个方面考察和 判 断 经营 中 的 灵巧性

企业创 新 能 力

－

工具

０６

，

，

分

中

６０

分

中

６０

分

中

６０

分

，

，

，

，

低

４０

分

低

４０

分

低

４０

分

低

４０

分

  。

  。

  。

  。

、

，

  。

企业 员 工 是 否 注重顾客

集 体及 团 结 精 神

。

、

企业 内 部 是 否 有  

反 映 企 业 文 化在 具 体 经 营 和 管  

对 行 业和 企业是有好 处 的 能力

，

  。

技 术 是 企 业在 市 场 中 获胜和拿 到 竞争优 势 的 有 利 武器和  

，

企业在 技 术创 新

效 资源

，

６０

Ｃ４  

技 术创 新 能 为 ，

，

中

通过 问 卷调 查 分析

理工 作 中 因 其 功 能 和 作 用 而产 生 的 影 响 您

，

  。

Ｃ３  

文化适应 性 和 聚 合为 可 Ｗ从

，

问 卷 调 查 方 式获得

可

；

利 用 先 进 技 术 开 发 新 产 品 的 过程 中 为 社 会 产 出 更 多 的 有  

，

送 样才 能 在 市 场 上 保 持 稳定 的 获 利 位 置

可 Ｗ通过 问 卷调 查得 出

技 术创 新 能 力

：

优

  。

  ：

１

００

分

，

良

８０

分

２３  

，

中

６０

分

，

低

４０

分

  。

  华 东 师 范大 学硕± 学 位论 文

－

制 度 管理 能 力

Ｄ７

是 指 企业 管 理制 度 的 规 范及创 造新 建 能 力 的 总 体 能 力

，

企 业 的 制 度 能 力 主 要 包括 制 度 管 理 上 的 各 种 功 能 制 度展开和 实施

运 作 模 式 和 效 果 等 方 面 综 合 分析 和 把握

，

同 样 也 是通过 问 卷 调 查 得 出

制 度创 新 能力

可 Ｗ 完善 而 协 调 能力

，

化

：

１

分

００

评分标 准如 下 所示

，

良

，

８０

分

中

，

分

６０

  从

可

  。

  。

低

，

。

  ，

４０

分

  。

  ⑩产品质量 巧 一

  个 企 业 的 产 品 是影 响 品 牌 形 象 和 竞 争 力 的 主 要 因 素 当 产 品 的 质 量 和 技术 ，

优质

求

，

，

使 消 费 者 使 用 产 品 的 时 候产 生 忠 诚 度 和 认 知 度

迭家企业 的 品 牌竞 争 力 也 随 即 增 强

从调 查 问 卷 了 解

产品质量 （

２

优

：

１

在 市 场 上 的 地位和 盈利 能力 也 提高

，

，

  可

  。

分

００

品 牌管理 能力

）

  满足 了 消 费者和顾客 的 需

，

良

，

分

８０

，

中

分

６０

低

，

４０

分

  。

Ｂ２  

瓜 品 牌定位 能力 说   －

市 场细分能力

者的需求

、

Ｄ９

卢炳文

，

购买行为 的 差异

（

２０ １ ４

。

２０

、

１

２

  把产 品 的 市 场 划 分 为 若干分类 的 过

，

标 市 场而 细 分该

目

  标 实现过程 中 经过 的 市

巧６

Ｄ

目

１

０

００

分

良

，

８０

分

，

中

６０

分

认 为 品 牌传 播 能力 是企业

］

，

、

沟通

、

，

，

低

４０

分

  。

销售等方式

，

［

＾其 核 也 的价值与 能力 为 原 则

  ，

  把 自 己 的 品 牌推广 并 且 建立 品 牌 识 别

反 映 品 牌 厂 商 通过 各 种 宣 称和 营 销 引 发 消 费 者 的 品 牌 联 想 ，

的 所支付 的

品 牌沟 通 能力

供价值 的 能 力

１

  。

广告 费用

最终达 到 宣 称 －

  市场 细 分 是 营 销 者 根据 消 费

Ｃ７  

人 际传播

与形象的 能力 －

）

优

：

０ 品 牌传播 能力

通过广 告

目

，

  ：

市场 细分能力

（

］

  。

问 卷调 查

任晓峰

巧０ 认为

通过市 场 调 研

，

程 市场细 分能力就是该 品 牌为到 达 场 的 能力

）

Ｄ

１ １

，

一

系 列 支付 费 用

  ，

  。

  是 该 品 牌 厂 商 从险 当 的 方 式 与 消 费 者 有 效 互 相 传 递 和 提

  。

  ２４

  华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文

问 卷调 查

  ：

品 牌沟通 能力 －

优

：

品 牌分 销 能 力

Ｄ

的 管 理控制 等 能 力

１

２

００

１

分

李隻

，

良

，

（

２０

８０

１

２

）

分 

，

ＵＷ

中

６０

认为

分

⑩ 品 牌运作 能力

分 ＋在 全 国 的 分 销 网 点 ＊ ７ 分

Ｄ

１

３

石 梦菊 但０

，

场影 响 力 有 效而成 功 退 出 的 能力

优

：

００

１

品 牌规模扩 张 能 力

计算公 式如 下 魚 巧 椎

瘦 品 牌个性

认为

巧門

３）

  品 牌延 伸 是指企业 产 品 和 市

，

  。

挺么 冬

＼

Ｃ９

Ｄ

分 １

４

，

，

良

８０

分

，

中

６０

分

低

，

４０

分

。

指 品 牌 的 销 售 规模扩 张 的 大 小



Ｄ

１

５

  ．

  。

－

！

；＾

上 期結 牌销 售魏模  

当游点 産 售满镇  



受欢迎程度

．

  ：

牌 虹 模 ＊广 张 化 ＾

１

  ：

品 牌沟 通 能力

＼

  。

Ｃ８  

品 牌延伸 能力

口

  。

  ：

二

口口

分

  品 牌 分销 是 指 该 品 牌 对 分销 渠 道

，

品 牌 分销 能 力 品 牌 拥 有 的 国 际 上 分 销 网 点 蝴

问 卷调 查

４０

  。

品 牌 分销 能 为 的 计 算 公 式如 下

－

低

，

指 消 费者 喜欢该 品 牌 的 程度

，

，

  —

  消 费 者 与 品 牌 的ｉ 离 和 亲 密

了 口 ｎＶ  

程度 

  。

问 卷调 查

品 牌个 性 感 公 益 活动

－

  ：

优

：

Ｃ

Ｉ

１

００

分

，

良

８ ０

３

）

，

中

６０

分

，

低

４０

分

  。

  Ｏ

活动 展 开 情 况

Ｄ

１

６

，

反 映 品 牌 在 对 社会 的 公益活动 贡 献情 况

次 数及 效益和 价值方面来判 断 （

分

晶牌市场 能力

史 品牌权益 能力

Ｃ

  。

  Ｂ３

  １ １

２ ５  

，

  从公益活动 的

华 东 师 范 大学硕 ± 学位论 文  

－

品 牌认知度

Ｄ

１

７

牌和 认 出 品 牌 的 能 力 者 也 理距离

Ｄ

１

８

００

１

分

品 牌联 想

Ｄ

Ｄ２ ０

者记忆 中 的 程度

１

９

１

００

分

问 卷调 查

品 牌认 知 度 是 反 映 消 费 者 记 得 该 品  

，

用 途等

、

  。

（

８０

２０

１

分 ２

）

，

中

分

６０

认 为

低

，

４０

分

  。

品 牌忠 诚 度 是 消 费 者 使 用 该 品 牌  

，

  。

，

良

８０

分

，

中 ＂ ２＾

１

４

）



分

６０

表示

低

，

４０

分

  。

品 牌 美 誉 度 是 消 费 者对 品 牌 的 优  

，

  。

．

Ｇｈｏ ｄｅ

ｓ ｗａｒ （ ２ ０ ０ ８

）



Ｗ

］

认为

，

反 映 某 品 牌在 消 费  

这是消 费者 在 品 牌联想作 用 下 产生更 多 忠诚度 在用 户 屯 理上   ，

：

优 Ｃ

市场 占 有 率

円 干 乂 占 口 有 布场 率

市场利涧 率

祀 润千 市场   率 乂利

１

１

Ｄ２

，

强化市场优 势

  。

００

分

，

良

８０

分

，

中

６０

分

，

低

４０

分

  。

  ２

１

，

是该 品 牌销 售 额和 同 类产 品 的 销 售 额 比

  。

  ；

该产品 脯 售 额  

－

同类产品 的 销 售 额  

Ｄ２２

计 算公式如 下 、

同 时也可 Ｗ反 映 出 品 牌与 消 费  

。

、

，

计算公式如 下

２

良

化 ｉ ｍｒ ａ ｏＭ

，

＠ 品 牌盈利 能为

．

认为

  ：

品 牌联想 度

３

Ｗ

价值

、

刘 媛媛 口 ０

，

形成长期而稳定 的 品 牌 印 象

、

，

朱丹 君

，

优

：

质 感知 和 信 任 的 程度

－



  ：

品 牌 美 誉度

－

）

因 而再购买 或使用 该 品牌 的程度

，

品 牌忠诚度

－

包括产 品

，

优

：

品牌忠诚度

问 卷调 查

－

２００７

  ：

品 牌认 知 度

后 的满意度

（

因 此消 费者愿 意 再 次消 费

，

问 卷调 查

－

李坤

，

，

反 应 该 品 牌 的 赢利 能 力

  。

  ：

  该扁 牌销售总 额

评 价指 碌体 系 的 权 重   为 了 科学地确 定评价指 标体 系 的权重 系 数

见表分 别 发给行 业专 家和 企业 的 高 级 管理 人 员 ２６  

  本 文 把手 机 品 牌 评 价 指 标 征 求 意

，

，

请他们判 断各指标权重 的 比重

  ，

  华 东 师 范 大学硕 ± 学 位 论 文

并且 反复 沟 通

己 达 到最优 结果

，

桥 再 参考 已 有 的 分析学术 权重

也根据 自 己 的 市场工作 经验

。

马巧男 但０

，

表

３

－

权重

在 的文献 ，

Ｃ

，



Ｉ



层二级指标 中 马巧男

０

２０

１

一

Ｂ

层

级 指 标 综合  

一

级巧 巧

严

Ｂ２

４０ ７

．

从

，

＂３ （

层

１Ｂ

１ 

．

最 终得 出 Ｗ 下

，



级 指 标 Ｂ

一

０

３ ）

  。



能力

ＵＷ １

  分析判 断综合指

，

３ ）

１

Ｃ

ｌ

到

Ｃ

喘 指 标值

Ｂ３

＿



０

３２６８

．

Ｃ

，

＿

  

０

．

２６４３  

的 指 标是参 照 了 手机 品 牌竞 争力 提 高相 关  

Ｏ

Ｉ

  

１ １

根据 行业专家和 咨询 公 司 的 建议

和

把

，

  分 别 是 品 牌权 益 能 力 和 品 牌 盈 利

Ｃ１ ２

Ｃ１

和

１

Ｃ１２

的 指标权重 定 为 化

４

  和

６ 。  

表 



二 级 指 标 Ｃ １

Ｍ ０

０８ ５３

．

０

．

３６６３

０

在

Ｄ

Ｗ （２

０

１

０ ）

Ｉ



０

．

０６５６

．

０ ６ ６２



０

．

１

１

０４

的权重 基础 上

，

Ｃ

２６０３

．

采用

根据文 献 中

，

．

Ｉ

２６５

Ｏ

１

０

．

Ｃ

ｌ

２

１

７７

  

０ Ｃ

ｌ

１

．

３

  ９６３

  ２



０

．

１

６ ６８

０

了 比例 分析方法

．

４



ｊ

０

．

  ６

在参考文献 张亚萍   －

，

指标在 总 指标 的 比例

Ｄ

＾





０

层Ｈ级 指标权重分析 中



０

  

Ｃ５

Ｃ４ 

ａ ｒ 



层 二 级指 场總

２Ｃ

ａ 

＿

二 级 指 掠 Ｃ ７

权重

－



Ｃ２ 

３



，

  得 到 Ｗ 下 的权重体

  系 表 



－

３

３Ｄ



Ｈ 级 指 标Ｄ ２

ｍ

层 二 级指 标权 重 

ｍ

Ｍ





权 重 ０

．

４９６



０

．

２０６

０



．

２ ９８

Ｄ７

．

５ 

兰 级 指 标 Ｄ

Ｄ

ｌ ｌ

１

２

Ｄ

１

３

Ｄ

１

４

Ｄ

＾

Ｈ 级 指 标 Ｄ

．

１





Ｉ



０

．

４

 ０ ％ ０ 化  ０

９

 Ｄ ２ ０ Ｄ ２

．

３５３

０

０

．

２４  

Ｄ１ ８   

．

１ 

权重

  Ｏ



Ｄ１ ７



权 重 ０

Ｉ





０

  

．

１

３

０

．

６

３５

＾

０

２７  

．

．

４

０

．

３

１

３

０

．

  ２０４

  





  

  华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文

３

．



  决 策 层 体系指 掠 的 》 化

３

借鉴 品 牌竞争 力 的 文献综述

，

蒋亚奇

标 评价 体 系 中 出 现 的 具 有 模 糊 性 的 因 素

，

１

（

２０

１

＂

１ １ ）

，

因 为在 企业 品 牌竞 争 力 的 指  

需要 Ｗ 评价方法来量化分析

卷 调 查 的 方 式 采 取 其 他 的 定 量 指 标可 Ｗ 直接或 间 接计 算得 到 。

，

可

  问

  本文参照 己有 的

。

  行 业 品 牌 竞 争 力 模 型 指 标 评 价 标 准 可 Ｗ 把手 机 的 品 牌 竞 争 力 划 分 成 四 个 不 同 的 ，

档次 战略

通过 品 牌竞 争 力 等 级 的 分析

。

目

标

＞ ９０

：

很强

品 牌竞争力 得分大 于 品 牌竞争 力 中 等

得 分在

，

说 明 品 牌竞 争 力 较 弱 数学模型 ，

Ｅ

＝

Ｅ

９０

５５

．

４

，

－

７５

，

－

９０

较强

，

再计划 市场  

  。

５５

－

中

７５

《巧 弱  

，

说 明 品 牌 的 竞 争 力 很 强 而 得 分在 ，

７５

，

７５

－

９０

  就说 明 其

说 明 品 牌 竞 争 力 中 等 如 果 得 分值 小 于 等 于 ，

５５

  ，

  。

Ｑｉ冲ｉ

  是通过数 学 方法和 统计 分 析 计 算 品 牌 竞 争 力 的 整 体 的

具有相对 的判 断性和 比较强 的科学性

品 牌竞争 力 的 依据 和模式

３

可 Ｗ 使手机 品 牌厂商容 易 定位

使 品 牌从 实 际 出 发和 分析 品 牌 竞争力

，

晶 牌 竞 争力

评价指标

，

，

可 Ｗ 提供 给手 机 品 牌 厂 商 评价  

  。

手 机 品 牌 评 价指标体 系 模 型 息 结   根 据 上 述 指 标 描 述及 模 型 框架 可 Ｗ 把手 机 品 牌 竞 争 力 模 型 指 标体 系 总 结 为   ，

如 下 所示 ＊

  。

非常好

（

１

００

分

）

比较好

（

８０

分

一

）

２８  

般

（

６０

分

）

差

（

４０

分

  ）

  华 东 师 范 大 学 硕 ± 学 位论 文

表

－

３

４

手 机 品 牌 竞 争力 ？型指 标体 系 总 络   二

－

级 指标

指标  二 级 指标

指标  Ｓ 规 旨 掠

ｍ

ｍ





级指 标  

权 三     重

  

企社菅 理 能 力  ０ 誦

组 织管理  

   ０ ４％ ．

＿

＿

，

综 合责质

  

  巧 工平均 受 人力 资本 爱 秦 ０皿  Ａ货 苗   。

Ｉｉ

ＷＳｍ

  

  员工 規念 责 质 综 品 巧 薑础 献  扫 備  合 臟   企 化 文 化要表  ０ 腸

文 化适 应 圧     技术 挣择  ０ 占 Ｊｆ

主



创 新 能 力  ０２６５ １ 

  

  王  由姻 新  ０ ５ 机 扫 仍   補质里 品 产品质 里 牌 ３ 市 觸 分 品 巧 定位    竞   争

  

＊

２

  

０ ３９ ６ ．

力



评 袋

品拍離

日皿

．

２ ６８

ｆ

   品 席沟 通能 力  扫 ４



＾ 品 巧 管 理 能 力 ０ ３

  广苦 宣 ｔ 諸

  品 度 分消 能 力  ０ ３５ ．

 品 席延伸 能 力  ０ ６５ ．

品巧 运作 ０

．

１ １ ０４

 品 植 规 横护 巧   。



品推个性 ０遞

公 苗 活动  〇

品憤 权 爸 能 力

．

＾

  巧

受 巧 ＳＭ  

臟 窮力 展 开 祗兄  

扫 ４

品 巧化知 度

归 ３巧  

品 席忠 诚 度

妇

＊

  測

  

－

品 脖美 誉 度 品巧 巧巧能力

．



  化３ ５３

  

〇 ２？ ３ ．

品 觸彌度 ０ 市 场 占有 牵 品设 盈 利 能 力

凸 Ｓ

－

  巧

打五  

  

－

  市巧 础诞  ０ ４ ．

２９  

华 东 师 范大 学硕 ±学 位论 文  

第 四章

４

４

１

．

？

兰星 品牌  

１

．

南 宣佑 团

星 及 华 为 手 切 品 牌竞 争 力现 状 及 问 题 的 比 较 分析  

手奶 品 巧 的 介绍  

１

．

＝

包括 了

，

＂＂ （

２０

２

６

１

３）

表示

Ｈ 星 集 团 是 韩 国 的 企业

，

个 下 属 公 司 及 其他 很 多 法人机构

３ ００

多 个 法人 和 分 公 司

年

是 世界顶 尖 国 际 品 牌 企业 之

，

型 企业 品 牌

。

Ｈ星 的

ＬＣ Ｄ

位畳

４

１

．

Ｈ 星 的 智 能 手机 领域 的

。

一

Ｗ １

万人

，

韩 国 兰 星 电子 成立于

Ｇ ａ ｌ ａｘ ｙ

榜 单 的 中 国 企业

，

被评为

，

在

。

２０

＂

，

９８７

年成立 注册在 中 国 深功 ，

年上市 了 荣耀手机

４

＂

排 行榜单 之 中

  是 中 国 首 个 进入 此

，

华为 的 员 工 己 经达到 巧 万人

２

．

其 产 品 性 能 很优质

，

  ，

。

２０

。

２

  年 成为 了

华为公 司 在

受到 广大消 费者 的 喜 爱

华为 致力 于 Ｗ 最 新 的 科技 带给消 费 者 更多 优质 产 品

１

，

２０

１ １  

创下丰厚的营  

  。

数 据 调 研过 程 介 绍  

２

．

。

，

Ｉ

华为 的 解 决方案和 产 品 已 经在 全球 的  

最佳全球 品 牌

年时

１ １

。

１

，

．

  ，

  。

全球第 Ｈ 大 智 能手机 厂 商 华 为 的 排名 今 次与 Ｈ星 和 苹 果 公 司

４

９６９  

系 列 产 品 在 国 际 手机 市 场 上 始 终处在 领 先  

家生产和 销 售通信 设备 的 科技公 司

业利润

１

电视及 盖 世 系 列 智 能手机广 泛 受 到 消 费 者 的  

表 示 华 为 技术 有 限 公 司 在

２ ）

多 个 国 家应用

７０

６

．

  个 国 家和 地 区 建立 了

华为 品牌  

２

刘彩虹 但０ 是

９

７０

被商 务周 刊 评选为世 界 上 发 展 飞 速 的 高科技  

继 续受 到 业 界专 家和 消 费 者 的 专 注

，

．

，

ＬＥＤ

，

喜爱

一

１

将近在

电视和 半 导 体 产 品 在 世 界 上 也 处 于 顶尖 的 位 置

ＬＥＤ

，

前在 国 际市场上 Ｈ星生产 的

目

１

员 工 数 也 达 到 了

，

，

是在韩 国 规模最大 的 企业集  

，

１

数据 采集 过 程  

本文 根据 手 机 品 牌 竞 争 为 评 价指 标体系 进 行 了 品 牌 竞 争 力 相 关 的 数据 收集   ，

与 分析调 查工 作 消 费者各发放了

作

，

。

为 了 确定 品 牌指标体系 的 定性指标 的 值

２ ０ ０

份调 查表 对 于 Ｈ星 员 工 的 问 卷 调 查 。

，

，

对Ｈ星 和 华 为 员 工 及     因 本人在 Ｈ星 集 团 工

因 此通 过 内 部通道对 Ｈ 星手 机企 业 的 员 工 发 放和 收 集 了 有 关 员 工 调 查 ３０  

。

而华  

  华 东 师 范大 学 硕壬 学 位 论 文

为员 工 的调查 问 卷

因 本 公 司 和 华 为 公 司 有 工 作 上 的 合作

，

放 给华 为 公 司 员 工 有 关 调 查 间 卷 至 于 消 费 者 的 调 查 。

的 代 理 商 和 企业 的 相 关 合 作 伙伴

。

周 末再到 图 书馆

费 者 发 放 并 收 集 了 手机 品 牌 消 费 者 的 调 查 问 卷

，

再 通 过 人 脉关 系

，

  发

，

  发 放 给我 工 作 时 经 常 联 系

，

  咖 啡 厅 等 公 共 场 所给 其 他 消

  。

在 手机 品 牌广 商 员 工 的 调 查 问 卷 中 调査 的 对 象 是 实 际 企业 内 部 的 工 作 人 员 ，

Ｗ 及 公 司 的 管 理层 干部

利 数 据 依据

符合性

。

。

，

所 Ｗ得 出 来 的 结果具有实 际 的 意义

而且有 些 问 卷是给智 能手 机行业 的 专家 咨询 的

在手 机 用 户 的 调 查 数 据 中

合的 消 费者

，

涉 及 到 各个领 域 的 人 员

了 我 个 人 的 主 观判 断

我 就 主 观 的 打分

一

，

主 观 打 分是

得出 的

。

８５

理性

．

２

．

分

（

，

因 此 其 数据 也 具有 反 映 了 全面性

，

有 相 应 的 具 体分数

，

比 如 市场 占 有率

９５

分

（

较 强 品 牌竞争力

相应也询 问

，

，

）

。

）

１

但是

  。

  硬性指标是体现

，

华为 的 全球市场

１＾

＞

１

２６

＾

８％

占据第  

占有率是

７

．

６％

  ，

这 些 客观硬性 指 标 是通过 市 场 咨询 报告  

手上有 市场 方面 的 参照 资 料 ，

，

  因 此利 用 了 送

  分析 的 数据具有 可靠性 和 合

  。

２

  数 据 调查 结 果

本文 给Ｈ星 和 华为 公 司 的 员 工 各发放 了 和

，

市场专业人 员 的意 见

了

。

＾ 星 的 全球 市 场 占 有 率

强 品 牌竞 争为

本人 也 从 事 市 场 专 员 工 作

些优势 和 资源

４

。

  因 此具 有 逻 辑 上 的

，

  调 查对 象选 了 图 书馆和 咖 啡厅及其他 公共场

，

软 性 指 标 是通 过 问 卷 调 查 得 出

  具有研 究分析 的 有

，

加

份

，

其 回 收效果 比较好

２ ０ ０

份问卷

回 收了有效 问 卷

，

１

７０  

  。

再 给 消 费 者 发 放 了２ ０ ０ 份 问 卷

，

回 收有效 问 卷

２００

份

回 收 效 果 也 比 较好

，

  。

  其 他 的 定量指标 数据 是根 据 计算 间 接 或直接计 算 获得 根 据第兰 章 的 计 算方法和 。

问 卷结 果 的评分方法

得分值

，

指标分数

，

得 出 下 面第 二 节 的 Ｈ 星 手机和 华 为 手 机 的

再按 照 品 牌竞 争 力 评价模 型

妍Ｐ

ｉ

计算得 出

，

Ｄ

Ｄ

  层兰 级 指掠 的

层到

Ｂ

  屋 的 各个

  。



表

４

－

１

调 査对 象 基 本 人 口 统

■

特征   

Ｈ 星 员 工 ／ 回 收 率 ２００

份／

１

７０

  份

企业 员 工调 查   华为员 工／ 回 收率 



Ｉ 

  ３１



２００

份／ 巧 ０ 份  

  ，

  华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文

代 理 商 消 费 者 调 查

１

图 书 馆／咖 啡 厅 

４

４

３

．

义

．

１

１ 



二 

門 ＊Ｑ 

パ ミＭ  Ｄ



组织管理

ｍ 

员 工平均 受教 育程度 

＾

技 术创 新 

制 度创 新

Ｄ７ 

Ｄ８



产 品 质 量

＾ ＾

１

０

１ １



１

２

１

３

Ｄ

１

４



Ｄ

１

５

１

６



品 牌规模扩 张 能为

ＳＯ 



＿

 受 欢 迎 程度

Ｄ

１

７



Ｉ







ＴＱ



品 牌认知度 



［

５

．

５

  ４

８

  ２

．

＾

．

  

４２

  ５

．

３２

  ５

．





＾

  

８０ 

０

．

２４

０

．

４

  

＿

２

１

．

  ６

２８   

０

９０

公 益 活动展开 情况

２６

８

．

３

５

３３

６

５

 ５２

．

  ２５



８５

０

．

  

０

．

巧 ３

１ 



Ｄ



９５



９８

１

  ６４

．



７０



２

１

％

品 牌延伸 能力

．

＾





Ｄ





８０

 品 牌 分销 能 力

０６

１



Ｄ

２

０



品 牌沟 通能力

４４

．

０



Ｄ

  



＾

广 告 宣传

４９６

．

１



Ｄ



８０

市 场细 分

ｍ

０





Ｄ９

  



０







＾



 员 工 观 念 素 质 综 合 指 数 ９ ０  文 化适应 性



１ 



＿

＾

８５ 

 高 级 人 员 综 合 素 质 指 数 ９ ０

Ｄ６

  

层指 标  

Ｈ 

Ｄ５

份

  ｉ

指标

Ｄ４

００



五 星 品 牌 竞 争 力 指 标 体系  

表

Ｄ３

  份

Ｈ 星 及 华 为 手 机 品 牌 竞 争力 评 价指巧体 系总 体巧 况  

Ｅｉ

Ｄ２

００

  





１

  ３２

Ｉ



．

５  

ＴＯ   

８５ ＿



％

１

０

．

３

１

３



  

２９ １

．

７  

  华 东 师 范大学 硕 ± 学位 论 文

Ｄ

１

８

品 牌忠诚度

＾



Ｄ

１

９

 品 牌 美誉度

＾



Ｄ２０

 品 牌联 想 度 

Ｄ２

１

市场 占 有率

＾

市 场利润 率

０

－

４

０ ＿

０ 

ＨＭ  Ｃ 层 指

３

．

２

０４

１ ５

．

３

５３

２４

１

．

３

８

．

．

  ３

．

  ７

４５  



％

表 

０









０



％ 

Ｄ２２



＾ Ｊ





＾ ＾

  

  

乐

；





  

｜

指标

Ｐ 

ｉ

＿





 企 业 管 理 能 力 ８ ５

Ｃｌ

０

．



０８ ５ ３

Ｊ

７

ｉ   

  ２５

．



巧 人 力 资 本 要 素 ９ ０

０

．

３

６６３

３２

．

  ９７



 企 业 文 化要 素  ６ ５

Ｃ３



Ｃ４

创 新 能 力

７５

巧 产 品 质 量

８０ 

Ｃ７

０

．

０

８０

０ ６

５６

４

．

２

２

化 

１

９

．

２

１



１

７

．

３

９６３

３

１

．

０

６６２

５

１

．

  ６４

８８  

７７

．

４２  

０

．

  ７



＿

品 牌传 播

．



品 牌 定 位 

０





Ｃ６



８２

．



８５

０

４９

．

  



Ｃ８

品 牌运作

＾

８ 

Ｃ９

品 牌个 性

７０

１

Ｑ

１ １

１

０

 品 牌 权 益 能 力 ７ ８

２



Ｉ

品 牌盈利 能力



Ｉ



２

．

Ｐ

９３ 

表４

指标

－

１

Ｂ２

４

９

２

．

．

２

６０３



１

８

６ ６８



１

３

．

  ３

．

１

４

．

  ２

１

．

２８  

１

 品 牌 管 理 能 为 ７ ８

０

．

６

．

  ８



５５

Ｅ

Ｑｉ 

 晶 牌 基 础 能 力 ８



＾

ＳＭ  Ｂ 层 指 巧  

ｉ



Ｂ

０４





Ｃ

１ １

  

０

公 益 活动 

Ｃ

．





Ｃ

０ 

．

．

７８

＿



０ ０

８

４０７

．

．

３

１

＿

ｉ   

３３

２ ６８

巧

．

２９  

．

  ７ ５４



Ｂ３



Ｉ



品 牌 市 场 能 为 ８ ７ Ｉ

．

１

 ３３  

Ｉ



０

．



％４３

＾

３

．

０ １

４７  

  华 东 师 泡大 学 硕 ± 学 位论 文

表

４

－

５

ＳＭ ｍ 体 品 牌竞 争 为  

品 牌竞争为 Ｓ星手机



二 级 指 标 分值  

  

品 牌 基础 能 力  ３ ３ ８２

 品 牌 管 理 能 力 ２ ５ 晶 牌市场能力

Ｉ 

４ 义



２３

２

  ９

．

７

５４  

．



〇

１

４７  



根据 定 量 及 定 性 指 标 调 查

较强 的 品 牌竞 争 力

Ｉ

．

，

最 终Ｈ 星 手 机 的 品 牌 竞 争 力 指 数 为

８２

分

，

  。

  华 为 品 巧竞 争 力 指标体 系

２

  Ｅ ｉ 斗 ｉ ＊Ｑ ｉ





４

＾

指标 １



华为  ０ 指 

Ｐ



Ｑ



＾

高级 人 员 综 合素 质 指

  

ｉ



组织 管 理

Ｄ２

６

Ｈ 

Ｄ

－



＾

１ 

９０



０

４９６

．

  

＾

  

４４

  ６４

．

ｍ 

Ｄ３

  

员 工 平 均 受教 育 程度

９０ 

Ｄ４

员 工 观念素质 综合指

８０



０

０

０６

２

．

２９８

．



１

８

．

２３

５

．

  ４

  ８４

  啥

Ｍ 

Ｄ５

  

文 化适 应 性

ＴＯ 

Ｄ６

技 术创 新

％ 

Ｄ７

１ 

制 度创 新



产品质量

Ｄ８ ＿

Ｄ９



市场细 分

１

Ｑ

Ｄ

１

１

８０

１



Ｉ

品 牌分销 能力



Ｉ



  日

４７

．

  ５



Ｏ Ｔ 

  

８０ 

０

 品 牌 沟 通 能 力 ６ ５

２

．

．

２

．

４

４

  

１９

．

  ２





Ｄ

  

４７

１ 



７０

１ 

８０

广 告 宣 传





＾

７０ 



Ｄ

＾

％ 

＿



８０ 

３４  





０

２６   

０

．

３

５



Ｉ



２８   

  属于

  华 东师 范大 学硕±学 位论文

Ｄ

３

１

 品 牌 延 伸 能 力 ８ ０ 

Ｄ

４

１

 品 牌 规模扩 张 能 力  ９ ０ 

Ｄ１ ５

受 欢 迎 程 度

＾



Ｄ

１

６





０

１

７

０

Ｄ

１

８

＿

品 牌 忠 诚 度 

Ｄ１９

品 牌 美 誉 度

Ｄ２０

品 牌 联想 度

＾

１

市 场 占 有 率

Ｄ２２



表

＿

Ｍ

指标

０

０

３

   ０４

．

２

０４

１ ３

．

３

５３

３０

．

３

１

＾

０

华为

７

Ｃ

级指

０



．

２６  

８

．



４５  

Ｍ

．

＾

  

３６



＾



４



  

ｙ

 企 业 管 理 能 力 ６ ５

１

１

  





Ｃ

３

．

  





尸



  







  ５

．

＾



０

市场巧润率

Ｉ

１



８５ 

３



０

６５ 

Ｄ２

３５

．



Ｊ５



 ５２

１

８０ 

５

１ 

活 动 展 开 情 况 ５ ０ 品 牌 认 知 度

６

  



Ｄ

．

０

．

  

Ｍ 

  

８５３

５

３６６３

３

０

．

５

４４５  



Ｃ２

 人 力 资 本 要 素 ８ ７

Ｃ３

 企 业 文 化 要 素 ７ ０

．

０２

０

．

１

０

化 ６ ４

．

２

化 ２５

０

．

２

０

．

３

９６３

３ １

．

０

６６２

４

０４

９

０

．

．

  ８７５

．

５

  ９２



Ｃ４

创新 能力

％ 

巧 产 品 质 量

７０ 

Ｃ６

晶 牌定位

８０

品 牌传播 

说 品 牌 运 作 Ｃ９

品 牌个性 

Ｃ

Ｉ

Ｏ

公益活 动

＾ ＾

＾

１ １

１

．

８４５  

１

７７



１

．

２

．

  ７

５

３９  

０

８４

  械

．

２

  ８４

６

．

．





０

．

０

．

０

．

１ １

１



２

６０３



１

６６８

８

１

９

１

９５  



Ｍ 

Ｃ

１



８ 







Ｃ７

０ 

．



：

  Ｍ



 品 牌 权 益 能 力 ７ ６

．

７５ ５

０

．

３０

４

．

７

．

２

  ０２



Ｃ

１

２



Ｉ

品 牌盈利 能力



Ｉ



８７

表４



－

８



０

华为 Ｂ 指 巧   ３５  

．

６



Ｉ



５２

  

华东师 范大学硕±学位论文  

指标 

Ｂ

１

Ｅ

＾

 品 牌 基 础 能 力 ８ ２

Ｂ２

Ｂ３

 品 牌 管 理 能 力 ７



Ｉ

品

ｉ



１

牌 市 场 能 力 ８ ２

．

４３５４２６

．

０２ ７７

．

９０２

０

０

０

．

．

．

４０７

１

  

３ ３

３２６８

２３

２６４３

２

１

５ ５ ９４６  

．

．

２

１ １

．

９

１

８

  化

０９９ ９  

Ｉ

表

４

－

９

华为 总 体 晶 牌竞 争 力   二 级 指 标 分 值

品 牌竞争力得分

  

华 为 手 机 品 牌 基 础 能 力  ３ ３ ７ ８

 品 牌 管 理 能 力 ２ ３ 品 牌市场 能力

Ｉ 

４

．



２

１

．

．



２

１ １

９

１

，

最终华为手机的 品 牌竞争 力 指数为

  。

品牌总觉争为   １

０ ０



８０

６０ 

２

：





  －



－



  

議

！

，

－

 厂

［

薩 雜



；



：

  化

０９９９  

品 牌 总 体竞 争 力 分 析 比 较  

４

８



根据 定量及 定 性指 标调 查 较强 的 品 牌竞争 力

Ｉ

巧９４６  

．

．

￡

Ｉ 

嗤 啦 为  

图

４

－

１

品 牌总竞争为  

３

  ６

Ｉ

若 ｆ



  ；

７８

分

，

  属于

华 东 师 范 大 学 硕± 学 位 论 文  

品 牌竞争为 比较  

３ ５

．

０

．

３

２ ５

．

  ００

０ ０

００



２ ５

．

  巧

 ，

．

００

．

００

．

０ １

２

１

．

９

  １

 纏 ｊ

２ ０

巧

：

：

［

１ ５

 ｒ Ｊ  ．

Ｉ

ｉ ｉ



图

结 合 上 述 分析 与 调 查 内 容 ８２

分

，

分之 间 是较 强 的 搜 次

过各种 战 略 的 调 整 措施 内 的

８２

，

，

＿

＿

４

－

２

内

，

Ｈ麗

—

华为  



  Ｉ

  ＿

  品 牌竞争力 比较

手牌 品 牌竞 争力 结果 图

，

哥

自

図 

品 牌 市场 能力  

而华 为 品 牌竞争为得 分是

牌竞争为 都属 于 较强 的 范 围 ９０

＿

品 牌管 理能力

品 牌＊础 髓 力

品 牌竞 争 为 得 分 是

ｙ

Ｉ

在 综述里 也 阐 述过

－

４

１

分

７８

显 示为

，

Ｈ星 的最终  

  表 明 Ｈ星与 华为 的 品

。

品牌竞 争力 的 分在

，

Ｈ 星 手 机 品 牌在 这个档 次 里 处在 较 高 的 地位

可 Ｗ 升级到 品 牌竞争力 强 的档 次上

。

７５

分到

７５

  分到

  如 果通

，

９ ０

  分范 围

  分 说 明 王星 手机 品 牌 的 竞 争 力 是在 中 上等 的 位置 在 品 牌竞 争 力 各个方 ，

，

面都表现 的 优秀

，

但是距 离

的总 体 品牌竞争力 是

争力 稍 微低

一

点

，

７８

分

，

９０

分

式 上 的 高等 品 牌竞 争 为 还是差

＾

也处在 较 强 的 竞 争力 档 次

也可 Ｗ 说 明 距离高 品 牌竞争为

具体 比 较兰星 和 华为 的 品 牌 竞 争力 的 图

４

－

２

，

可

，

一

点

。

华为手机  

  其 竞 争 为 比Ｈ星 品 牌竞

还有很多 成长空 间 和机会 （

＾

＾

  。

  看 出 品 牌基础 能力 方面兰 ，

星 和 华为 竞 争 力 相 当 但 是 华 为 手 机 的 品 牌 管 理 能 力 和 品 牌 市 场 能 力 都 比 Ｈ 星 手   ，

机稍 微低

，

但是 差 距不是很大

。

  华 为 可 Ｗ 从Ｈ 星 手 机 的 全球 品 牌 管理 能 力 和 市 场

运 营 能力 方面借鉴经 验和 战 略模式

，

减少差距

  ３ ７

  。

华 东 师 范 大 学硕 ± 学位 论 文  

＝

星 品 牌 寅争力  

／

／

２

３ ０ ．

Ｍ７

  ＼

＼ 

  

  、

Ｉ

？

品 牌＊础 能 为  

■

品牌省 ？能力  

□

品牌 ＾场能力  

１

＼

ａ

Ｌ



图

４

－

３

＝

．

Ｈ Ｍ 品 牌竞争 力



  

  华为 品牌 竞争 力

／

Ｉ





－

一

 ＢＴ

－

Ｖ

－

＼

星Ｗ

２

６

．

８

４

－

４

／



■

品 牌管迎能 为  

口

  品 牌市场 能 力

华为 品 牌竞争力  

根据 数据 调 查 机构 的 报 告 显 示 ％的

Ｉ

／  

图

，

＇

＼

ｋ

％ ｜ 日

   ■ 品 牌 稱 础 能 力



■

近

？

，

今 年 二 季度全 球 智 能手 机排 行 中

市场份 额位 居全球 智 能手机市 场 的 第

Ｈ 星 手机 的 优异 成绩可 Ｗ 说 明

，

一

位 苹 果 Ｗ ，

不仅 在手机 的 创 新 能力

、

１

６

．

４

销 售渠道

、

％

，

  Ｈ

排在 第 二 品 牌效应

  。

  ，

还 是在 品 牌管 理 能 力 很 多 原 因 在 于Ｈ 星手机 叱其 他 品 牌 更 了 解和把握 市场 趋 势 ，

但是

，

近 几 年 的 Ｓ 星 手 机 销 售 利 润 连续 下 滑

，

智 能手 机 市 场 更 加 趋 于 饱 和

市 场 的 品 牌竞 争 也 越 来越激 烈 在 中 国 智 能 手 机 市 场 面 临 小 米 华 为 魅族 、

，

ＢＢＫ

，

联想 等本±制 造商 的 挑 战

。

据 市场分析师预期

盈利 率 可 能有 所下 滑 但 是Ｈ 星 手机可 Ｗ Ｗ 市 场 。

３ ８  

，

、

，

、

  而且 ＯＰＰＯ

  ，

  今年Ｈ 星 手机 的 运 营 利 润 和

占 有率和 产 品

创新实现上等 品 牌  

  。

华 东 师 范大 学 硕 ± 学 位 论 文  

竞争力 定位 提高

从而 提 高 品 牌 竞 争 力

，

分到

８２

。

００

１

４

－

３

的 二 星 手机 品 牌 竞 争 力

管 理 能 力 指 数有 点 低

提高 品 牌市场 能力

可 Ｗ 看 出 二 星 手机 的 品 牌市场 能力和 品 牌  

，

品 牌市场 能力指数是 巧

。

下 滑可 Ｗ 反 映 这个指 数偏 低 的 问 题

３３

２９

．

Ｈ星 品 牌 的 市 场 能为 指数是

。

高 于 品 牌基 础 能 力 和 品 牌 市 场 能 为

，

低

，

  市 场 利涧 率和 销 售 收入 的

，

２３

在 品 牌总 竞争力 中 最低

，

从图

，

４

－

４

需 要 加 强在 市 场 上 的 运 营 模 式 管 理

牌 个 性 方面 采 取 积 极 的 战 略 和 措 施

２

１

．

９

，

３３

．

６

，

与 Ｈ 星 品 牌 的 竞 争 力 结 构 也 基本

次是 品 牌管理 能力和 品 牌市场 能力

华为 同 样跟呈 星

，

品牌市场 管ａ 能力 偏  

，

品 牌 运作

、

  一

品 牌宣传

、

、

  品

  。

华 为 手 机 的 品 牌 基础 能 力 指 数 是 力是

在 品牌定位

，

  产品

、

  。

可Ｗ看出

在 品 牌 管 理 能 为 和 品 牌 市 场 能力 指数上 表 现 不 太 理 想

，

  ，

，

可 Ｗ 说 明 Ｈ星在人力 资 本

，

  ，

然 而 Ｈ 星 手机 的 品 牌 基础 能 力  

。

组 织 管 理 上 的 优 质 管 理 和 追 求基 础 能 力 的 稳 定 趋 势

、

再 来分 析 华 为 手 机 的 总 品 牌 竞 争 力

样

７５ ４

．

Ｈ星手机要 继续保持和 増加 市 场 盈 利 能 力

，

因 此 要 在 市 场 上 采 取 积 极 的 措 施来 提 高 和 增 强

质量

  有待

，

  。

从图

是

分之 间 还有成长 的 空 间

。

晶 牌管理 能力 是 一

致

，

２３

．

２

  品 牌 市场 能

，

其基础 能力 指 数 是 最大

，

  其

  据 华 为 企业 员 工 的 问 卷调 查 显 示 柴 为手 机 ，

；

？

；

厂 商 的 人 力 资 源 很优质

，

管理能力 很强

特 的 品 牌个性 使华为 的 竞 争 为 ，

日

。

  加 上华 为在 产 品 质 量上追求 的 卓 越 和 独

益増 强和提 高 根据 。

的 数据 调 查 报 告 显 示

Ｇ ＦＫ

华 为 在 全球 的 品 牌 名 声 上 升 至 前 位 己 经 建 立 了 良 好 的 国 际 形 象 在 过 去 的 半 年 。

，

中 国 的 智 能 手化 市场 可

竞 争激 烈

，

说是触

目

惊屯

、 ，

不仅在 价格 战

尤其是具 备互联 网 思维 的 手机 品牌

，

、

。

一

位

，

，

可 Ｗ从國

－

４

５

、

还是 渠道 管 理都  

Ｇ ＦＫ

  的 市 场 零售 渠 道 销

中 可 Ｗ看 出 在近几个月 的 中 国 市场销售额 中

而 华 为手机销 量持续上 升

单 机销 售和 品 牌溢 价 的 大 幅提升

，

，

目

口

  ，

  在竞争 中 冲击传 统 品 牌 的 同 时 也

完善 和加速 Ｔ 手机 品 牌 的重新洗牌 Ｗ 下数据是调研 公 司 售 统汁

资本

  ，

前 基本与 Ｈ 星手 机持平

，

苹 果处于第  

同 时 也体现 了 手机  

。

  碑 营销 和 品 牌推荐 的 促进 也影 响 了 华为 品 牌

  竞 争 力 的 提 升 Ｈ 星 手 机 和 华 为手 机 的 品 牌 竞 争 力 指 数 中 显 示 两 个 品 牌 的 王 个 指 ，

标 指 数 处在 不 平 衡 的 现 状

，

都 反 映 了 品 牌 基础 能 力 的 偏 高

３９  

，

  扁牌管理能力和 品 牌

  华 东 师 范大学硕±学位论 文

市场 能 力 的 偏低

并且 这种 不 平衡有 可 能扩 大化

，

各 指 栋体 系 更 健全和 平 衡

提 高 总体 品 牌竞争 力

，

需要适 当 调 整和 组织 管理

，

  。

３ ０ ０００ ．



２

辑 

１ ５

１

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．

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，

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，

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



６ ５３ ￥   ，

  

  巧  Ｆ 巧 巧  ＭＡ Ｒ 巧 

  Ｋ Ｓ Ａ Ｍ Ｓ Ｕ Ｎ Ｇ  ＊ ？ ｉ ｂ ？ ？ ＡＰ Ｐ Ｌ Ｅ

图

．

 



－

４

１｜

？ 紫 ？   ＂

Ｉ

Ｉ

＂

｜

４

－

５

  手 机 品 牌销量

品 牌基础 能 力 分析 比较  

５

品 牌基础 能力   １

朋

．

００



  －

８１ ７８ ．

７ ５ 。。

—

．

５Ｄ

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

８２

．

４４  

  ＾  ＾

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

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，

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，

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—

．

＇

—

  ＾

星 华 为  

图

４

－

６

品 牌基補 能力  

４０  

■

品 牌基础 能 力  

，

  使

华东 师 范大 学 硕±学 位论文  

品 牌基础 能力   Ｌａ

产 品质量

－

３ ０  

Ｍ 度 创 巧

文化适 应性



ｊ

ｕｍ

巧 工观念

 巧 工亲质

高级人 巧 素 质



ｉ

ｉｉｉｉ

ｙ

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ｊ

ｉ ｉｉ ｉ

ｍ ｙ ｉｉ ｉｇｐ ｆ ｉ

ｉ ｉ ｉｉ ｉｉ ｉ

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  巧

  ７０ ｉ

ｉ ｉ ｉ ｉ ｉ ｉ ｉ ｉ ｉ ｉ ｉ ｉｉ ｉ ｉ ｉ ｉ ｉ ｉ ｉ

＾

ｇ 〇 ■

三星  

ｊ

ｊ

ｍ ＨＨ Ｈ ＨＨＨＨＨＨＨＨ Ｈ



组巧管 理

  Ｓ

｜ｇ  

  巧

０ ２ ０ ４ ０ ６ ０ ８ ０ １ ００  

图

从图 分是

８

１

．

可

－

４

７

８

６

，

看出

，

８２

．



４４

先 分 析王 星手机 品 牌基础 能 力

技 术创 新

、

、

还有 员 工观念

产品质量

。

８０

分

［

ｉｉ

。

，

７

品 牌 基础 能 力   ，

Ｈ 星 手机得  

都是具 备 了 较 强 的 品 牌基础 能力

，

９ ０

Ｗ 上有

个

３

分、０ 分指 标有

８０

下 的指标 只 有

手 机在 人 力 资 本 管 理方 面 做 得 很 好 ＝

－

Ｈ星 手机和 华 为手机 的 品 牌基础 能力 相 当

华 为 手机得 分是

均受教育程度

４

一

个

是高级人员素质

，

３

个

，

  员 工平

分别 是企业组织管理

是制 度 创 新

，

、

  。

。

  、

  可 Ｗ说明Ｈ星

  。

星 不仅对 现有 的 企业 员 工 和 管理人 员 进行 定 期 的培 训 而 且还 从行业 的 各   ，

领 域邀 请 行 业 有 名 人 ± 给全 体 员 工 演 讲 和 培 训

，

建立健全 了 各项 企业管 理 制 度

提升员 工 的价值和工作热情 Ｈ星 手机厂商 为 了 进

一

。

  步加 大 人为 资 源 的 管理和 培

养 的 力 度 己 经 延 续 了 很 多 年 企业 人 力 培 训 制 度 和 模 式 每 周 有 定 期 的 各 项 培 训 ，

，

比 如法务规 章 制 度培 训

、

  ，

企业 文化 和 管 理 经 营 理 念 的 培 训

、

产 品 培训

、

  ，

  商务礼仪

  和 信 息 安 全培 训 等等 而 且每个部 口 在 每个季度 都有 韩 国 Ｈ 星总 部 的 全球新 人和 。

人力培训

，

召 集全球各 国 家王 星 公 司 的 员 工

进 展情 况和 总 公 司 的 主

旨

方向

在 这种 交流和 互动 的 过程 中

，

一

，

互相 交流和 互动

致化 更新和 分享 ，

自

，

把

自

己分公 司 的  

己 公 司 的产 品 销售进展情 况

不 仅 是 总 公 司 了 解 各 国 家 分 公 司 的 问 题和 现状 ４１  

，

  而

  。

华 东 师 范 大 学 硕 ± 学 位论 文  

且 各 国 家 分 公 司 的 员 工 也 可 Ｗ 了 解 总 公 司 的 战 略 方 向 和 产 品 销 售 计 划 对全 球 分   ，

公 司 和韩 国 总 部 的 管理都是 和 培 养 提 升 方 面 改 进措 施 品 牌 的基础竞 争 能力

质

，

。

，

一

  个好 的 机会 Ｈ星 公 司 Ｗ 后 也 会对 人为 资 源 的 管理 。

积 极推进人才第

还是 员 工平均 受教育 程度和 素质

面都具有丰 富 的 潜 力 和 累 计 、

智 商和 情商 的 全才

面都是具有

一

的经营理念

，

进

Ｈ 星 手 机公 司 的 人 员 素 质 也 是 很优质

人 员 的 企 业 管 理 年 限 基本 都 是

历

一

，

。

８

年

都 是很 优 秀 的

，

； １＾ １

上

不管是高级人 员 素  

，

、

工 作 经验

企业 平 均 人 为 的 资 质 也 非 常 优 秀

丰 富 的工作 经验

、

  步 増 强 兰星 手 机

三 星手机 公 司 的 窩级 管 理  

。

而且在 学历

，

一

，

、

项

目

  管理等 方

几乎都具备高学  

在 管理 工作和 销售 工作

创新能力 方  

，

定 的 水平 和 能 力 全面 积 极推 动 了 Ｈ 星 公 司 的 高 品 牌基础 竞争 能 力 ，



而 且 Ｈ 星 公 司 的 员 工 观 念 也 是 很 强 几乎每 个 员 工 的 危机 意 识 竞 争 意 识 ，

、

，

法律 意 识 都 是 很 强 的

，

员 工 愿 意 为企业增 加 利 润 和 收入

  、

  希望把 自 己 的 智 慧和 工

，

作 能 力 用 到 增 强 公 司 竞 争力 的 业务上 在 与 竞 争者 的 竞争巧 内 部竞 争方 面都 是雄   ，

也 足足

，

非 常希 望 通过 自 己 的 才智 战胜竞 争对手

但 是 企 业 组 织 管理 技 术创 新 产 品 质 量 处 在 、

为 公 司 做 出 更 多 的 贡献

，

一

、

兰 星 手 机 的 产 品 质 量做得 很好

般 的 水平 有 待 提 高 和 増 强 ，

目

前 中 国 智 能 手机市场

牌 的 产 品 与 Ｈ星 手机竞争 的趋势

。

，

，

，

也 是 全球质 量优质 的

还有 全球 智 能 手 机 市 场 的 快速 发 展

导 致Ｈ 星 手机 的 销 售 收 入

Ｈ星手 机要 结 合 自 身 的 战 略和 市 场 定位

最好 的 材质 和零部件创 造和 制 造下 强 自 身 的 品 牌竞 争力

一

，

、

利润

一

，

其对 于 Ｈ星 品 牌

、

，

。

  ，

  但

  很 多 手机 品

市 场 份额逐渐 下 滑  

代手机 恢复 己 下滑的 市场份额 ，

，

进

，

  采用

一

步增  

  。

品 牌经 营 经验 很 丰 富 的 品 牌厂 商 来 说

个 企业 的 文化

、

，

积极开 发最先进 的 技术

Ｈ 星 手 机 品 牌 基 础 能 力 的 最 低 指 标 得分 是 制 度 创 新

场 地位 很高

  。

手机 的 配件 和零部件 都 是用 了 全球顶尖 的 品 牌

，

而 且 兰 星 手机用 的 是 自 己 集 团 里 的 王 星 半 导 体 的 产 品

是随着

  。

理念

、

思想

、

办 事 风格

其企业发展 的 历 史很 长

过 为 了 提高 企业整 体 品 牌 竞 争 力

，

、

，

，

，

对于

一

个历 史悠久而 市  

制 度创新确 实是有 点 难度

经 营模式 是 很难创 新 和 重新 改造

改进制度创新确实有

一

定 的 障碍

Ｈ星公 司 的 高级管理人员 要切 合实 际

４２  

，

，

。

  。

  尤   不

结合市  

  。

  华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文

场 现状

，

逐 渐 改 进 公 司 的 不 合 理 制 度 和 条框

加 强企 业

自

身 的 品 牌竞 争 力 和 战 略 能 力

再 分析 华 为 手 机 的 品 牌 基 础 能 力 级 人员 素质 一

个 指标

，

、

员 工平均 素质

、

  只 有 在 各 方 面 的 改进 和 完 善 才 可 Ｗ

。

进而提 高 市场份额和 影 响 力

，

华为 的

。

９０

分 Ｗ 上指 标有

技 术 创新 和 制 度 创 新

。

８０

分

分 Ｗ 下 的 指 标 是 文 化 适应 和 产 品 质 量 指 标

８０

竞 争 为 与 Ｈ 星手 机 品 牌 有 点 差 别

，

￣

９０

４

个

  。

  分别 是 高

，

  分指 标 是 员 工 观 念

  华为 手 机 晶 牌 的 基础

。

  华为 的 人力 资本要素 也是做得很好 但 是其 技 ，

术 创 新 和 制 度 创 新 的 能 力 比 兰 星 强 通 过 对华 为 企 业 员 工 的 问 卷 调 查 可 。

到

，

，

华 为手 机 企 业 的 人 力 资 源 要 素 很优 秀

验和业务能力 的 积 累 和语言 能为 也很 强 人 员 培训 也很好 和 制 度 培训 等

。

，

，

，

，

比起Ｈ 星 手机 品 牌

，

市场培训

制 造 了 消 费 者 需 要 的 手 机产 品

且华为手 机

目

手 机 的 零部件

。

争意识 意识下

，

，

，

，

如竞争 意识

通过技术创新

，

、

一

一

，

  最

  步 创新和 适应 市

华为也

，

，

  而

制 了 芯片

自

市场反应 也很 热

。

，

进

一

  步提   。

，

危机意识

才 能为华为 品牌 的销 售 收入

  ，

  般 说 明 华 为 手机企业 的 员 工不 具 备 强烈 、

法律 意 识等等

定期给 员 工培训 和传达必 要 的 竞 争 意识

企业 员 工 可

企业文 化  

这 是 华 为在 技术 创 新上 的 不 断 尝 试和 变革 的 结 果

但 是 华为手机 的 企业 员 工观念指 数是 的 各种优质 意识

，

这 是 华 为 手机 在 产 品 创 新 上 的 表 现

而且这些 芯 片 的 功 能和 表现 都很好

升 了 华为手机 的 品 牌竞 争 力

的 培训

，

前用 的 是 自 身 品 牌 的零部件 ，

  华为手 机企业 的

华 为 在 技 术 创 新 和 产 品 创 新 上 做得 很 好 ，

，

。

法 律 规 章 秩序培 則

、

终 提 高 了 在 市 场 上 的 华 为 手 机 市 场 份额 和 销 量 通 过 产 品 的 进

场需求

  解

  而且 员 工 的海外工作经验

分分提 高和增 强 了 华为 手机 品 牌 的竞争力 、

了

＾

  高 级 管 理 人 员 也 是具 有 丰 富 的 管 理 经

，

具备 了 智 商和情商 的 多方才智

有定期 的产 品 培训

１

、

，

。

  华 为 需 要增 强这方面

  只 有 企业 员 工 具 备 了 必 要 的 竞

利 润 给 予适 当 的 贡献

避 免 不 当 的 违 反违 纪

，

，

也 只 有在强 的 法律  

减 少 企业 不 必 要 的 损 失

，

  危机意 识

也 很 重 要 员 工 的 警 惕 也 和 警 觉 也 最 终 为 企业 的 总 体 品 牌 竞 争 力 给 予必 要 的 贡 献 ，

华 为 手机 的 产 品 质 量 指 标 显 示 为 较 低 需 要 加 强 华 为 手 机 的 产 品 质 量维 护 和 改 进 ，

目

前 市 场 上 出 现很 多 意 外 的 产 品 事 故

个 企业 品 牌竞争力 的 重要 一

个 品牌 的产 品质 量

，

只

一

，

如爆炸

、

损坏

、

不启 动等 问题

，

产品是

  一

  部 分 消 费 者 的 满 意 度 和 忠 诚度 很 大程度上是 取决于 ，

有 消 费 者 的 用 户 体 验和 使 用 便 利 才 能 提高 品 牌竞 争 力 ，

４３  

  ，

  。

  。

  华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论文

最终更稳 固 和 加 强手机 品 牌 的 竞 争 能 力

  为 了 打造世

通过

口

界

流 的 品 牌 华 为和 Ｈ 星 手 机 品 牌要 不 断 加 强和 稳 固 基础 能 力 迎 接 未来挑 战

一

碑营销和产 品 创新

，

，

，

为竞 争力 打好基础 的 必 备竞争 力

４

．



６

。

  ，

  。

品 牌管 理 能 力 分 析 比 较  

品 牌管理能力   １

００   ７９



７１  

  ： 巧



派 ’

Ｉ

Ｉ

１

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



Ｈ 星

图

４

－

８

Ｉ ＿

  ＿

华为  

品 牌 管 理能力



  

品 牌管理能力   公 益 活动 展开



受 欢迎程度

瞧 剛 —师 曙 司

攝爾 龙

７。  

關 圓Ｆ Ｔ 釋 毀 頭 願Ｗ — 雖  

品 牌规模扩张 能力 品

户

ｂ— — 卽  

牌延伸 能力

Ｉ

  

 

品 牌分销 能力 品

  化

 巧

牌沟通 能力

曲

华为  

■

三星  

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广 告 宣 传

  …

― — — ｉＢ ｉ — 魏  

市场细分 ＾

０ ２ ０ ４ ０ ６ ０ ８ ０ １ ０ ０  

图

从图

４

－

５

４

－

品 牌 营 理 能为  

９

可 Ｗ 看 出 Ｈ 星 手 机 的 品 牌 管 理 能力 比 华 为手 机 的 管 理 能 力 高

Ｈ 星 手机得 分 是

，

７９

，

华 为手机得 分是

７

１

４４  

都是具备 了 较强 的 品 牌管理 能力

  。

一

点

  ，

  华 东师范大 学硕 ±学 位论文

  飞 ／心 ；

枯／

，

  ４

品 牌运巧     ？

＾

２１％

图

在 品 牌管理竞争力得分 中

，

４

黎

－

１

品 牌 管 理 能为  

０

Ｈ星手机有

个指 标 是

３

分 Ｗ上

９０

分别 为广 告  

，

＇

宣传

品牌 分销 能力

、

场细分

、

品 牌规 模 扩 张 能力

品 牌延 伸 能 力

、

和 品 牌 受欢迎程度得 分 品 牌运作

、

。

而

８０

公 益 活动 展开 情况指 标

、

，

９０

８０

分

，

在整个品 牌管理竞争力指标 中

。

公 益 活动展 开程度 和 比 重 都很平 衡

品 牌传 播指标里

分到

，

  分之 间 的得分指标是市 ｙＸ

  下 只 有 品 牌沟 通 能力

品 牌传播

，

品牌定位

、

但 是 品 牌个性 的 比重 有 点 低

广 告 宣传和 品 牌 分销 能 力 都是上 等水平

９０

，

分和

％

分

。

  、

  在

。

  据问

為

卷调 查

王星 在广 告 宣传 上做 的 营 销 很广

，

加 大广 告 的 宣传 力 度和 产 品 性 能 的 升 级 而 且 在 全球 范 围 内 展 开 宣 传 活 动 Ｈ星 手机尤其在广 告 语 宣传 这

力等

争取 了 更 多 的 优势

，

。

一

此外 一

，

，

度来说 ，

，

策略上

一

，

投入 了 很大 的 资 源

产品

其 销 售 渠道 比 较长

。

一

一

，

在这

一

如物力

的领军 品 牌

，

，

、

，

人力

  。

  财

、

Ｓ星手机  

般是

４

级

，

广 告 效应 也 是 很 有 效 的

Ｈ 星手机

一

。

直延续全 国 总代理 的  

  星 手 机 的 销 售渠道长

选择性渠道

，

直接 发  

层 的销 售渠道 宽 度很 多 是达到 了 屯家 ４５  

  。

  在王级和 四 级 市场可 Ｗ运到五个

王星 手机 的 营 销 渠 道 很 多 是采 用

生 业 务 的 中 间 商 是 几家 国 代

，

  ，

  。

及采用 了 分型 号 的 代理模式

王 星 早起 的 销 售 渠 道 长度

通过  

乃 至 全 球 的 Ｈ 星 手 机销 售 量 做 出 更 大 的 努 力

，

Ｈ 星 手 机在 品 牌 分 销 策 略 上 做 的 也 很 好

，

，

王星 手机不 断增 加 在 中 国 的 宣 传 活 动

Ｈ星手机 的广 告 宣传 的进展 和 活动 展开

种 有 效销 售渠道模式

层次

为 了 更好 提 高 品 牌运作 和 效应

作 为全球首 列 手机制 造商 之

品 牌 的 发展策略是创造全球 的 第

因此

，

，

。

  因此

  华 东 师 范大学硕±学位论文

总 结 Ｈ 星 手 机 销 售 渠 道策 略 的 优 点 为 几 项

可

险小

会

、

厂 家 的谈判 力 也 强

、

运 营 商 渠道 的机会

、

Ｈ 星手 机 的 市场 细 分 是从用 户 和 产 品 的 角

者 的个性来细 分 市场

针对 追 求 高 端 技 术 的 用 户 ：

使用 的手机

，

，

用 豪华 的 商 务型 手机

如时 尚 的外形

对价格敏感 的 用 户

，

，

中 国

社会 的企业

，

，

，

，

了

目

标市场 中 的用 户 需求

，

；

在业务活动 的运作 外 。

举办教育 支援

教 育 支援有

＂

展开教育 支援等

一

者 免 费 实 时手术 Ｈ星 公 司 的

一

屯

、

，

一

救助 患 者 村活动

，

虽然王 星手机在 市  

。

，

还有 有

社 会福 利

，

＂

目

活动 ，

目

系 列 积极 的 教育工 作

从

，

一

  定 的成

Ｈ星 努 力 成 为贡 献 于  

，

Ｈ星 希 望 运动

王 星 企业 曾 经 与 中 国 残联正 式签 署协议

  针对商 务工

这 采 用 适合 新 生 代  

，

每 年 给 予 几百 万 人 民 币 的 教 育 支援和希望 工程项 ，

；

  。

在 中 国 的市场上

，

２００７

，

，

  农村支援和

  设立 了 王星

  前在 中 国 各地 。

在社会福 利  

  年 开始 为 贫 困 地 区 的 患

给周 边地 区 的 患 者提供手术支援 的 公益活动

，

是 Ｈ星 电 子 企业 会长 的 哲 学 理念

，

。

还有  

  送个 公 益 活 动 是 ＝

星 定 期 帮 助 结缘 的 农 村村 民 改善他们 生 活 条件 而 且 分 享 Ｈ 星 经营 业 绩 的 活 动 ，

Ｈ星在韩 国

  。

而 针对 注重基础手机功 能和  

步 完 善和 健全 ，

Ｈ星  

下来细 分市 场

独特而 创 新 的 时 尚 产 品

但 是距 离 高档 次 的 市场定位 一

心

＾

。

注 重 多 种 多 媒体 功 能 的 高 配置 产  

、

针对注重娱乐 的消 费者

Ｈ星 企业做 的 非 常好

区建设 了 巧 所希望小学

方面

，

则 选 择外 观经 典和 功 能 实 用 的 手 机产 品

保 护 环 境 的 各种 社 会 公 益 活 动 希望 小 学

；

采用

需耍 结 合用 户 和 市 场情 况进

在 公益活动方面

  度 结合 起来综合考虑 的 根据 消 费

多 种 娱 乐 功 能 的 手机

，

场细分 和 品 牌 个 性方面做 的 很好

长空间

，

  ，

大 多 数产 品按照

，

采纳 最 先进 的 技 术

，

针对追求 时 尚 的 用 户 和 消 费 者

作 的消 费群

  资 金风

Ｈ 星 手 机不仅 在 广 告 宣 传 和 分  

并且选择鲜 明 的 个性来满 足

，

手机按 照 产 品 和 客户 综合考虑 分类其消 费 群

品

。

还 在 规模扩 张 能 力 上 也 很 出 色

，

、

Ｈ 星 手 机 品 牌在 市 场 中 的 机会 在 于 Ｈ 四 级 市场 上 的 机  

。

大型连锁渠道 中 的 机会

销 能 力 上表现 突 出

可 Ｗ 借助 代理商 的 优势

，

，

  。

支援农 村 的 活 动 时 间 早 在 二 十 年前 就 实 施 展开 对 中 国 农 村 的 经济发   ，

展 发挥 着 重要 的 贡 献 阳 光行动合作

，

。

此外

，

还 有三 星

＂

西 部 阳 光 行动

＂

派志愿者 到 西部给 予生活 和 教 育 上 的 帮 助

工 作 所 需要 的 基础 设施 建 设

。

，

，

从

２００４

年起同西部  

  提供 当 地人 员 生活 和

也在 二十年前 就开始扩 大 了 志愿 行 动 的 规模

４６  

  。

  华 东 师 范 大 学硕 ±学 位论 文

Ｈ星 手机在 品 牌个性建设方面也 Ｗ 全球

手 机产 品 的 质 量 升 品牌价值 到送

新

点

一

，

全球

。

一

＂

便提 出

，

维 持 品 牌形象

，

主 要 体 现 Ｗ 下Ｈ个方 面

积 极 的 品 牌联想

。

，

为此

。

，

  流产 品 的 品 牌要 求 自 己 非常注重 ，

首 先 是 高质 量产 品 树立 品 牌形 象

。

流 的 品 牌是 需要 优 质 的 质 量 提 供保证 新经 营

＂

的 思想

保持 品 牌活力

再 次是独特

品 不仅 需 要质 量 的 可靠

眼球

一

、

，

重视 品 质 和 性 能

使 之永久 不衰

，

时 尚 的产 品 设计

，

  其次是不 断进行 品 牌创

。

维持品 牌 的差

，

一

而 且 要 在 产 品 风格和 设计 上有 独特 之处

，

Ｈ 星 手 机 特 别 重 视产 品 的 设 计

设计 方 面 的 大 量 投 资 和 时 尚 的 产 品 设计

即

，

＂

点

＂

＂

人性化 和 个性化

一

。

，

  建立

流 的产  

  吸 引 消费者 的

，

强调 在 设计上 的 革新

，

  提

  前就认 识

三星 品 牌

并 能体现公 司 的 能 力

，

、

＂

主要体现在  

，

的 外观设计

  。

华為   ．

 、

二

．

．

ｒ ｒ

＇ ．

．



＇

Ｊ  

Ｔ ■

＇

３ ■

％

２４

％

，

在 品 牌管理竞争力得分 中

力

、

而

分到

８０

广 告 宣传

、

９０

，

，

１ １

品 牌管理能力  

分么 间 的得分指标有

品 牌分销 能 力

，

４

个指标是

１

个

，

个

３

目

分

，

  是 品 牌规模扩

，

品牌延伸 能  

、

是 品 牌沟 通 能力

、

品牌  

  。

，

品牌传播

、

品 牌定位

一

般水平

，

标 的 消 费者进行有 效 的 沟 通

４７  

、

  品 牌运作 的 比 重 都很

不 到 百 分之二十

，

品 牌分销 的 工作 方 面确 实 做 得 不够好

不太懂得如 何与

９０

分别 是 市场 细 分

，

分 Ｗ 下 指标有

８０

广 告 宣 传 和 品 牌 分销 能 力 属 于

传 和 品 牌沟 通 ，

－

但 是 品 牌个性和 公益 活动 展开 的 比 重 有 点低

播指标里

传播

４

华为手机 只 有

在 整个 品 牌 管 理 竞 争 力 指 标 中 ，

  一

 ％   缓

的 受欢 迎程 度 和 公 益 活 动 展 开 指 标

平衡

－

？



图

，

…

祐 阳 运作  

＇

张能力

  麻

都是 ，

。

８０

分

。

。

  在 品 牌传

  华为在 品 牌宣

据调查盈示

，

华为 不 太会  

  华为手机终 端 是面 向 了 所

  华 东师 范大 学硕 ±学位论 文

有 的潜在产 品 的消 费者

男 女消 费者 的 比例也差不多

，

中 树立个性化 的 品 牌效应

机 品牌 的切入点 种 品 牌效应

，

，

要 强化其 品 牌 的 互 联 网 基 因

或者说是在 消 费者 也

，

华为手机想在 消 费者 屯

。

，

但是

，

因 为华 为手机 的 广 告 宣传 力 度不够

，

  目

华 为 手机缺少 手  

中 唤起 的 感性 品 牌 印 象

目

、

。

缺乏 的 正是这  

品 牌传播工 作也不积极

  因此

，

似 乎华 为 手机还有 漫长 的 道路要 走 华为手机平 时 与 消 费 者 和 用 户 进 行 的 沟 通效   。

果也不是很好

消 费者基本不 知 道华 为 是 做什 么 业务 的

，

次 的独立 品 牌

＂

＂

荣耀

为例

此来 区 隔 不 同 的 消 费 市 场

。

但是

人来说 也 是沉沉 的 品 牌感知 端 的手机是从延伸

成绩和 市场表现 速度 很 快 场

。

，

。

，

＂

华 为 手 机将

，

。

＂

荣耀

＂

＂

华为

一

。

。

  Ｗ 华为手 机此

两个 品 牌并立

、

需要把被动 转 为主动

目

中 树立

从 中 庸转为个性

，

一

，

，

，

对于年轻  

再 来看 和 公益活动

一

。

向高  

，

这样才 能有 更好 的  

，

，

  其扩 张 的

，

华为手机投入 很 多 金额 到 研 发   一

流人才

成为全球第

一

，

建立国 际化的创  

  大 国 际专利 申 请 的

这 些 资 产 很 大 的 帮 助 了 华 为手 机规模扩 张和 品 牌 延伸 的 工 作

其 品牌竞争力

  ，

甚至直接冲击 了 美 国 及海 外 的 市  

在 各领域 中 吸 收 了 世 界级 顶尖 的

在全球 各 地 建立 很 诸 多 研 究所

，

线 品牌

华 为手机 的 规模扩 张和 品 牌 延伸 的 能力 是 比较 强 的

和 人才 发开 的 工作

企业之

＂

荣耀

华为手机要 想 在 消 费 者 屯

这些扩 张能 力 可 Ｗ 看 出 华 为 的 竞争 意 识形态

，

家公司

系 列 产 品 不仅读上去 不 顺 口

不 断蚕食其他竞 争 企业 的 市 场 份额

新 性 管 理机制

＂

和

一

，

提高 了  

  。

下 华为手机 的 最低得分指标

，

即 品 牌沟通 能力

华为手机虽然具备 了 很强 的 知 识产权

进而 扩 张规模和 品 牌 延 伸

，

但 是华为与 消 费 者及永和 的 互动及 品 牌沟通 的 能力 比较缺 乏 能手 机市 场 如 此活 跃

，

竞争 也激烈

用 的 都是全球前列 的 零部件

牌 手 机 的 胜 负 关键 者和 用 户 的立场上

，

，

，

，

品 牌 的 受欢迎程度  

、

。

况且

，

目

前中国智  

几乎 每 个 手 机 品 牌 的 产 品 质 量 都 很 相 似

因 此手 机 的 产 品 性 能 和 表现 都 差 不 多

就是 品 牌 的 沟通 能力

，

。

决定

满 足消 费者真实 需求 的 能力

消 费者也很 困 扰应该选择哪个 品牌产 品

，

  ，

，

一

，

  采

  个品

  在消 费

最终决定购买 的 因  

素 是 该 品 牌给 消 费 者提供 的 品 牌感知 这种 品 牌感 知 是 通过 消 费 者 平 时 与 品 牌手   。

机沟 通和 互动 中 产 生 的 对于 ，

再进行 品 牌宣传

、

传播

、

一

个手机 品 牌厂 商 来说 在可靠 的 产 品 质 量基础上 ，

服务等 品 牌 营销 活动

４８  

，

  ，

在 细分好 的 市场上选择恰 当 的 消  

  华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文

费者

，

根 据 每 个 消 费 者群 的 不 同 属 性 和 特 点

通 效 果 更好

，

，

最 终提 升 总 体 的 品 牌 竞 争 能 力

爱 国 者 或者是 商 业人 这些人是 出 ，

自

。

针 对 性 的 展 开 活动

  这样 品 牌 的 沟

，

  华 为 手 机 的 喜 好 者 很 多 都 是特 定 的

于 爱 国 的 精神 不管产 品 的 质 量和 沟 通 能 力 ，

  ，

是 在 爱 国 的 立 场 上 有 义 务有 责 任 的 购 买 了 中 国 的 代 表 性 企 业 产 品 并不 能 说 是 真   ，

正 的喜好华为 品 牌

为要加 强 市 场细分 此外

，

公益活动

。

。

制 作 出 满 足 消 费 者 需 求 的 更 好 的 手机

，

为壮 区 的 福利

Ｈ 星 公 司 做 的 很好

反馈

其他商务人员 也是 考虑工 作 的 需 要购 买华为手机

华为 是 通 过 教 育 创 造 机 会

社 会 的 可 持 续发展

，

，

华为 的 公 益 活动 开 展 不 如 ＝ 星 公 司

的频繁度

相反

另外

。

但是

。

，

、

，

、

，

，

提 高 品 牌 竞争 力

不 管在 公益活动 内 容

支持环保活动

，

  华

。

  。

还 是 活动 展 开  

  回 馈 社 区 四 个 方 面来 展 开

、

教 育 及 健 康 等 方 面做 出 贡 献

，

为 化会 创 造 价值

华为 手 机 公 司 的 活 动 力 度 和 社 会 效 益 不 足

。

  保持

，

  在这方面

几 乎 很 多 地 区 都 知 道 Ｈ 星 为 中 国 社 会 所 做 的 贡 献 和 公 益活 动

华 为 公 司 的 公 益 活 动 和 效益很 少 听 到

，

  也 很难找 到 活动进 展情 况和 有 意 的

  。

通过 Ｗ 上 的 华为 和 Ｓ 星 手机 品 牌 的 管理 能 力 可 Ｗ 看 出 Ｈ 星 手机在 公 益 活动 ，

品 牌分销 能 力

做 的 更好

，

、

。

品 牌 的 受 欢迎程度

其 晶 牌竞争力 也 更强

手 机 表现 的 更好 争力

  ，

，

。

、

品 牌沟 通 能 力

然而

，

，

需 要 采取积极 的 措 施 弥补缺 陷 和 不 足

是 要 保持 并 增 强 其 优 势 进 ，

，

广告 宣传指标上 比华为手机  

在其他指标里

虽 然Ｈ星 手机在 品 牌分销 能 力 和广 告 宣传

品 牌运作 指标 中

、

一

，

，

提高

自

  云星

  身 的 品 牌 管 理竞

公 益 活 动 指 标 方 面 做得 好

，

步 提 高 品 牌 管 理 竞 争 能 力 在 品 牌传 播 品 牌 定 位 、

。

Ｈ星 手机和 华 为 手机都表现得 很 好

动 中 各有 不 同 的 得 分

，

华 为手 化也 没有

，

  、

  但 是 在 品 牌个 性 和 公 益 活

需 要 两个 品 牌根据 指 标 结 果 改进 并 调 整

  ４９

  但

  。

  、

华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文  

４

．



７

  品 牌市 场 能 力 分析 比 较

品 牌市场 能力   １

０。



８７



３３  

  ｎ Ｉ

一

ｃｉ ｆ

Ｈ 星

—

  —

  华为

图 。 品 牌市场 能力 

  

品 牌市场 能力   ２ ００  

７ ７ １ ００



’

  －

 ａ

；

５０

 化



华为  

  画

  ９３ ．

  ■







产

》

么

、



—







品 牌 权 益 能 力 品 牌 盈 利 能 力  

图

从图 点

，

４

－

１ １

可

看出

兰星手机得分是

，

８ ７ １ ．

４

－

１

２

品 牌 市 场 能力  

Ｈ 星 手 机 的 品 牌 市场 能力 比 华为手机 的 市场 能力 高

华为手 机得 分是

，

８２

．

９

，

两个 品 牌 的 市 场 能力 都

本文 从 品 牌 权 益 能 力 和 市 场 盈 利 分析 了 品 牌 怠 市 场 能 力 从上面 的 图 表可 相当的

。

＾看 出

１

，

一

点

，

般

  。

  ．

  在 品 牌权益 能 力 上 华 为 手机 和 Ｈ 星 手 机 的 竞 争 力 是

而在 品 牌盈利 能力 上

机 的 盈利 能力 高

一

  一

，

从图

４

－

１

２

看出

，

Ｓ星手机 的 盈利 能力 比华为手  

处在上等 的 品 牌竞 争力 水平

。

可

判断

，

王星手机在 品 牌  

市 场 能 力 方面 非 常 有 竞 争 力 能 力 不 仅 表现 在 权 益 能 力 尤其 在 盈 利 能 力 上 突 出 ，

总 体提 高 了 品 牌 市 场 能力

，

  。

５０  

  ，

  华 东 师 范 大 学硕 ±学 位 论 文

品 牌 市场 能力   市场利润率 市场 占有率

  那

＾ 

品 牌联想度

ｈ ｈｈｈｈｈ ｉ ｈｈ ｈｈｂｈｈｈ ｈ ｈ ＾ｓ ＾  巧   ｉｉ

ｉ

ｉ

｜

＾― — —

品 牌美誉 度

■■

转

■ ■—

！

 巧 ｒ  ｙ

品 牌 忠 诚 度

想度

、

分析 品 牌权益能力

，

■

三星  

９５  

   ２ ０ ４ ０ 如 ８ ０ １ ０ ０

图

首先

华为  

７５  

品 牌 认 知 度 －

■

＂

＂

品 牌美 誉度

本文把 品 牌 的 权益 能 力 分为 四 个 内 容

，

品 牌 忠 诚度

、

Ｈ 星 手机 的 得 分相 当

都是

，

品 牌 市场 能力  

１ ３

６５

品 牌认知 度

、

分

。

品 牌联想度指标里

但是处在偏低 的 档 次

，

，

，

  及 品牌联

  华为手 机和

，

  说 明 消 费 者 每 次购 买

  手机 的 时 候不 会每 次都主动 想 买华 为手机或王星手机 也不 会每 次考虑 华为或Ｈ ，

星手机

这 是 与 平 时华为和 三星 品 牌给 消 费 者 的 品 牌感 知 有 关 系

。

的传播工作和 市场定 位

在 品 牌美誉度上

大 的 关注 为品牌

额很 高 很理想

，

，

。

在消 费者的屯 理

华为手机不仅在 中 国 国

内

，

，

在全球范 围

其 品 牌认 知度和 美誉度 是 很好 的 产 品 美誉度很高

，

。

内

  因 为 此 次 问 卷调 查 是针

  很 多 国 家 的 消 费 者都人知华

  而Ｈ星 手机 虽然在 全球市 场 的 市场份

  但 是对 于 热 爱 国 产 品 牌 的 消 费 者 来 说有 可 能得 分不 是

这是跟 问 卷涉及调 查 的 市 场 消 费者 群也有 关系

。

，

  华为作为 国 产 品牌可 Ｗ 引 起消 费者 的更

、

，

也与两个 品牌  

  。

华为手机 的 分数 比Ｈ星手机略 高

，

对 国 内 消 费 者进行 的

品 牌宣传有关系

，

，

。

此外

，

运营商市场 的 品  

  牌产 品 知 名 度 和 美誉度 也会带动 移 动 终端 的 销 售 华为手机是 这 些 运 营 商 的 主流 ，

供应 商

，

到 去年为止

道的销售

，

带动

  华为手机 的 终端销售 在很 大程度 上是 依赖 了 中 国 运 营 商渠

，

了 终端 的 销 售

在 品 牌忠诚度方面

场 的 主流热 口 的 品 牌 手机 的产 品 线 很 多

，

，

，

这

，

王星 手机 的 得 分 比华为手机高

其 出 货 量很大

从

场 上 各个消 费 群 的 需 求

Ａ

。

点 是华 为 手 机 的 很 大 品 牌 优 势

一

系列到

如果

一

Ｇａ

ｌ

，

。

  。

Ｈ星手机品牌

直是市  

一

广大消 费 者 的Ｈ星手机选择率也 高

ａｘ ｙ

系列

，

其产 品 线 很广 而且 很 多

，

Ｈ星  

  满足市

个手机 品 牌在 近几个月 没有 新产 品 的 发布   ５ １

。

，

那对  

  华 东 师 范大 学 硕 ± 学 位 论 文

应 忠 诚 的 消 费 群 也 就 不 会有 太 多 的 换机动 力 能更 换 别 的 品 牌 的 另 类产 品 来满 足

如 果 没有 同 系 列 的 新 产 品

，

因此 品 牌忠诚 度也 随即 下 降

，

，

，

  巧户 只

对于 产 品 线很  

广 而 且 产 品 系 列 很 多 的 Ｈ 星 手 机来 说 他 们 忠 诚 的 用 户 会 继 续 购 买 并 最 终 拉 高 整   ，

个Ｈ 星 品 牌 的 忠 诚度

对 于 华 为 手 机来 说

。

知 名 度 的 品 牌 系 列 是 荣耀手机 消 费 者 及 用 户 的 品 牌 体验度

，

其产 品 线 比三星手机小

但是产 品 的 选择范 围 还 是 比较 小

，

当 消 费 者 用 了 该 产 品 感觉物超所值

，

。

，

，

品牌忠诚度是  

这些 用 户 下 次  

也 会 继 续 使 用 该 品 牌 产 品 而 这 种 下 次 换 机 继 续使 用 本 品 牌 的 比 重 可 ，

忠 诚度

。

户 提高

华为手机要努力 技术创 新 提 高 品 牌忠 诚度

，

最 终拉 高整 个竞争 力

，

手机 的 得分属 于 很高 的 水平

Ａ ｓ

ｃ ｅｎｄ

系列的产品

。

华为 手机属 于 中 上 等

，

认 知 度 是在 市场 上有 相 当 的 名 分 上推 出 了

扩大品牌 的产 晶线

，

。

最近 比 较有  

！

＾ 称作

  为 消 费 者 提供 更 好 的 用

，

在 品 牌认 知 度 的 得分上

，

Ｈ星  

Ｗ此看 出 消 费 者 的 Ｈ 星 手机  

。

  华为手机为 了 提 高其 认知 度 近 期 在 美 国 市 场 ，

而且将通过在 线 商 城销 售 此类新 出 产 品

，

品牌  

尽管华  

。

为 手机 在 美 国 和 欧洲 市 场 上 打 入 并推 出 主 品 牌 产 品 但 是建 立稳 固 的 品 牌 知 名 度   ，

需要

然偶

一

定 的 时 间 和投入 需要华为在 Ｗ 后 的 品 牌建设 中 更加 努力 满足消 费 者 需求 ，

，

Ｈ星 手机 凭借丰 厚 的 技术和 产 品 质 量

得 的 消 费 者 的 忠 诚度

。

利 用 品 牌市 场 管理和 创 新

，

持续获  

再 来分析 品 牌 市 场 能 力 中 的 市 场 利 润 率和 市 场 占 有 率

表

４

－

１

全 巧市 场 的 智 能 手 化



手机 品 牌  全 球

２Ｑ

市场 占有率

巧

小米

＾



华为 

苹果

＾

１

６

．

Ｈ星

Ｊ

ｐ

ｇ 市 场 占 有率   

全球

２Ｑ １ ４



＾



４％



市场 占 有 率  

  

＾

１ １

．

２６

．

８％

其他



  

２５

．

２％



＾

  

５０

４ 



＾

  

９％





总 市 场

，

．

９％   

＾

５２  

  

  。

  。

  华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文

表４

２

中 国 国 巧 智 能手 机厂商市 场 占 有率  

２Ｑ

巧

－

手机 巧 胖 中 国

小米

市场 占 有 率

＾



苹果

。

３％  

．

６

  ９％

．

５

．

５５

．

１

  ４％

ｍ

９％  



ｉ

ｍ



１ 

０ ０％  



个表 格 的 全 球 手 机 市 场 占 有 率 数 据 中 可 Ｗ 看 出 Ｈ 星 的 市 场

华为手机 ６％

５％  





．

８

Ｗ 

７





Ｈ星

一

．



ｍ 

总 市 场

３

１ 

华为

其他

市 场 占 有率  

２Ｑ１４

ｍ 

第

中国

，

Ｈ 星 手 机 的 全球 市场份额 是

说 明 Ｈ 星在 全球范 围

内

额排名 第

内

市场 中

，

８％

１

６％

比 全球手 机 市场 占 有 率不 同

，

的 市场份额排 名 第 二

Ｈ星 手机和 华为手  

，

小 米 Ｗ

Ｈ星手机是

，

９％

１

８％

的 市场份  

的 市 场 份额

Ｈ星手机 的 中 国 市场份额 比去年 同 期 了 降

择 更趋 向 于 华为 手 机等 国 产 品 牌

７％

．

６

．

，

，

３ ２％

可Ｗ说  

，

使 华 为 公 司 的 营 业利 润 同 比 増 长

华 为 手 机 在 销 售 模 式 上 用 了 网 络 销 售 使华 为 手 机 的 荣 耀 系 列 智 能 手 机 在

１

一

，

的 形象

，

２０

倍

。

而且华 为 的

２３

．

亿美元 相 比第

７

阵营

，

，

Ｍａｔ ｅ

７

再

一

一

，

２％

  。

年巧  

  机型 也 提 升 了 中 国 国 产 手机 高端 机

但 是 还 需 要 很 多 的 投 入 和 努 力 才 能 超 越苹 果 等 国 际 顶 尖 手 机 品 牌

最新 的 Ｈ 星 电子 公布 的财报显 示

  ，

  说 明 中 国 消 费 者 的 品 牌选

，

华为 智 能手 机涨 幅 比 去 年 増 加

是华为手 机销 量拉动 了 华为 公 司 总 收益

销 售量 増 长 了 将 近

４％

  。

  。

据统计显示

，

。

  。

而 华 为 手 机 的 中 国 市 场 份 额 比 去 年 同 期 上 升 了７

在 市场利涧 方面

  而 华 为 手 机 的 全 球巧 场 份 额 是

，

今年第 二季度 市场份额数据 显示

，

华 为手机是

一

．

的 品 牌市场 能力 比 华为手机强

机 的 年増 长率 都 比 去 年 同 期 増 长 在中国国

２６

  占 有率远高于

。

根据  

  今年第 二 季度兰 星手机业务 的 营 业利 润达 到

季度 的 营 业 利 润 将 近 增 加

１

０％

次证 明 了 其Ｈ星 品 牌 的 实 力 和 品 牌价值

。

，

继 续 称 霸 了 安 卓手 机 市 场   Ｈ星 公 司 的 显 示屏

、

忘片

  、

电 池 等 核 也 技术 部 口 为 王 星 手 机 的 业 界 顶 尖 级 水 平 提 供 了 重 要 的 驱 动 力 和 有 效  

５３  

  华 东 师 范 大学硕 ± 学位论 文

的 技术保 障 因此

  。

Ｈ 星 手 机 和 华 为 手机 的 市 场 利 润 率 都 是 快 速 增 长 和 扩 张 的

，

的实力相 当者

，

都是业 内  

  。

第 五 章 手 机 品 牌 竟 争 力 提 升 战 略 及 建议   通过前 文 的 研 巧可 Ｗ 判 断 华为手机和 Ｈ星 手机 的 品 牌竞争 力 都 处 在 中 上等   ，

的 地位 问题

，

反 映 在 品 牌 基础 能 力

，

在参照 力

５

．

Ｈ 星手机 的 品 牌竞争 力 稍 微高

吕

艳玲

２０

１

２（ ３

品 牌市场 能 力

，

，

一

点

品 牌管理 能 力

、

、

在 企业 的 品 牌经营 中 也存 在着 诸 多  

。

品 牌 市 场 能力 相 关 的 各方面 为此 ，

的 参考文献 的基础上

）

采取

１＾

１

下 几个策略

巩 固 品 牌基 础 能 力  

１

各种 基础 能 力 问 题

，

１

目

，

作环境

。

，

会 很 大程 度 的 影 响 生 产 和 销 售

常生活

、

。

提供 带 薪 假期

具体来说 、

作 环境 的 投入

．

２

，

，

加 强 人 力 资 源 的 管理

是人才 的 竞争 ，

，

，

强 化其 人 力 资 本要 素  

，

  但 是他们 工 厂 的 工 作 环 境 不 是

，

，

  如 果 不 改善他们 的 工

因 此而拖累 手机 的 出 货

，

，

  最终对 手机整

需要给员 工在工作上给 予极大 的 帮 助

，

在现代 化 时 代

工 作 上 的 失 误和 不 良 行 为

。

、

  关也

  华 为手 机

  精 神 方面给 予 支 持 加 大对 改善 工 作 人 员 的 工 ，

使 员 工 在 的 环境 中 奋 斗

，

为

自

身 企业做 出 更 多 贡献

  。

  提 高 在 人 才方 面 的 品 牌 竟 争力

人力 资 源 是 手机 品 牌经 营 的 第

退

身

不 断 提高 工 作 人 员 的 待 遇 和 福 利 水平 等 等

和 Ｈ星手机厂 商 要 在财 力 和 物力

１

自

  前华 为和 Ｈ星手机 公 司 的

工厂 的 员 工对制造手机产 品 是很重要 的 人 力 资本

体销 售 给 予 直接 的 影 晌

瓦

目

  持 续 改进

前 华 为 和 Ｈ 星 手 机 厂 商 的 工 作 环 境还 可 Ｗ

很理想

曰

针对

  。

改 善 员 工工 作 环 境

１

．

，

需 要手 机 品 牌 厂 商 持 续 改进 企业

的 管 理和 企业文 化建 设

．

品 牌营理 能  

，

  。

品 牌基础 能力 是手机 品 牌企业发 展 的 基石

５

结 合 品 牌基础 能力

，

  ，

，

，

一

资源

，

不 管 是 哪个行业 的 企业

人才竞争 的 力 度 也增 强 了 很 多

一

。

，

  其竞争最终

  个企业走 向 衰

意 味和 暗 示着 企业 员 工 的 工 作 不 愉快   ５４

，

  之后 员 工

  华 东 师 范 大 学硕± 学 位 论 文

就抱怨

。

所Ｗ

管 理 者 应 该 要 考虑 如 何 构 建

，

效 的 人 力 资 源人 才 策 略 的 凝聚 力

５

１

．

．

３

一

企业 的魅力 ；

不可 的 。

。

，

提 高 并 且依靠 员 工 的 综合 素 质

，

企业 管 理 者 和 员 工 的 素  

，

，

可 Ｗ 为 手 机 品 牌 带来 无 穷  

良 好 的 企业文化可 Ｗ 使 员 工 具有 更 强 的 归 属 感

：

便提 高 企业 的 凝 聚 力

，

，

  。

经营 理念

程序

，

定期给予 员 工适 当 的培训

，

可 Ｗ 每 两周

。

一

次举 办全体 公 司 的 培 训

，

，

员 工 的工作

Ｗ此 目

。

，

此外

，

员工可

企业还可 ｙ 举办定期 的 户 外活动 ■

！

＾ 通过实 践 再 次深刻 体

标和 企业 的 市场

目

标统

一

化

，

５

．



２

，

，

，

对企  

  是跟 企 业 管 理理念相

互 相 促进 和 推 动 ，

也增 强对 外 的 吸 引 力

通过企业 ，

  再 次强调

  白 自 己公司 的经营

会 企 业 的 文 化 和 价 僖观

手 机 品 牌 企 业 的 文 化 是 企 业 竞 争 致 胜 的 根基 可 Ｗ 増 强企业 员 工 的 凝 聚 力

，

  标 准 化 和 规 范 化 工 作 的 规 章 制 度 加 强并 强

和 深化企业经 营 理念和 制度 的 条框 内 容 使 员 工在潜 意 识 里 明 理念和 规 章 制 度

  ，

良 好 的 企业 文 化 是 企业 的 有 效 资 源

华 为 手 机 和 Ｈ 星 手机 企 业 可 Ｗ 加 强 各 自 的 企 业 管 理 培 训

业所有 的 工 作 描述

展 的基石

  提 高 企业对 员 工

，

良 好 的 企业文 化是 手 机 品 牌 的 立足么本

在 企业 内 部

关的 内容

，

  制 定 积极而 有

  手 机 企 业 的 文 化 就 是 该 企 业 的 价值 观 送 种 价 值 观 同 时 也 是

也可 Ｗ 是企业生存 的 推 动 力

，

吸 引 并 留住人才

，

増 强巧 巧 力  

，

员 工 因 此而 具 有更 高 的工作热 情投入到工 作

调

，

个满 意 的 工 作 环 境

  。

加 强 企业 文 化 建 设

的财富

Ｗ 利 于培养和 使 用

，

加 强企 业 文 化 的 建设

质 都是 缺

一

。

  最终使

  。

一

系 列 的 文化建 设

  ，

  从 而 实 现手 机 企 业 生 存 和 发

  。

完 善 及 増 强 品 牌 管理 能 力   在手 机 品 牌 管理 能 力 方 面

品 牌沟通 能为

、

，

华 为手 机和 Ｈ 星 手 机 的 管 理 能 力 是 中 等 水 平

晶 牌 受 欢 迎 程度

策 略 不 断 改进和 加 强

、

品 牌个性 能 力 都是属 于

  。

５５  

一

般 的档 次

，

，

  其

  需 要通过

  ，

  华 东 师 范大学硕± 学位论 文

５

２

．

强 化 品 牌 市场细 分 的 能 力

１

．

  确定 目 标 市 场

，

虽 然 华 为 手 机 和 Ｈ 星 手 机 品 牌 在 市 场 细 分 方面 做 得 还 可 Ｗ 的

一

方面

但是还是有 不足  

，

  。

葛亚琴

（

２０

１

２ ）

ｍ

认为

市 场 细 分 是 企业 根 据 各层 次 的 消 费 者 需 求 的 差 异

，

市 场分为不 同 的 消 费 者群体

，

并 决 定 进入 的 细 分 市 场 的 过程

。

前

目

，

，

Ｈ星手机厂  

商 的 市 场 细 分 能 力 比 较 强 Ｈ 星 手 机 产 品 还 有 很 多 种 系 列 在 价 格和 外 观 性 能 ，

，

用 途等 方面 都有 各种 不 同 的 产 品

格 方面 ＾ 星 手 机 从 ，

也 有 很 多 分类 家庭型 自 己

，

，

１

元

０００

下到

合低端用 户 群 的 产 品 消 费者需求

２

．

２

，

，

，

。

而且华为手机 的 价格

因 此而 丢 失 了 很 大 的 市 场

设计不 同 档 次 的 手机

加 大 品 牌 的 宣传 力 度

，

认知 可

的 有 效传 播 宣 传

分为 知 晓 ，

。

，

  ，

  满足

兴趣

一

，

内

，

，

通过手机 品 牌  

，

为 Ｗ后 的产 品 占  

得 知 Ｈ星 手机 的 最 新 产 品 和 品 牌 而 华 为 手 机 的 品 牌传 播 是

一

一

系 列 有力 的广 告 和推广

，

很多消 费者可 Ｗ很容 易 的  

  。

般的

，

华 为 企 业 的 公 益 活动 也 展 开 的 很 少

华为 手机 需 要 在 品 牌传播方 面加 大力 度 改进

增强品牌的形象

。

  ，

在 国 外 也 随 处看 到 Ｈ星 手机 的  

并 且 是 在 每 个 国 家 和 地 区 的 最 繁 华 的 地段

，

  没有 适

  。



。

，

。

偏 爱 和 采取 行 动 等 几 个 阶 段

，

使 市场 上 的 满 费 券认 知 了 Ｈ 星 品 牌 不仅 在 国

活动 的 次数

般都在 中 高端

种 传 播过程 消 费 者对信 息  

，

很显 著 的 宣传活动

很 多 企业 上班  

，

  。

，

，

休闲型

华为手 机可 Ｗ 根据 市 场 情况和  

前 Ｈ星手机 品 牌 的 宣传 和传 播 能力 很好 通过

宣传广 告

，

提高 品 牌 的 认知度  

，

，

一

可 Ｗ 使 企业 品 牌为众 多 消 费 者和 社 会所认知

领和 扩 张给予 有 利 的 基础 目

性 能 也有 商 务型

其产 品 设计主要趋 向 于 商 务工 作 人 员

手 机 品 牌 传 播 就是 将 品 牌 信 息 转 给 各 消 费 者 的 的接受

。

在价  

而且 外观  

，

使 消 费 者 可 Ｗ 根据 自 身 的 需 求来 选 择和 购 买

，

族为 了 工作 和 使 用 性而选 择华 为

．

元 ＾ 上都有这个价位 的 手机

。

  ，

  。

而 华为 手 机 却 有 不 足

５

５０００

满 足 了 各 种 消 费 者 不 同 个性 和 需 求

学 生 型 的 各种 设 计

的需求

］ １＾ １

，

迎合 了 广 大 消 费 者不 同 需 求 的 市 场 现 象

，

  把

在产 品 广苗方面   巧

，

，

，

没有  

比如増加 公益  

可 Ｗ 用 很潮 流 的 广 告 标语

，

  恰

  华 东师 范大学硕 ±学位论 文

当 的 介 绍 华为 手 机 产 品

，

使消 费者

一

价 格 方 面 可 Ｗ 从 低 端 到 高 端 都涉 及

听 就 感 知 华为 品 牌 的 价 值 观 和 定 位 因 此而 吸 引 不 同 层 次 的 消 费 者 群体

，

消 费 者 灌输华 为 手机 品 牌 的 价值与 个性 化 特 点

５



．

２



．

３

强化 产 品 的 质 Ｓ 管 理患 巧

质 量意识不仅是 员 工

管理 的 基本和 前 提

科 学 技术 知 识 的 素 质

，

企业 要 通过 培 训 教 育 、

加 强员工 的 意巧  

，

而 且 对 于 决 策者 来 说 也 是 尤 为 重 要 的

，

还 有 职 业 道德 素 质

．

觉性与 意识

。

与此 同 时

提 高 品 牌 市场 能 力

３

，

，

对

略性策略

５

．



３

１

．

目

，

须 要 创 造新 的 市 场

其他 的用户 群

率还很高 因此

，

，

目

，

前

，

。

，

，

，

  、

所有  

，

  强 化所 有 员 工 关

使每 个 员 工 都关 也 产 品 的质 量

，

目

，

从各个  

  。

  前 经 营 状 况 需 要 加 强手 机 晶 牌 厂 商 的 交流 和 ，

，

划分出

标市场

目

，

  实施有利 而针对性 的 战   。

抓 住 和 创 造 新 的 市场机会  

首 先 要适应

目

前 的市场

但 是 如 果 企业 要 发 展 和 成 长

，

华为手机和 Ｈ 星 手机 需 要在 已 有 的 消 费 群基础上

通过企业 的 战 略和 营销措施

，

虽然在 中 国 智 能手化市 场 上

但 是在远竞 争激烈 的 市 场 上

，

，

  必

  不断开拓

不断吸 引 和 引 导新 的 消 费者 ，

，

，

  创造

  华为 手机和 Ｈ星 手机 的 市 场 占 有

很 有 可 能被其他 的 竞 争者 品 牌给 吞 食

  ，

  华 为手机和 Ｈ 星 手机要利 用 强 大 的 市 场 网 络 和 促销 渠道 使 消 费 群 覆盖 到 ，

周 边 国 标 直 至 全球 市场

，

不 断 提 高 手 机 品 牌 企业 的 市 场 盈 利 能 力 和 品 牌权 益 能 力

手 机 企 业要 生产

。

不 管 是 华 为 手 机 还 是 Ｈ 星 手机

企业还 需 要 制 定 战 略性措 施和 策 略

，

前 的 市场进行系 统 的 分析

利 用 企业 的 优势

新 的 市场

。

文 化素质

、

  开拓 更大 的 市场

针对 华为手机和 Ｈ 星手 机 的

合作

这 是 实施质 量  

  产 品 质 量 管 理 是 企业 生 存

提 高 员 工 的 产 品 及 技术 的 质 量 管 理 意 识

方面促使 企业 员 工浓厚 的 质 量 意 识 ５

，

，

质 量 意 识 综 合反 映 出 企 业 员 工 的 主 人 翁 意 识

，

  慢慢 给

，

  。

企业 的 管 理 者 必 须 认 识 并 意 识 到

。

与 发展 的 永恒 的 主 题

也 质量的 自

，

而且 在  

，

。

最终引 导消 费

同时 、

，

要倡 导新 的 消 费理念

创造市场

、

，

注 意 了 解消 费者 的 需求

开 辟新 的 更广 阔 的 消 费 市 场

  ５７

  。

，

适应  

  华 东 师 班 大 学硕 ±学 位 论 文

５

．



３

２

．

一

加 大 企业 市场 营 销 的 力 度

，

把握 市 场  

个手 机 品 牌 如 果 要 想 取 得 市 场 上 的 主 动 地 位 扩 大 市 场 ，

把握

目

前 的 市 场 状况 华 为 手 机和 Ｈ 星 手 机要 利 用 先 进 的 技 术 。

必 须 先 要 了 解和  

，

  统计 目 前 中 国 和

，

全 球 市 场 上 个 消 费 者 群 的 消 费 趋 势 和 数 量 不 断 提 出 企 业 形 象 及产 品 的 广 告 。

取 更 多 的 消 费 者 和 客户

机 市 场进行调研和 宣传

Ｓ

．



３

．



３

－

。

同 时 手 机 企 业要 制 定健全而 详细 的 市 场 营 销计划 了 解更 多 的 消 费 者 需 求

，

加 强 与 客户 的 沟 通 和 交 流

个手机 品 牌企业 中

，

  争

对手  

提 出 更 先进而 受欢迎 的 手机

，

很难把手  

，

机 品 牌 的 市 场 竞 争 力 提 高 并 扩 大 因 此 企业 的 员 工 要 平 时 增 强 与 消 费 者 的 沟 通 。

使 消 费 者 的 晶 牌联想 能力 提高 认 真研 巧 消 费 者和 用 户 的 需 求

依据 销 费 者 和 客 人 的 习 惯

，

  。

  提 高 客 户 的 忠诚 度

如 果 其 员 工 没 有 具 备 良 好 的 人 际 交往 能 为

，

，

，

，

随 之增 强 品 牌认知 度和 品 牌联想 能力

。

首先

，

  ，

  要

  。

、

习

性

，

提 供 满 足消 费 者 个 性 的 产 品 和 服 务

机 品 牌 提 供 的 价 值 大 于 消 费 者和 用 户 期 望 值 的 时 候

。

当手  

才 能使消 费 者愉快和 满 意

，

  。

手 机 品 牌 企 业 可 Ｗ 更 深 刻 地 理 解 消 费 者 的 期 望 和 态度 及 行 为 最 终 增 加 消 费 者 的   ，

价值

。

再次

，

要 认真对 待 具有 潜 在 价值 的 消 费 者和 客 户

有重要影响 的客户 群 及 与 众不 同 的 感觉

，

，

Ｗ 特 别 的 价 值对 待 这 些 用 户

最终提高 企业 品 牌 的 忠诚度

企业 要 判 断 对 自 身 发展  

Ｗ便产 生亲密 感及重视度

，

一

。

。

  ，

  个 品 牌 企 业 的 个 性 化 服务 是

对 企业 的 市 场 能 力 具有十 分 关键 的 作 用 是 区 分本 企业 与 其 他 企业 的 重要 竞 争要   ，

素

５

．

，

义

因 此 企 业 要 増 强 品 牌个 性

４

提供 髙 质 量 的 服 务

对于 是 关键 的

一

，

提 高 用 户 的 品 牌认 知 度 和 品 牌 忠 诚 度

满 足消 费  

，

个手 机 品 牌 企 业 来 说 不 仅 产 品 质 量 重 要 ，

。

  。

，

  而且其 技术 质 量 和 服务也

消 费者首先注重 的 是产 品 本身 的 功 能和 外观

次 是 消 费 者 感 受 到 的 服 务和 技 术

，

如果

一

，

产 品 质 量是首位 的

个 手 机 品 牌 企业 的服务态 度

，

。

工 作 效率  

都 很 出 色 消 费 者 就 很满 意 从 而 企 业和 客户 之 间 建 立 了 感 情 化 个 性 化 的 关 系 ，

、

，

满 足 了 消 费 者 和 用 户 的 特殊 需 求

，

，

  ，

  。

针 对 华 为手 机和 Ｈ 星 手 机 企 业 应 该 贯 彻 各 企业 的 服务宗 旨 营 理念和 文 化价值

  其

实 践 中 增 强对员 工 的培训 和教育 ５８  

，

，

  坚 持 企业 的 经

学 习 企业文化 的 主要 主 旨  

  华 东 师 范 大学硕 ± 学 位 论 文

和精神

建 立 更稳 固 的 企 业 与 用 户 的 合 作 关 系

，

品 牌竞争为 増 强

，

共 同 让 用 户 更满 意

  使 企业 的 总

，

  。

  第 々 章 研究讨论

６

．

  结论

１

  手 机 品 牌 企 业 的 竞 争 力 提 升 是 相 对 复 杂 的 研 究课题 其 涉及 到 的 学 科 知 识 是 ，

多 方面的

，

既 要 在 微观 层 面

场提 出 品 牌竞争 力 的 战 略

，

而且 在 宏观 层 面 采取 适 当 措 施

，

  面 向 国 际和 国 内 市

  。

  本 文 针 对 华 为 手 机 和 Ｈ 星 手 机 的 品 牌 竞 争 力 分 析 结 合 了 前 人 研 究 的 成 果基 ，

础上

，

建 立 了 手 机 品 牌竞 争 为 评 价 指 标 模 型

，

  全 面评 估 Ｈ 星 手 机 和 华 为 手 机 的 品

  牌 竞 争 为 程 度 进 行 了 科 学 而 准 确 的 综合评 价 并 得 到 手 机 品 牌 企 业 在 战 略 中 存 ，

，

在的

一

系列 问题

，

经 过 深入研 究 与 分析

取得 了 Ｗ 下 的 结 论 及 实 践 意 义

，

  。

  本 文 建 立 的 手 机 品 牌 竞 争 为 评 价 模 型 具 有 极 大 的 理 论 与 实 践 价值 在 分 析 判 。

断手机品牌竞争为时 ＳＱ ｉ Ｐ ｉ

，

，

尝试 了 综合评价指标 体系 及 品 牌竞 争 为 综合模型

并 制 定 了 包 括 不 同 级 别 的 品 牌 竞 争 力 评 价标 准

Ｅ

  ＝

  此 品 牌竞 争 力 评价体 系

。

  娘

  能够为评价手机 品 牌竞 争 力 的 高低 水平 反 映 了 手机 品 牌 的 竞 争 力 现状及存在 的 ，

问

题

，

提供 了 坚 实 的 理论 依据 和 实践 意 义

究 者 提供 参 考 和 实 践 的 价 值

，

  可 Ｗ 为今后 的 手机 品 牌厂 商 和 相 关研

  。

本 文 建 立 的 品 牌 竞 争 力 评 价 指 标体 系 和 模 型 具 有 星 手 机 的 品 牌竞 争力 最 终得 分Ｈ 力 得 分值 最 高

，

Ｈ 星 手机稍 微低

一

点

础 能力 中 得 了 最 高分 。

２

分

  定 的科学性和 理论性 Ｈ 。

具有上等 的竞争为 水平

，

。

  其 品 牌基础 能

说 明 Ｈ 星 手 机 平 时 在 基本 的 业 务建 设 中 打 好 了 坚 实 的 基 础

在人力 资本和质 量技术方面

要 的保障

８

一

，

，

。

华 为手 机 的 品 牌竞 争 力 最 后 得分是

但是其 晶 牌竞争力水平也是相 当 的

。

７８

分

，

，

，

在

一

  定

  。

即 品 牌基 础 能 力 ５９  

  虽然 比

，

  为竞争力 提供 了 重

这 些 总 竞 争 力 指标基本 与 其企业 的 市场 地位和 经 营 现状相 符

华为 手机 和 Ｈ 星 手机 的 二 级 指标

  尤其

  华为 手 机 也 在 品 牌 基

也 说 明 平 时 的基本工作建设做 的 很好

程度 上 检验 了 品 牌竞 争力 评 价模 型 的 科学 性

，

、

品 牌管 理 能 力

、

  品 牌市

  华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文

场 能力 指标

，

在 大体上趋于 不平衡

管理能 力和 品 牌市 场 能力 则 偏低 一

个 手 机 品 牌 企 业 来说

力和物力

偏高

，

，

人为 的俱障

，

在 品 牌 管 理 能 力 方面

中 国 的手机品 牌厂 商 ，

，

牌 的基础 能 力

么



．

１

Ｈ星 手机 的 管理 能力 比华为手机  

，

虽然Ｈ星和 华为 的 品 牌竞争 力 还 是 处 于  

  综

，

、

，

需 要 通过

：

自

身 的努力  

面 临 着 激烈 的 智 能手机市 场竞 争

。

重 组 营销 策略

、

强化 品 牌个性

、

，

手机 品  

更加 稳 固 手机 品  

提升 人力 资 本 能力 和 搭 建 高 企业 文 化氛 围 全 面 提升 手机 品 牌 综   ，

开 创 更大 的 市 场

局 限性 与 进

２

２

，

，

  对

为手 机 品 牌 的 正 常运 作提供财  

不 管 是 华 为 手 机还 是 Ｈ 星 手 机

牌厂 商 需 要 加 大 品 牌宣传 力 度

．

，

，

。

  。

不 断 提升 手机 的 整体竞争 力

合竞争 能力

而品牌  

但 是仍 需要在 品 牌管理 能为 和 市 场 能力 方面 的 积极措施和 策 略

合 提升 自 身 的 品 牌 竞 争 力

和创新

，

是两个厂 商 在 品 牌建设 中 存在 的共 同 问 题

品牌市场 能为 也 是Ｈ星手机偏高

中 上 等 水平

６

两 个 品 牌 厂 商 的 品 牌 基础 能 力 最 高

品 牌基础 能力 是 很重 要

，

。

，

，

一

  。

  步研究

局 限性  

本 文 虽 然 使用 比较科 学 性 的 方法来研 巧 品 牌竞 争 力 但 是 本研 巧 也 存在 如 下   ，

几个 局 限 性

  。

问 卷 及 材 料 收集 的 限 制

论上发展而来 的

，

。

由 于手机 品 牌 的 竞 争 力 理 论是 从

国 外 的 手 机 品 牌理 论综述很 多

部 分而 且整个体系

，

兰星手机 的 宏观策略

因 此是对理论 的 范范而谈 ，

战略制 定

手 机 对 外 公 开 的 数 据 来 分析

，

，

经营 上 的研 巧

一

些 品 牌管理知 识

，

  研究理

。

  一

  其 次 是对 华为手 机和

  本 文 只 是基于 华 为 手机和 Ｈ 星

一

些实践

因 手 机 品 牌体 系 的 复 杂 性 和 不 断 变化 性

且本 文 所涉及 到 的

内

一

定 的 不完整和 不 准 确

  。

  。

尽 管 关 于 手 机 品 牌竞 争为 的 研 巧 己 经有 ，

不够全面 ，

般的 国

在 资料 的搜索上 只 是挑 了 其

Ｗ 致有 些 数据 的 偏差 和

本人对手 机 品 牌 竞争 力 研 巧 的 限制

是片面的

，

，

一

，

，

但 是 本 人对 其 进行 的 调 研   对研 巧造成

一

定 的难度

由 于 本 人研 究 的 学 科 是 整 个 管 理 学

  如

，

。

  而

  所Ｗ

  华 东 师 苑 大学硕± 学 位论 文

对 品 牌 的 调 研工 作 不 够 熟 悉 本 文 中 出 现 的

一

，

进

些 不成 熟 的 观 点

，

  希望在工作 中 改

  。

么 么

２

进

一

  步研究

品 牌竞争 为 是不 断发展 的 理论 与 学科

，

尽 管 本 人做 了 初 步 的 研 究 和 调 研

  但

，

  是 由 于手机 品 牌竞争 力 体系 的 不 断 发展和 变化 对其进行 的研 究 应 当 有待完 善和 ，

改进

  。

主要 内 容

。

本 研 究对手机 品 牌 竞 争 力 模 型 的 指 标体系

和 文献综述获得

，

存在

一

定 的片面性和 主观性

，

有 待进

一

，

  主 要 是根 据 行 业 专 家

步 完 善 和 补 充 改进

  。

  在 调 研 手 机 品 牌竞 争 力 体 系 的 研 巧 方 法方 面 层 次 分 析 法 的 定 性 指 标 法 和 定 ，

量 指 标 法 的 综 合 分 析方 法 具 有

自

身 的主观 性

，

后 的 工 作 中 改进 和 完 善

需要在

  。

  在 手 机 品 牌 厂 商 的 选 择 方 面 本 文 挑 选 了 中 国 巧表 性 企 业 和 全 珠 代 表 性 企 业 ，

华为和 Ｈ星

，

在 Ｗ 后 的 调 研 工 作 中 可 Ｗ 选 择 其 他手 机 品 牌 比 较

  。

  在 进 斤 华 为 手机 和 Ｈ 星 手 机 品 牌 的 竞 争 力 分 析 时 很 多 内 容 都 是 根据 本 人 的 ，

体会和 感知

，

缺乏

一

在 文献综述方面 文献

定 的 大众 评 价 ，

，

有待在 Ｗ 后工作 中 补充

本文参考 了 很 多 国

  。

  ６１

内 的 综述 内

容

，

  。

  需要 多参照外 国 经典

  华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文

参 考 文献   白

［ １ ］

景坤

邱 国栋

、

经 济期 刊

价值 生 成 分 析

，

２ ００７

，

年

６

期

－

一

个协 同 效 应 的 理 论 框 架

陈修奇 企业 品 牌 竞 争 力 评 价模 型 研 究

重 庆科 技 学 院 学 报

２

［

３］

付亚星 信 息 经济下 新 要 素禀 赋理 论 的 应 用

［

４］

付鹏 腾讯 公 司 品 牌竞争力 研 究 硕 ± 学 位论文

．

［

Ｊ］

．

，

［

Ｊ］

［

．

年

］

江西

，

［

６］

髙 华 我 国 手 机 产 业 国 际 竞 争 力 分析 与 对 策 研 究 硕 ± 学位 论 文

．

同 济 大 学 出 版社

，

２０

，

１

４

年

２０

，

１

０

年

［

．

２０

，

１

２

年

引 何奎 品 牌竞 争 力 评价指 标体系 的 构 建 ｙ 手 机 品 牌 为例 ．

期刊

１

０

［ １

２０

，

１

３

年 第

１ ］

２

］

１

３

］

蒋亚奇

［

Ｊ］

，

华商期刊 ［

，

、

１

２

，

］

，

Ｊ］

，

  ４

云南

  ：

南京

  ，

  经济与 管理

Ｊ］

，

  ．

重 庆科 技 学 院 报

，

２０

１

  ０

２０

，

１ １

年 第

８

期

６

  ，

］

圧 宁 迁 宁 大学 ：

，

  ，

  年

雷银生

引 李杰

Ｊ］

  ．

［

．

，

［ １

［

．

艳 玲 王 兴 元 品 牌 竞 争 为 形 成 的 动 态机 理 模 型 及 其 提 升 对 策

４］

第

］

张 亚 萍 基 于层 次 分 析 法 的 企 业 品 牌 竞 争 力 评 价 与 测 度 研 巧

．

吕

年

２００８

李海鹏 企业 品 牌竞争力 测 评研 巧 博 ± 学 位论文

［ １

６］

１

  ．

问 题探索 期 刊

［ １

２０

，

  ．

．

２０

［

期

何 阿禮 企业 品 牌竞争 力 评价指 标体系 构 建

经 济研 巧 导 刊 ［ １

４００

．

年

［

？

黄呈 蠢 比 较 优 势 理 论 文 献 综述 ］

  ．

  ．

－

［

４

  ．

葛 亚 琴 我 国 智 能 手机 市场 细 分 和 竞 争策 略研 究 硕 ± 学 位 论 文

南 京农业大 学

９］

１

  ．

［

．

云 南财经大 学

［

２０

，

  ．

  ．

范林根 企业 竞 争 战 略研 巧

［

年

２００８

景 德镇 大 学

：

引

７］

，

经营管理者期刊

，

［

［

  中 国 工业

ＪＬ

  ．

［

］

［

，

期

，

，

２０

１

２

年 第

期

８

企业 战 略 管 理 教程

，

ＪＬ

经济  

  ．

清华大学 出 版社

余 明 阳 品 牌 竞 争 力 综述 ．

［

［

Ｊ］

，

，

２０

１

０

年

上 海交通大学学报

，

  ．

２００７

年第

４

１

  卷

  ．

刘 建 堤 品 牌 定 义与 品 牌 资 产 理 论研 究文 献 综 述 ．

６２  

［

Ｊ］

，

经济研 究 导 刊

，

２０

１

  ２

华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文  

年 第 ［ １

７

］

３

８］

．

９

］

巧０

］

巧１

］

巧２

］

［

２０

，

１

２

年

期

０

李 奠 基 于 品 牌 营 销 的 分 销 渠道 变 革 ．

Ｊ］

，

中 国商贸期刊

．

［

Ｊ］

，

［

Ｊ］

，

，

２０

１

年

２

管 理 纵横 期 刊

２４］

巧到

Ｊ］

中 南 林 业 科技 大 学 学 报

，

口

２０

年

年

，

２ ００ ７

年

３

１ ］

］

黑龙江

，

黑 龙江 大学

；

，

１

年

３

Ｊ］

．

美誉 度

、

２０

  ．

１

年

４

  、

  ．

经济 问 题探  

，

  ．

［

２０

，

５

１

年

［

．

，

２０

１

年

２

．

徐文 晶 长 白

［

１

４

年

许基 南 品 牌 竞 争 力 研 充 ．

，

［

Ｊ］

经济研 巧 导 刊 ［

．

［

Ｊ］

，

，

２ ００４

．

２０

１

年

商 业研 究 期 刊

常 郭聪 我 国 智 能手机 品 牌 竞争力 研 巧 综述 期

２０

，

１

３

年

  ．

硕 ± 学位 论文

南方 经济 期 刊

经济管理 出 版社

项 银仕 品 牌 竞争 力 及其 分析模 型

２

  南京财经大学学

，

］

，

吉林

  ：

  ．

．

，

Ｊ］

山 人参企业 品 牌竞争 力评价研 究

２０

，

Ｊ］

  ．

石梦菊 品 牌 延 伸 理 论研 究 综述 ．

，

  ．

任 晓 峰 基于 识 别 度 与 传 播 能 力 的 品 牌 竞 争 力 评 价

年 第 ］

２０

．

巧２ 杨华 ］

［

）

  ．

  裴媪 蕾 基 于 不 同 评 价指 标体 系 的 品 牌竞争 力 理论 综述 打 合作 经 济与

］

［

社会科 学版

１

  ．

巧９ 辛 杰 企业社会 责 任 与 品 牌 资 产 ３０］

  ０

［

延 边大 学

［

（

．

报 ］

［

关 于 提高我 国 智 能手机 企业 品 牌 竞争为 的 建 议

科技期刊 ］

１

  南 宣 佑 苹 果与 Ｈ 星 电子 在 韩 国 智 能手机 市 场 竞争 力 比 较研 究 硕 ± 学 位 论文

巧引

２０

４

－

．

，

，

  ．

２０

．

管理科学 文 摘

刘 媛媛 品 牌 强 度 对 消 费 者 评 价 品 牌 延 伸 的 影 响 基 于 知 名 度

索期刊

巧３

［

李坤 消 费 者 的 品 牌 认 知 度 及 营 销 策 略选 择

，

  太原理

：

企业科技与 发展期刊

，

．

］

巧７

Ｊ］

卢 炳 文 市 场 细 分提 升 企业 核 也 竞争 力 研 巧

巧３ 马 软男

巧６

太原

，

  ．

信 任度 的 研 究

［

［

．

１

］

  ．

林 子 企 业 品 牌 竞 争 力 的 结 构与 特 征 研 巧 年第

［ １

  ．

刘 彩 化 华 为 智 能手 机 营 销 策 略 应 用 分 析 硕 ± 学 位 论 文 工 大学

［ １

期

１

［

，

年第

３

期

  ．

  ．

２ ００９

Ｊ］

１

年第

３８９

经营与管刊

，

期 ２０

  ．

朱丹 君 现 代 营 销 中 品 牌 忠 诚 度 培 养 的 价 值 与 意 义 ，

６３  

［

Ｊ］

，

  商 业 文 化期

  ．

１

  ４

华 东 师范大 学硕

刊 ［

３４

］

，

２０

１

地期 刊

］

３８

］

２０ ０６

，

２０

模型 及 应用

［

Ｊ］

．



：

４ ０ ］ Ｅ ｄ

］

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；

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２ ０ ０８  

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  华侨

２００８  

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，

  ．

Ｓ ａａ ｔ ｙ

．

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［

１ ］

：

年

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３９

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、

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 Ｔ ｈ ｏ ｍａ ｓ  Ｌ

［

［

年

］

  ．

．

ｍ ａｒ ｋ ｅ ｔ ｓ

］

年

０

．

ｐｒｏ ｃ ｅ ｓ ｓ

［

１

敬 志 红 晶 牌 竞 争 为 的 评 价 指 标体 系

，

，

２０

，

张建 彬 基 于 企 业 视 角 的 产 业 集 證 品 牌 竞 争 力 硏 究 硕 ± 学 位 论 文 大学

３７

［

苏州 大学

：

］

［

  ．

．

巧５ 张启 胜

３６］

ｔ学位论 文  

张 亚 萍 基 于 层 次 分 析 法 的 饭店 品 牌 竞 争 力 评 价 研 巧 硕 ± 学 位 论 文 州

［

年

２

：

２ ０ ０８  

６４  

ａ ｎ ｄＳ ａ ｌ

ｉ

ｅｎｃ ｅ

：

 Ｍａｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ  

ｉ

ｖｅ  

华 东 师 范 大 学硕 ± 学 位 论 文  

附录   员 工 调査 间 卷  

请在 适合 的 选 项 打 １

您 的性别

．

男 〇 ２

２ ０

３

Ｗ下

）

（

非常好

．

．

０

）

４ １

较好

一

（

）

－

５ ０

  ０５ ０Ｗ 上〇

  般 〇 差 〇

较好

一

（

）

般 〇 差

（

）

较好

（

）

较好

一

（

）

（

（

）

一

）

般

（

）

较 好 〇

—

（

）

较 强 〇

—

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，

  差 〇   ？

  差 〇   ？

  般 〇 差 〇

般

（

）

  ？

  不强 〇

您 在 工 作 中 法 律 意 识 强 吗 ？

．

（

）

较 强 〇

－

般 〇

  不强 〇

您 希 望 为 本 公 司 赢 得 更 多 盈 利 吗 ？

非 常 希 望 〇 较 希 望 〇

—

  ？

  ）

技术 的 创 新 能力 好 吗

，

（

般

您在工 作 中 有是否有强 的竞争 意 识

非常强 １

３ ＾ ４ ０（

您认为本公司 制度 的创新能 力好 吗

非常强 ９

）

  ？

非常好 〇 ８

３ ０（

您认为本公司 产 品

非常好 ．

－

您 认为本公司 独特文化 因 素是 否加 强 了

．

好 的效果

７

２０

您 认 为 本 公 司 在 组 织 结 构 及 管 理 方面 是 否 做 的 很 好

．

．

  。

  ：

非常好 〇

６

项

一

  女 〇

非常好 〇

５

仅选

，

您 在 工 作 中 是 否 有 效 的 跟 客 户 沟 通 ？

．

４

＂

０

  ：

您 的年龄

．

＂

  般 〇 不希望 〇

  ６５

凝聚

，

约束 的 能力

，

  从而产 生更

  华 东 师 范 大 学 硕 ± 学 位论 文

  消 费 者调 査 问 卷 请在适合 的选项 打 １

您 的 性别

．

男 〇 ２

２ ０

３

＂

０

Ｗ 下〇 ２ ０

－

３ ０（

）

．

．

（

（

（

）

（

）

（

）

０

）

较 满 意 〇

）

，

５ ０ （

）

 ５ ０Ｗ

上

（

  ）

（

  ）

  般 〇 不了解 〇

—

  般 〇 不满意 〇

会考 虑 Ｈ 星 品 牌 吗

大 部 分考虑 ０ 有 时 考 虑

较好 〇

—

较 好 ０

—

较 好 〇

—

．

较 好 〇

您 喜 欢王 星手 机 吗

—

（

）

  ？

不考虑

  ？

  般 〇 差 〇

般

（

差

）

般

（

差

）

（

  ）

（

  ）

  ？

．

般 〇 差

（

  ？

  ）

  ？

非 常 喜 欢 〇 较 喜 欢 〇 １ １

－

您 觉 得 本 品 牌 在 市 场 开 拓 方面 的 能 力 好 吗 非常好 〇

１

）

您 觉得本 品 牌 与 您 沟通 的 效果 如 何

非常好 ９

４ １

您 觉 得Ｈ 星 手机在 产 品 和 市 场 细 分方面做 的 好 吗 非 常好

８

）

您 觉 得 Ｈ 星 手 机 的 产 品 质 量好 吗

．

．

４ ０ （

一

（

您 每次购 买手机 的 时候

非常好 ７

－

１

您 对 兰 星 手 机 总 体使 用 功 能 和 服 务 满 意 吗 ？

．

每 次考虑 ６

３

您 知 道 Ｈ 星 品 牌 吗 ？

．

．

  。

  ：

非常满 意 ５

项

一

  ：

非常 了 解 〇 较 了 解 ４

仅选

，

  女 〇

您 的 年龄

．

＂

—

般

（

）

  不 喜欢 〇

您 Ｗ 后 还 会愿 意 使 用 Ｈ 星 品 牌 并 推荐 给朋 友 吗

非 常 愿 意 〇 较 愿 意 〇

—

  般 〇 不愿意 〇

６６  

  ？

  ？

  华 东 师 范大 学硕 ± 学位 论 文

致谢   时 间 的 快 速 流 逝 带 走 了 我将 近

年 的硕古 学 习 美好 时 光 在离别 的这

３

留 下 的 是 与 各 位 同 学和 老 师 的 不 舍和 珍 惜 了 我对 自 己 功 劳 和 成 绩 的 满 足 和 一

笔新 的 篇 章

首先

，

，

豪

非常感谢我 的指 导 老 师

文 并 写 出 更优秀 的 内 容

我猛然 发 现 自 己要 离 开 学 校

。

。

，

对学生有非凡 的 责任也

，

，

时刻

保存  

写 下 人生又  

，

  。

在 论文 撰 写 期 间 给 予 我 的 帮 助和 指 引

，

，

老师  

  细 也 的 指 导 我修正 论

而且 老师 富 有 创新和 诚 恳 的 教学态度

非 常 认真 的 行 事 风 格 和 执 行 力

，

在艰苦 的 研 究 生课程 学 习 期 间

。

对 我 周 围 所有 帮 助 我 的 朋 友 感 到 珍 惜 并 表 达 由 衷 的 感 谢

有 丰 富 的 经验和 敏锐 的 思 维 能力

究精神

自

一

，

、

  刻苦 而开放 的 研

  我从老 师 内 在修养方 面学 到 了 很 多 知 识

，

和 学 术 研 究 方 法 使我 收 益 匪 浅 收 获 很 多 在 此 向 我 导 师 表 示 最 衷 也 的 感 谢 ，

谢谢您

一

其次

直 Ｗ 来对我 的 指 导 和 帮 助 ，

，

，

，

在老师们 的教导 下

我要 感谢我 的 同 学们

与 你们 的 相 处 中

意

，

我 收获 了 很 多

，

论文 的 调 研工作 ，

谢 谢你 们 的 鼓励

谨 Ｗ 此 文 感 谢所 有 鼓 励 我 ，

一

，

，

  给予我各 口 课程 的 指 导

我们

，

，

一

  。

起努 力 学 习

，

完 成课程

，

  在

  而且 在 生 活上给 予我 快 乐 和 创

在你们 的 帮 助 下

，

我才 能 顺利 完成  

  。

此外 我还要 感谢 我 的 家 人 感谢 才有今天 的我

，

不仅在学 习 上

，

，

我顺 利 的 完 成 我 的 学 业

在这几年

，

  ，

  ！

感谢 同 学和 朋 友们 给予 我 的 支持和 鼓励

切顺利

，

感 谢华 东 师 范 大 学 工 商 管 理 学 院 的 各 位 老 师

和知识 的传授 再次

。

，

身 体健康

，

幸福 快乐

，

，

因 为有家人

  ，

  ！

帮助我

，

直对我 的 默默支 持和 加 油

，

给 予 我关 也 的 爱我 的 所有 人

年年进 步

，

祝你们

  一

  ！

卢 英燕   ２０

  ６７

巧

  年 华 东 师 范大学

  ，